{"id":1051,"date":"2018-02-28T09:57:17","date_gmt":"2018-02-28T08:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=1051"},"modified":"2024-08-02T09:37:55","modified_gmt":"2024-08-02T07:37:55","slug":"digitale-prozesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse","title":{"rendered":"Digitalisierung \u2013 Teil 2: Was Sie \u00fcber digitale Produkte und Prozesse wissen m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"

Der Begriff Digitalisierung ist heute allgegenw\u00e4rtig. Medien, Berater, IT-Riesen, Gurus und Politiker pushen die digitale Revolution. Zurecht? Was ist wirklich neu und was bringt echten Mehrwert f\u00fcr Ihr Business? Mit dieser kleinen Blog-Serie wollen wir Ihnen eine Struktur bieten, um \u00fcber die Chancen und Risiken der Digitalisierung nachzudenken und f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie die richtigen Schl\u00fcsse zu ziehen. In Teil 2 besch\u00e4ftigen wir uns mit digitalen Produkten und Prozessen.<\/span><\/p>\n

Diese digitalen Produkte bergen Potentiale<\/h2>\n

Digitale (Verkaufs)Produkte, wie seinerzeit Klingelzeichen, Wearables, eBooks, digitale Tageszeitungen oder digitaler Rundfunk und Fernsehen sind nicht neu. Wenngleich f\u00fcr viele Radioliebhaber der Zwang, sich neue Digitalreceiver zulegen zu m\u00fcssen, bestimmt ein Schock war und noch ist. Die Smart Home Entwicklung wird dazu f\u00fchren, dass wir alle Haushaltsger\u00e4te, vernetzt mit Energiebereitstellungen, per App steuern.<\/p>\n

Die Firma Haas-Fertigbau hat ein Hauskonzept in Vorbereitung, bei dem W\u00e4nde und Fu\u00dfb\u00f6den mit Sensoren ausgestattet sind, sodass das Anwesen permanent unter Schadenskontrolle steht und sich alle technischen Hauseinrichtungen optimieren lassen.<\/p>\n

Intelligente Heizungen (ebenso wie Maschinen und Anlagen) melden Reparatur- und Wartungsbedarf automatisiert an die Hersteller. Diese k\u00f6nnen dann proaktiv auf ihre Kunden zugehen. Was aber auch bedeutet, dass sich dramatische Machtverschiebungen in zwei- und dreistufigen Vertriebswegen abzeichnen: Die Hersteller bekommen direkt Kontakte zu den Endkunden und \u00fcbernehmen (mehr) Macht in den Kan\u00e4len. Sie k\u00f6nnen dann Aktivit\u00e4ten und Eskalationen direkt auf Fachhandel und Fachhandwerk ausrichten<\/p>\n

Der Marketingfachmann w\u00fcrde sagen:
\nF\u00fcr die Vertriebsstrategien wird aus Pull jetzt Push.<\/p><\/blockquote>\n

Hier liegen noch gro\u00dfe ungenutzte Chancen der Digitalisierung. Wenn die bei Endkunden installierten Verkaufsprodukte \u00fcber das Internet ansteuerbar sind, und Kunden und Ger\u00e4te vernetzt im CRM hinterlegt sind, dann bieten sich Optionen f\u00fcr ein proaktives Opportunity-Management im Lichte des Value-Marketing. Den Kunden Mehrwerte bieten, indem sie ihn, abh\u00e4ngig von dem Zustand der Installationen, jederzeit technisch beraten und unterst\u00fctzen k\u00f6nnen!<\/p>\n

Zusammengefasst: Gerade im Bereich Service und Kundendienst bietet die Digitalisierung der eigenen Verkaufsprodukte noch viele Chancen f\u00fcr die Marketing- und Vertriebsstrategie.<\/p>\n

\"CRM<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Digitale Prozesse f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie<\/h2>\n

Es macht wenig Sinn, in diesem Bereich \u00fcber Trends zu sprechen, wenn nicht zwischen privaten und gewerblichen (gesch\u00e4ftlichen) Prozessen unterschieden wird. Im privaten Sektor m\u00f6gen Sachverhalte wie Web-Shops, Amazon, eBay bis hin zur elektronischen Steuererkl\u00e4rung (die auch noch sinnigerweise (diebische) ELSTER hei\u00dft) Beleg daf\u00fcr sein, dass der D-Zug der Digitalisierung schon weit vor dem Aufbrausen der \u00f6ffentlichen Debatte gestartet ist. Das Sterben von Bankfilialen und Reiseb\u00fcros ist bereits eine Folge zunehmender Digitalisierung und eines sich \u00e4ndernden K\u00e4uferverhaltens.<\/p>\n

St\u00e4ndig werden neue Ideen entwickelt und im Rahmen des Digitalisierungs-Hypes ver\u00f6ffentlicht: Wer mit Haas-Fertigbau baut, kann mit Hilfe einer \u201edigitalen Bauakte\u201c den gesamten Prozessablauf vom ersten Spatenstich bis zur \u00dcbergabe verfolgen.<\/p>\n

Dem Bildungs- und Ausbildungssektor steht wohl \u2013 folgt man den Ergebnissen der Koalitionsvereinbarungen in Berlin \u2013 eine neue Digitalisierungswelle bevor. Und im Rahmen des \u201eDigitalPaktSchule\u201c will die Bundesregierung 40.000 Schulen mit mondernster Technik aufr\u00fcsten. Wie an den Hochschulen gibt es zudem politische Bestrebungen, Pr\u00e4sensunterricht partiell durch digitalen Unterricht zu ersetzen. Vielleicht durchaus ein Ausweg aus dem Lehrermangel?<\/p>\n

Aber die \u00f6ffentliche Hand muss aufpassen, dass sich die Fehler der Vergangenheit bei \u00f6ffentlichen Bauvorhaben (BER, Bonner Plenarsaal, Hamburger Elbphilharmonie) nicht durch Fehler in der Gegenwart bei IT-Investitionen fortsetzen. Man denke nur an die elektronische Gesundheitskarte.<\/p>\n

Oder an die Verpflichtung der bayerischen Grund- und Mittelschulen, auf das Verwaltungssystem \u201eAmtliche Schulverwaltung\u201c (ASV) umzustellen. Inkompatible Benutzeroberfl\u00e4chen, Programmierfehler und hoher Arbeitsaufwand f\u00fchren zu Datenfrust, \u00dcberlastung und Zeitfressern. Die Lehrkr\u00e4fte genie\u00dfen die Digitalisierung t\u00e4glich, indem die Systeme der Schul\u00e4mter (Amtliche Schuldaten, kurz ASD), das ASV und die Schulverwaltungs-Software (SVS) parallel laufen und nicht kompatibel sind.<\/p>\n

Wirtschaftsunternehmen gehen aufgrund des Konkurrenzdrucks professioneller mit den IT-Investitionen um. Themen wie Einkaufsportale, Internet-Shops f\u00fcr Ersatz- oder Standardteile, Firmen-Homepages oder Social Media Auftritte sind mittlerweile Digitalisierungs-Dauerl\u00e4ufer. Das kennen wir schon seit Jahren. Laut Forrester Research ordern heute bereits 20 Prozent der technischen Unternehmen mehr als 50 Prozent ihres Einkaufs im E-Commerce. Die Entwicklung ist noch nicht am Ende. Der Werkzeugspezialist Hoffmann verbreitete 2017 etwa in den Medien digitale Aufbruchsstimmung: durch die \u00dcbernahme des BtoB-Marktplatzes Contorion<\/a>. Aber ebenso wie der E-Commerce<\/a> Ausbau der W\u00fcrth-Gruppe (durch die Beschaffungsplattform Wucato) sind dies keine neuen Entwicklungen.<\/p>\n

Im OEM-Gesch\u00e4ft, in der Fahrzeugbranche oder bei den Top-Firmen des Maschinen- und Anlagenbaus werden die Wertsch\u00f6pfungsketten (Supply Chains) immer weiter integriert. Auch hier ist Digitalisierung nicht neu, aber sie treibt die Entwicklung weiter voran. Zunehmend werden nur noch digitale Rechnungen akzeptiert. Jahresauftr\u00e4ge d\u00fcrfen nur noch digital abgerufen werden. Diese digitalen Vernetzungen werden nun auf das globale Gesch\u00e4ft \u00fcbertragen.<\/p>\n

Fazit: L\u00e4ngst werden nicht alle Chancen genutzt<\/h2>\n

Allerdings bleibt festzustellen, dass viele mittelst\u00e4ndische Unternehmen die Chancen einer digitalen Prozessteuerung \u2013 vor allem in Vertrieb und Marketing \u2013 noch lange nicht ausgenutzt haben. Hier gibt es im Hinblick auf die Digitalisierung viel Nachholbedarf. Noch immer beschr\u00e4nkt sich CRM in vielen Unternehmen rein auf die Automatisierung von Innen- und Au\u00dfendienst im Sinne von Dokumentation und Adressmanagement.<\/p>\n

Die technischen Abteilungen (Anwendungstechnik und kundennahe Entwicklung) f\u00fchren in vielen Unternehmen noch immer ein Silodasein. Und ein Kampagnenmanagement geh\u00f6rt noch nicht zum vorhandenen CRM. Wer hier weiterkommen m\u00f6chte, aber vom Vorstand geblockt wird, der darf jetzt Organisations\u00e4nderungen unter dem Schlagwort \u201emehr Digitalisierung\u201c ansto\u00dfen.<\/p>\n

Lesen Sie im dritten und letzten Teil unserer Digitalisierungs-Reihe<\/strong>, wie digitale Gesch\u00e4ftsmodelle und digitales Eink\u00e4ufer- und Verk\u00e4uferverhalten<\/a> die Gesch\u00e4ftswelt pr\u00e4gen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Digitale Produkte haben sich bereits \u00fcberall in unseren Alltag integriert. Aber wo stecken die ungenutzten Chancen der Digitalisierung? Erfahren Sie, welche digitalen Produkte und Prozesse f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie wirklich wichtig sind.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1044,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[76,62],"yoast_head":"\nDigitale Produkte und Prozesse f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Digitale Produkte haben sich bereits \u00fcberall in unseren Alltag integriert. Aber wo stecken die ungenutzten Chancen der Digitalisierung?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digitale Produkte und Prozesse f\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Digitale Produkte haben sich bereits \u00fcberall in unseren Alltag integriert. Aber wo stecken die ungenutzten Chancen der Digitalisierung?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-02-28T08:57:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-02T07:37:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/vertriebsstrategie-teil2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"579\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@adito_software\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@adito_software\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\",\"name\":\"ADITO Software GmbH\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/adito-software-gmbh\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/aditosoftware\",\"https:\/\/twitter.com\/adito_software\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/ADITO.png\",\"width\":204,\"height\":175,\"caption\":\"ADITO Software GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"name\":\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/vertriebsstrategie-teil2.png\",\"width\":1000,\"height\":579,\"caption\":\"Digitale Produkte und Prozesse\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse\",\"name\":\"Digitale Produkte und Prozesse f\\u00fcr Ihre Vertriebsstrategie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2018-02-28T08:57:17+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-02T07:37:55+00:00\",\"description\":\"Digitale Produkte haben sich bereits \\u00fcberall in unseren Alltag integriert. Aber wo stecken die ungenutzten Chancen der Digitalisierung?\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#\/schema\/person\/61f4ea1d068bfad64238a2e28e99a8c3\"},\"headline\":\"Digitalisierung \\u2013 Teil 2: Was Sie \\u00fcber digitale Produkte und Prozesse wissen m\\u00fcssen\",\"datePublished\":\"2018-02-28T08:57:17+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-02T07:37:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#primaryimage\"},\"keywords\":\"Digitalisierung,Vertriebsstrategie\",\"articleSection\":\"Management\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/digitale-prozesse#respond\"]}]},{\"@type\":[\"Person\"],\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#\/schema\/person\/61f4ea1d068bfad64238a2e28e99a8c3\",\"name\":\"Prof. Dr. Peter Winkelmann\",\"description\":\"Prof. Dr. Peter Winkelmann gilt als einer der f\\u00fchrenden deutschen Experten auf den Gebieten Vertriebssteuerung und CRM. Die CRM-Entwicklung in Deutschland hat er von Anfang an mit beeinflusst. Im Verbund mit der InVIS GmbH (Institut f\\u00fcr Vertriebsoptimierung und Vertriebssysteme) blickt Prof. Winkelmann heute auf fast 80 erfolgreiche und teils mit Awards ausgezeichnete CRM-Projekte zur\\u00fcck. Aktuell befasst sich Winkelmann damit, Vertrieb und Produktentwicklung in einem integrierten Ansatz zu optimieren. \\u201eVertrieb lernt man in Landshut\\u201c, \\u201eCRM \\u2013 nicht kaufen sondern gestalten\\u201c und \\u201eMehr steuern, weniger verwalten\\u201c lauten seine Botschaften.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1051"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1051"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6493,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1051\/revisions\/6493"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}