{"id":1181,"date":"2021-07-28T08:00:54","date_gmt":"2021-07-28T06:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=1181"},"modified":"2025-06-17T08:43:42","modified_gmt":"2025-06-17T06:43:42","slug":"lastenheft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft","title":{"rendered":"Lastenheft erstellen: Schritt f\u00fcr Schritt erkl\u00e4rt"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#lastenheft\">Was ist ein Lastenheft?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#inhalt\">Was beinhaltet ein Lastenheft?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#lastenheft-pflichtenheft\">Was ist der Unterschied zwischen Lastenheft und Pflichtenheft?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#lastenheft-vorteile\">Vorteile eines Lastenhefts<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#erstellung-lastenheft\">Wann ist der richtige Zeitpunkt f\u00fcr die Erstellung?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#projektleiter\">Wer f\u00fcllt ein CRM-Lastenheft aus?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#anforderungen\">Wie erstellt man ein Lastenheft?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#lastenheft-fertig\">Das Lastenheft ist erstellt, was nun?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#lastenheft-fazit\">Fazit: Mit einem pr\u00e4zisen CRM-Lastenheft zum Erfolg<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein Lastenheft zu erstellen, ist ein entscheidender Schritt bei der Einf\u00fchrung neuer Software, insbesondere eines CRM-Systems. Das Lastenheft dient dazu, die unternehmensspezifischen Anforderungen klar zu definieren, und bildet die Grundlage f\u00fcr die Auswahl eines geeigneten Anbieters. In gewisser Weise ist es vergleichbar mit den \u201eHausaufgaben\u201c eines Unternehmens: Wer seine Erwartungen pr\u00e4zise formuliert, schafft die Voraussetzungen f\u00fcr ein erfolgreiches Projekt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie bei der Erstellung eines Lastenhefts am besten vorgehen und worauf es dabei ankommt \u2013 mit praktischen Tipps und einer strukturierten Anleitung.<\/p>\n<h2 id=\"lastenheft\" class=\"position\">Was ist ein Lastenheft?<\/h2>\n<p>Das Lastenheft, oft auch <strong>Anforderungskatalog<\/strong> genannt, sammelt alle Anforderungen eines Auftraggebers an die Lieferung und Leistung eines Auftragnehmers und pr\u00e4zisiert den Projektauftrag. Es dient nicht nur zur Beschreibung aller Anforderungen und W\u00fcnsche an ein technisches Produkt,\u00a0 sondern auch zur Auswahl eines geeigneten Auftragnehmers. Die beschriebenen Anspr\u00fcche an das System oder eine Software-L\u00f6sung k\u00f6nnen so mit den L\u00f6sungsans\u00e4tzen der Anbieter zu verglichen werden.\u00a0 Nach der Erteilung des Auftrags bildet es die Grundlage f\u00fcr die weitere Orientierung im Projekt. F\u00fcr gew\u00f6hnlich f\u00fcllt der Auftraggeber das Lastenheft aus.<\/p>\n<p><iframe title=\"Was ist ein Lastenheft? - ADITO erkl\u00e4rt\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/684125593?h=99a3338792&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9; text-align: left;\"><strong>Definition Lastenheft nach DIN 69901-5<\/strong><br \/>\nGem\u00e4\u00df DIN 69901-5, welche Begriffe des <span style=\"text-transform: initial;\">Projektmanagements &#8211; Projektmanagementsysteme <\/span><span style=\"text-transform: initial;\">definiert, beschreibt ein Lastenheft die &#8222;vom Auftraggeber festgelegte Gesamtheit der Forderungen an die Lieferungen und Leistungen eines Auftragnehmers innerhalb eines Auftrages&#8220;.<\/span><\/div>\n<h2 id=\"inhalt\" class=\"position\">Was geh\u00f6rt alles in ein Lastenheft?<\/h2>\n<p>F\u00fcr den Inhalt eines Lastenheftes im Projektmanagement gibt die DIN 69901 klare Vorgaben. Demnach sollte ein Lastenheft\u00a0 die folgenden Punkte enthalten:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li><strong>Projekteinf\u00fchrung<\/strong>:\u00a0 Zieldefinition, Projektblauf, die Terminplanung, grobe Kostenvorstellung f\u00fcr das Projekt<\/li>\n<li><strong>Beschreibung des Ist-Zustands:<\/strong> Zusammenfassung der aktuellen Situation und Gegenbenheiten, sowie Darstellung von Problemen<\/li>\n<li><strong>Beschreibung des Soll-Zustands:<\/strong> Erl\u00e4uterung welche Ziele erreicht werden sollen und wie.<\/li>\n<li><strong>Definition von Schnittstellen und Zust\u00e4ndigkeiten: <\/strong>\u00dcberblick \u00fcber Ansprechpartner und Projektverantwortliche, sowie \u00fcber ben\u00f6tigte Schnittstellen und Kommunikationswege<\/li>\n<li><strong>Anforderungen: <\/strong>Genaue Beschreibung aller funktionalen und technischen Anforderungen<\/li>\n<li><strong>Anhang oder Glossar:<\/strong> Erkl\u00e4rung wichtiger Begriffe und unternehmensbezogener Abk\u00fcrzungen<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"lastenheft-pflichtenheft\" class=\"position\">Was ist der Unterschied zwischen einem Lastenheft und einem Pflichtenheft?<\/h2>\n<p>Neben dem Lastenheft ist auch das Pflichtenheft ein g\u00e4ngiges Dokument im Projektmanagement. Im Pflichtenheft stellt der Anbieter seine L\u00f6sung vor und beschreibt dabei, wie die im Lastenheft definierten Anforderungen und Funktionen des Auftraggebers (Lasten) in erforderliche T\u00e4tigkeiten (Pflichten) umgesetzt werden. Die Erstellung des Pflichtenhefts \u00fcbernimmt der potenzielle Auftragnehmer. Darin wird auch festgelegt, auf welche Weise und mit welchen Mitteln die Umsetzung durch den Auftragnehmer erfolgt.<\/p>\n<p>Das Pflichtenheft baut also auf dem unverbindlichen Lastenheft auf und kann als dessen verbindliche Konkretisierung angesehen werden. Oftmals bildet das Pflichtenheft zusammen mit dem Angebot die Basis f\u00fcr Vertr\u00e4ge und zu erbringende Leistungen. In der Praxis kann es im Projekt auch zu einer Mischform von Lasten- und Pflichtenheft kommen.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Merkmale Lastenheft<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Merkmale Pflichtenheft<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">Erstellung durch Auftraggeber<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">Erstellung durch Auftragnehmer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">Kundenebene, bzw. Anwenderebene<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">Systemebene<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">Beschreibt Funktionen &amp; Anforderungen<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">Beschreibt erforderliche T\u00e4tigkeiten und Mittel der Umsetzung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">Basis f\u00fcr die Realisierung des Projekts seitens Auftragnehmer<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">Basis f\u00fcr Auswahl der Angebote seitens Auftraggeber<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"lastenheft-vorteile\" class=\"position\">Vorteile eines Lastenhefts<\/h2>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>Beschreibung und Sammlung aller Anspr\u00fcche an das System<\/li>\n<li>Eindeutigere Kommunikation durch verst\u00e4ndliche Beschreibungen<\/li>\n<li>Festlegung wichtiger Rahmenbedingungen f\u00fcr die Entwicklung<\/li>\n<li>Erstellung eines klaren Zielbildes<\/li>\n<li>Schaffen von (vertraglichen) Verbindlichkeiten<\/li>\n<li>Vermeidung von Nachbesserungen w\u00e4hrend des Projekts<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"erstellung-lastenheft\" class=\"position\">Wann sollte ein Lastenheft erstellt werden?<\/h2>\n<p>Bevor Sie mit der Bearbeitung des Lastenhefts beginnen, sollten Sie diese drei Punkte erf\u00fcllen:<\/p>\n<ol>\n<li>Sie haben das GO f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines neuen IT-Systems in Ihrem Unternehmen.<\/li>\n<li>Die <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verschiedenen Interessensgruppen<\/a> f\u00fcr Ihr Projekt haben Sie bereits ermittelt.<\/li>\n<li>Mittels <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsanalyse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anforderungsanalyse<\/a> konnten Sie bereits festhalten, welche W\u00fcnsche die relevanten Abteilungen an die neue technische L\u00f6sung haben.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Haben Sie diese drei Schritte durchlaufen ist nun der <strong>richtige Zeitpunkt<\/strong> f\u00fcr die Erstellung eines Lastenhefts. Es bildet also einen wichtigen Meilenstein innerhalb der Analyse des Soll-Zustands und im gesamten Projekt. Mit dem Lastenheft beschreiben Sie die einzelnen Funktionen, die ein IT-System f\u00fcr Ihr Unternehmen beinhalten muss und h\u00e4lt diese in einem Dokument fest.<\/p>\n<h2 id=\"projektleiter\" class=\"position\">Wer macht das Lastenheft?<\/h2>\n<p>F\u00fcr gew\u00f6hnlich \u00fcbernimmt der <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/projektleiter\">CRM-Projektleiter<\/a> oder der Projektverantwortliche das Erstellen des Lastenhefts. Es ist aber durchaus sinnvoll, die jeweiligen Stakeholder f\u00fcr ihren entsprechenden Fachbereich hinzuzuziehen. Die IT sollte bei technischen Themen, die auch die Infrastruktur im Unternehmen betreffen, von Beginn an miteinbezogen werden. Die Person, die das Lastenheft erstellt, sollte also die Bed\u00fcrfnisse der Abteilungen genau kennen und auch \u00fcber den Soll-Zustand der Prozesse informiert sein.<\/p>\n<h2 id=\"anforderungen\" class=\"position\">Wie schreibt man ein gutes Lastenheft?<\/h2>\n<p>Das Lastenheft ist nicht nur seitens Ihres Unternehmens von Bedeutung, sondern auch f\u00fcr Ihre CRM-Anbieter. Schlie\u00dflich dient es als Vergleichsinstrument und zu einer ersten groben Kostensch\u00e4tzung. So liegt es an Ihnen, Ihre Anforderungen im Lastenheft zu definieren. Der Anbieter vermerkt anschlie\u00dfend, inwieweit er diese erf\u00fcllen kann: zum Beispiel, ob die gew\u00fcnschten Funktionen bereits in der Standardsoftware enthalten sind oder ob weitere Anpassungen notwendig sind. Mit der kostenfreien <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/musterlastenheft.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lastenheft-Vorlage<\/a> von ADITO f\u00fcr CRM-Systeme bleibt Ihnen viel Arbeit erspart und Sie k\u00f6nnen sofort mit dem Erstellen des Lastenhefts beginnen.<\/p>\n<h3>Schritt 1: Lastenheft-Vorlage downloaden<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/musterlastenheft.html\" target=\"_blank\" rel=\"blog noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-3516 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Musterlastenheft.jpg\" alt=\"Musterlastenheft\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Musterlastenheft.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Musterlastenheft-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die Lastenheft-Vorlage steht in Form einer Excel-Tabelle zum Download f\u00fcr Sie bereit. Dabei ist es folgenderma\u00dfen aufgebaut:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Die Excel-Tabelle ist in 4 Bl\u00e4tter untergliedert: Unternehmen &amp; Produkt, funktionale Anforderungen, technische Anforderungen sowie Use Cases.<\/li>\n<li>In der linken Spalte der Lastenheft-Vorlage sind alle Anforderungen an die Software aufgelistet.<\/li>\n<li>Die Spalte \u201eKategorie\u201c (must have, nice to have, nicht relevant) ist von Ihrem Unternehmen auszuf\u00fcllen.<\/li>\n<li>Die Spalten \u201eErf\u00fcllung\u201c sowie \u201eBemerkung des Anbieters\u201c werden direkt von Ihren zur Auswahl stehenden CRM-Anbietern ausgef\u00fcllt.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-3768 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau.jpg\" alt=\"Aufbau Musterlastenheft\" width=\"2042\" height=\"1118\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau.jpg 2042w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau-1024x561.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau-768x420.jpg 768w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/musterlastenheft_aufbau-1536x841.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 2042px) 100vw, 2042px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Schritt 2: Funktionale Anforderungen ausf\u00fcllen<\/h3>\n<p>Sobald Sie alle Anforderungen Ihres Unternehmens kennen, k\u00f6nnen Sie mit der Erstellung des Lastenhefts beginnen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-3769 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen.png\" alt=\"Lastenheft\" width=\"1287\" height=\"995\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen.png 1287w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen-300x232.png 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen-1024x792.png 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-ausfuellen-768x594.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1287px) 100vw, 1287px\" \/><\/a><\/p>\n<p>In der linken Spalte der Lastenheft-Vorlage finden Sie eine Vielzahl an Anspr\u00fcchen an das System, unterteilt in die unterschiedlichen Einsatzbereiche wie beispielsweise Organisation, Marketing &amp; Vertrieb sowie Service etc. Gehen Sie beim Erstellen des Lastenhefts die einzelnen Anforderungen an das System in der linken Spalte durch und w\u00e4hlen Sie die entsprechende Kategorie aus, die auf Ihr Unternehmen zutrifft. Sollte etwas, das Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt, nicht bereits in der Lastenheft-Vorlage gelistet sein, k\u00f6nnen Sie dies weiter unten beliebig erg\u00e4nzen. Dort ist gen\u00fcgend Platz zum Hinzuf\u00fcgen von unternehmensspezifischen Bed\u00fcrfnissen.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\">In der Lastenheft-Vorlage von ADITO finden Sie eine <strong>Vielzahl an Anforderungen an das System, untergliedert in einzelne Einsatzbereiche wie Marketing, Vertrieb und Service<\/strong>. Bewerten Sie die einzelnen Punkte f\u00fcr Ihr Unternehmen. W\u00e4hlen Sie daf\u00fcr einfach per Klick aus, wie relevant diese Funktion f\u00fcr Ihr Unternehmen ist. Folgende Wahlm\u00f6glichkeiten bestehen:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li style=\"text-align: left;\">Must-have<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Nice to have<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Nicht relevant<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Schritt 3: Technische Anforderungen definieren<\/h3>\n<p>Nachdem Sie alle funktionalen Anforderungen festgehalten haben, gilt es nun die technischen zu definieren. Dazu z\u00e4hlen zum Beispiel <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/crm\/integration\/schnittstellen.html\">Schnittstellen zu externen Systemen<\/a>, Datenbankmodelle oder auch Anspr\u00fcche rund um die Softwareeinf\u00fchrung. Dabei k\u00f6nnen Sie wiederum zwischen den entsprechenden Kategorien <em>must-have<\/em>, <em>nice to have<\/em> und <em>nicht relevant<\/em> ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<p><strong>Achtung:<\/strong> Bei Entscheidungen, die die technische Infrastruktur betreffen, sollten Sie unbedingt Ihre interne IT-Abteilung miteinbeziehen.<\/p>\n<h3>Schritt 4 (optional): Use Cases formulieren<\/h3>\n<p>Statt jede funktionale und technische Anforderung einzeln aufzulisten und durchzugehen, gibt es auch die M\u00f6glichkeit, diese in Form von Use Cases zu formulieren.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Use Cases<\/strong> sind konkreter und anschaulicher als einzelne funktionale und technische Anforderungen. Es handelt sich um konkrete Anwendungsf\u00e4lle, die sp\u00e4ter als Prozesse im System abgebildet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Im Tabellenblatt Use Cases sind einige Best Practices des CRM-Anbieters ADITO aufgef\u00fchrt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-3767 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases.jpg\" alt=\"Use Cases Lastenheft\" width=\"1313\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases.jpg 1313w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases-300x84.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases-1024x286.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-use-cases-768x215.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1313px) 100vw, 1313px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die Use Cases veranschaulichen, wie konkrete Anwendungsf\u00e4lle Schritt f\u00fcr Schritt formuliert werden k\u00f6nnen. Vor allem bei gro\u00dfem Zeitdruck kann sich diese Vorgehensweise lohnen.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Tipp<\/strong><br \/>\nFormulieren Sie Ihre Use Cases so exakt, leicht verst\u00e4ndlich und einheitlich wie m\u00f6glich. So beugen Sie R\u00fcckfragen und Missverst\u00e4ndnisse vor und kommen im Projekt schneller voran:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: left;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><span style=\"color: #ed1652;\">Vermeiden Sie:<\/span><br \/>\n<\/strong><\/span>&#8222;Es soll \u00fcberpr\u00fcft werden, ob eine Eingabe richtig ist.&#8220;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: left;\"><span style=\"color: #339966;\"><strong><span style=\"color: #009ab9;\">Richtige Formulierung:<\/span><br \/>\n<\/strong><\/span>&#8222;Bei der Eingabe durch einen Anwender mit der Rolle X und der Berechtigung Y muss das System die Richtigkeit innerhalb von n Sekunden \u00fcberpr\u00fcfen und anschlie\u00dfend ein Dialogfenster mit dem Hinweis Z anzeigen.&#8220;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Planen Sie zudem ein<strong> Glossar f\u00fcr leichte Verst\u00e4ndlichkeit<\/strong>: Ein Glossar, das nicht gel\u00e4ufige Begriffe kurz und verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt, beugt Missverst\u00e4ndnissen vor. Auch f\u00fcr neue Kollegen sind diese Definitionen von firmenintern genutzten Ausdr\u00fccken extrem hilfreich.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"lastenheft-fertig\" class=\"position\">Wie geht es nach der Erstellung weiter?<\/h2>\n<p>Die Lastenheft-Vorlage ist vollst\u00e4ndig ausgef\u00fcllt und von der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung freigegeben? Dann k\u00f6nnen Sie das erstellte Lastenheft nun an ausgew\u00e4hlte <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-anbieter\">CRM-Anbieter<\/a> senden mit der Bitte zur Bewertung und R\u00fccksendung. Im Rahmen dessen kann Ihr Anbieter auch eine erste Kostensch\u00e4tzung abgeben.<br \/>\nDie <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/musterlastenheft.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lastenheft-Vorlage von ADITO<\/a> schlie\u00dft die Bewertung des Anbieters gleich mit ein. Der Anbieter kann dabei direkt in der Excel-Tabelle eintragen, wie er die jeweilige Anforderung erf\u00fcllt. Gleiche Klassifizierungen bei unterschiedlichen Anbietern sorgen dabei f\u00fcr Vergleichbarkeit.<\/p>\n<p>Dabei stehen folgende M\u00f6glichkeiten zur Wahl:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Standard:<\/strong> Die Anforderung wird im Standard des Systemumfangs bereitgestellt.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/crm\/xrm-plattform\/customizing.html\">Customizing<\/a>:<\/strong> Es sind Anpassungen an der Standard-Version n\u00f6tig.<\/li>\n<li><strong>Programmierung:<\/strong> Es ist eine Erweiterung des Systems n\u00f6tig.<\/li>\n<li><strong>Nicht m\u00f6glich:<\/strong> Die Anforderung kann nicht wie beschrieben angeboten werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dar\u00fcber hinaus finden Sie in der Lastenheft-Vorlage ein Blatt \u201eUnternehmen &amp; Produkt\u201c. Hier k\u00f6nnen Sie die wichtigsten Fragen an die CRM-Anbieter sammeln und sie anschlie\u00dfend im Rahmen der Bearbeitung des Lastenhefts schriftlich beantworten lassen. Die wichtigsten Fragen sind hier bereits enthalten und k\u00f6nnen beliebig erg\u00e4nzt werden:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-3770 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos.jpg\" alt=\"Unternehmensinfos im Lastenheft\" width=\"1275\" height=\"894\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos.jpg 1275w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos-300x210.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos-1024x718.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/lastenheft-unternehmensinfos-768x539.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1275px) 100vw, 1275px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nachdem Ihre Anbieter das Lastenheft bearbeitet haben, bekommen Sie dieses zum vereinbarten Abgabetermin zur\u00fcck. Danach liegt es an Ihnen die verschiedenen Anbieter zu vergleichen und <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-anbieter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">den richtigen Partner f\u00fcr Ihr Projekt zu finden<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"lastenheft-fazit\" class=\"position\">Fazit: Mit einem pr\u00e4zise erstellten Lastenheft zum Erfolg<\/h2>\n<p>Die Erstellung eines Lastenhefts ist mit viel Arbeit verbunden. Stehen die Anforderungen aller Abteilungen und <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\">Stakeholder<\/a> fest, k\u00f6nnen Sie im Lastenheft die gew\u00fcnschten Funktionen und W\u00fcnsche festhalten. Dabei ist es wichtig, beim Erstellen eines Lastenhefts auf Pr\u00e4zision zu achten und den Fokus auf Ihre \u201emust haves\u201c zu legen. Schaffen Sie es, Ihren CRM-Anforderungskatalog knapp und pr\u00e4zise zu halten, entsteht ein Dokument, das Sie nicht nur bei der Auswahl des passenden Anbieters unterst\u00fctzt, sondern Ihnen auch w\u00e4hrend und nach der Projektphase als Leitfaden dient.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/leitfaden-crm-implementierung-ad.html\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-6900 size-large\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1024x339.png\" alt=\"Whitepaper: CRM-Implementierung\" width=\"1024\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1024x339.png 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-300x99.png 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-768x255.png 768w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1536x509.png 1536w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #9da9b0;\">Ver\u00f6ffentlicht am 02.05.2018<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #9da9b0;\">Aktualisiert am 28.07.2021<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein gutes Lastenheft spart Zeit im CRM-Projekt, nimmt aber auch Zeit in Anspruch. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Anforderungen effizient und klar formulieren \u2013 mit kostenfreier Vorlage und Tipps aus der Praxis.<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":3780,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8,22],"tags":[51,75,39],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Lastenheft erstellen: Wie gehe ich dabei vor? [+ kostenfreie Vorlage]<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lastenheft im Projektmanagement: \u2713 Definition \u2713 Aufbau \u2713 Beispiel \u2713 Vorlage. \u25ba Jetzt nachlesen &amp; Lastenheft-Vorlage kostenfrei downloaden!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Anleitung: Lastenheft f\u00fcr Ihr CRM-Projekt erstellen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mit dieser kostenfreien Lastenheft-Vorlage definieren Sie Ihre Anforderungen und Prozesse bei der CRM-Einf\u00fchrung.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-28T06:00:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-17T06:43:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/crm-lastenheft-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Anleitung: Lastenheft f\u00fcr Ihr CRM-Projekt erstellen\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Mit dieser kostenfreien Lastenheft-Vorlage definieren Sie Ihre Anforderungen und Prozesse bei der CRM-Einf\u00fchrung.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/crm-lastenheft-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@adito_software\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@adito_software\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\",\"name\":\"ADITO Software GmbH\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/adito-software-gmbh\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/aditosoftware\",\"https:\/\/twitter.com\/adito_software\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/ADITO.png\",\"width\":204,\"height\":175,\"caption\":\"ADITO Software GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"name\":\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/crm-lastenheft.jpg\",\"width\":1000,\"height\":579,\"caption\":\"CRM Lastenheft\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lastenheft\",\"name\":\"Lastenheft erstellen: Wie gehe ich dabei vor? 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