{"id":1034,"date":"2018-02-23T10:09:24","date_gmt":"2018-02-23T09:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=1034"},"modified":"2022-06-14T09:26:48","modified_gmt":"2022-06-14T07:26:48","slug":"digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitalisierung","title":{"rendered":"Digitalisierung \u2013 Teil 1: Was f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie wichtig ist"},"content":{"rendered":"

Sind Sie ein Digital Leader? Ein Digital Transformer? Ein digitaler Champion? Ohje, wie schnell bekommt man ein schlechtes Gewissen, wenn man sich nicht zu diesen h\u00f6heren Kreisen z\u00e4hlen darf! Der Begriff Digitalisierung ist heute fast allgegenw\u00e4rtig. Ob Medien, Berater, IT-Riesen, Gurus oder Politiker: Sie alle pushen die vermeintliche digitale Revolution. Aber was ist eigentlich schon kalter Kaffee und was sind echte Notwendigkeiten f\u00fcr Ihr Business? Wir wollen Ihnen mit dieser kleinen Blog-Serie eine Struktur bieten, um \u00fcber die Chancen und Risiken der Digitalisierung nachzudenken und f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie die richtigen Schl\u00fcsse zu ziehen.<\/span><\/p>\n

Irritiert fragt jetzt der CRMler: Ich steuere Marketing, Vertrieb und Service seit dem Jahr 2000 mit einem CRM-System. Seit 2003 verkaufe ich \u00fcber einen Online-Shop. 2005 f\u00fchrten wir Business Process Management im Vertrieb ein. 2008 organisierten wir alle Web-Auftritte nach der Web 3.0 Idee. Seit 2012 sind wir in den Social Media gut vertreten und 2015 reorganisierten wir unsere Prozesse nach der Customer Experience Idee. So, und wie wende ich mich jetzt der Digitalisierung zu?<\/p>\n

\"CRM<\/a><\/p>\n

Auch eine aktuelle Studie „Digital Value 2018\u201c von Horv\u00e1th & Partners<\/a> zeigt, dass die Digitalisierung heute l\u00e4ngst in der Umsetzung ist: Gaben 2016 noch 37 Prozent der Befragten an, dass sie als Hauptverantwortliche f\u00fcr die Digitalstrategie den CEO sehen, sind ist aktuell nur noch acht Prozent. Stattdessen seien jetzt IT-Leiter, Strategiechefs und Digitalverantwortliche an der Reihe.<\/p>\n

Neue Chancen und neue Bedrohungen?<\/h2>\n

Mal ganz im Ernst: F\u00fcr einen CRM-Anwender ist Digitalisierung doch wohl weitgehend ein alter Hut. Ein gepushter Hype, nachdem sich die CRM-Cash-Cow in Seminaren, Konferenzen und Fachaufs\u00e4tzen ein wenig ruhiggelaufen hat (und es leider, leider die CRM-expo nicht mehr gibt). Wirklich? Oder bringt uns Digitalisierung doch eine neue \u00c4ra mit innovativen Chancen, aber auch Bedrohungen?
\nWir wollen der Frage, was Digitalisierung wirklich bedeutet und was eigentlich Schnee von gestern ist, in f\u00fcnf Betrachtungsfeldern nachgehen.<\/p>\n

\n

Was bedeutet Digitalisierung?<\/h3>\n

Der Begriff Digitalisierung bezeichnet allgemein die Ver\u00e4nderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen, die bei einer zunehmenden Nutzung digitaler Ger\u00e4te erfolgt.\u00a0 [\u2026] Im weiteren (und heute meist \u00fcblichen) Sinn steht der Begriff insgesamt f\u00fcr den Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und Kommunikationstechnik.<\/p>\n<\/div>\n

Digitale Ger\u00e4te, Devices und Roboter<\/h2>\n

Seit vielen Jahren sind wir mehr oder weniger Sklaven von digitalen Ger\u00e4ten wie Smartphones und Notebooks. In der Industrie sind Roboter in allen Branchen fest etabliert. Gerade f\u00fcr die unter globalem Wettbewerb stehende und um gleichbleibende Qualit\u00e4t ringende Wirtschaft gilt schon lange die bedrohliche These: \u201eWann immer eine Maschine die Arbeit eines Menschen erledigen kann, nimm die Maschine.\u201c Der Terminator l\u00e4sst gr\u00fc\u00dfen.<\/p>\n

Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass Sensortechnik und k\u00fcnstliche Intelligenz in den letzten zwei Jahren enorme Fortschritte gemacht haben. Rasenroboter, Fensterputz- und Staubsaugerroboter, Schlie\u00dfanlagen mit Fingerprint \u2013 viele Ger\u00e4te des t\u00e4glichen Lebens erhalten IP-Adressen.<\/p>\n

Aus dem Kraftwagen wird ein fahrender Computer. Nicht mehr lange wird es dauern, bis viele Reinigungskr\u00e4fte in Niedriglohnbereichen ihre Arbeitspl\u00e4tze verlieren. Roboter werden die Saftbar im Flieger schieben. Automatisierte Kassen werden uns und unseren Warenkorb durchleuchten und das Kassenpersonal obsolet machen. Im Sinne des Internet der Dinge k\u00f6nnen die digitalen Ger\u00e4tschaften untereinander kommunizieren und selbst\u00e4ndig Bestellungen ausl\u00f6sen.<\/p>\n

K\u00e4ltekammer, Achterbahn und Pflegeroboter<\/h2>\n

Auch der zunehmende Einsatz von Virtual (VR) und Augmented Reality (AR) steht f\u00fcr den Digitalisierungshype. Die Konsumenten erfahren Einkaufserlebnisse in virtuellen und animierten Welten. Das kann vielf\u00e4ltige Nutzen bieten: Land Rover bietet einen Virtual Windscreen an, der Bremswege direkt auf die Windschutzscheibe projiziert. Der Outdoor-Anbieter Globetrotter erm\u00f6glicht es Interessenten, mit der Samsung Gear VR in eine K\u00e4ltekammer zu steigen, wo arktische Temperaturen simuliert und Ausr\u00fcstungen direkt getestet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Freizeitparks werden gegenst\u00e4ndliche Animationen durch virtuelle Ger\u00e4te ersetzen. Wer mit der VR-Brille im Europapark Rust auf atemraubende Bahnen kommt, der f\u00e4hrt ohne Risiko \u2013 denn sie sind virtuell. Wer real einen braunen Schuh anprobiert, kann durch AR virtuell die Farbe blau dar\u00fcberlegen.<\/p>\n

Intelligente Obstschr\u00e4gen lassen durch AR Sorte, Herkunft, Handelsklasse und Preis erkennen, wenn der Kunde zur Ware greift. Eine App bietet Liebhabern von Bahlsen die M\u00f6glichkeit, einen Avatar auf einer Dekos\u00e4ule zu aktivieren. VR und AR waren digitale Instrumente zum Launch der Pick up!minis von Bahlsen.<\/p>\n

Show-R\u00e4ume sind teuer \u2013 also werden sie in den n\u00e4chsten 10 Jahren in virtuelle R\u00e4ume verlegt, wie es Tanos, einer Hersteller von Ordnungssystemen f\u00fcr den technischen Au\u00dfendienst erfolgreich tut. Rose Bikes nutzt alle M\u00f6glichkeiten digitaler Tools und Instrumente, um einerseits die angebotenen Bikes zu personalisieren und andererseits den Kunden spannende Kauferlebnisse zu bieten.<\/p>\n

Wenn es gelingen k\u00f6nnte, den sich abzeichnenden dramatischen Pflegenotstand durch Pflegeroboter abzumildern, dann schwingt auch in diesem Lebensbereich Hoffnung mit. Der digitale Mensch wird doch sicher bereit sein, sich von einem Roboter umbetten, f\u00fcttern, anziehen und waschen zu lassen. Oder?<\/p>\n

Lesen Sie im zweiten Teil<\/strong> unserer Digitalisierungs-Reihe, wie digitale Produkte und digitale Prozesse <\/a>unser Leben und Ihr Business langfristig ver\u00e4ndern werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Medien, Tech-Gurus, Politiker: Sie alle reden von der Digitalisierung. Aber was ist Hype und was birgt echte Potenziale f\u00fcr Ihr Business? Prof. Dr. Peter Winkelmann erkl\u00e4rt, was wirklich wichtig ist.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1046,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[76,62],"yoast_head":"\nDigitalisierung: Was f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie wichtig ist<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Medien, Tech-Gurus, Politiker: Sie alle reden von der Digitalisierung. 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Die CRM-Entwicklung in Deutschland hat er von Anfang an mit beeinflusst. Im Verbund mit der InVIS GmbH (Institut f\\u00fcr Vertriebsoptimierung und Vertriebssysteme) blickt Prof. Winkelmann heute auf fast 80 erfolgreiche und teils mit Awards ausgezeichnete CRM-Projekte zur\\u00fcck. Aktuell befasst sich Winkelmann damit, Vertrieb und Produktentwicklung in einem integrierten Ansatz zu optimieren. \\u201eVertrieb lernt man in Landshut\\u201c, \\u201eCRM \\u2013 nicht kaufen sondern gestalten\\u201c und \\u201eMehr steuern, weniger verwalten\\u201c lauten seine Botschaften.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1034"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1034"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5063,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1034\/revisions\/5063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}