{"id":1362,"date":"2021-10-13T11:33:10","date_gmt":"2021-10-13T09:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=1362"},"modified":"2024-10-28T14:10:40","modified_gmt":"2024-10-28T13:10:40","slug":"kampagnenmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/kampagnenmanagement","title":{"rendered":"So funktioniert Kampagnenmanagement"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#definition\">Was ist Kampagnenmanagement?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#why\">Warum Kampagnenmanagement?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#howto\">Wie funktioniert Kampagnenmanagement?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#planung\">Wie plant man eine Kampagne?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#tools\">Welche Tools kann man f\u00fcr das Kampagnenmanagement nutzen? <\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Kampagnenmanagement ist eine der Grundlagen f\u00fcr gutes Marketing. Es garantiert die effiziente Planung und Durchf\u00fchrung von Marketing-Aktivit\u00e4ten. Durch gezieltes Kampagnenmanagement werden die richtigen Werbebotschaften zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe ausgespielt. So k\u00f6nnen Sie nicht nur Ihre Markenbekanntheit und Ihren Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung erh\u00f6hen und Erkenntnisse f\u00fcr weitere Kampagnen gewinnen.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"definition\" class=\"position\">Was ist Kampagnenmanagement?<\/h2>\n<p>Kampagnenmanagement beinhaltet effiziente Planung, Durchf\u00fchrung, Monitoring und Analyse von Marketingkampagnen.<\/p>\n<h3>Was ist eine Kampagne?<\/h3>\n<p>Der Begriff Kampagne leitet sich vom Franz\u00f6sischen campagne (Feldzug) ab. Im heutigen Sprachgebrauch wird es vor allem im Marketing verwendet und beschreibt eine zeitlich befristete Aktion (z.B. Produktwerbung) mit einem vordefinierten Ziel (z.B. Umsatzsteigerung), das durch geplante Zusammenarbeit mehrerer Personen und Ma\u00dfnahmen erreicht werden soll.<\/p>\n<p><strong>Die Ziele von Kampagnen k\u00f6nnen unterschiedlich sein:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/lead-generierung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leadgenerierung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/kundenakquise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Neukundengewinnung<\/a><\/li>\n<li>Bestandskundenentwicklung<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crossselling-upselling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cross- oder Upselling<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/kundenbindung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kundenbindung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/kundenrueckgewinnung\">Kundenr\u00fcckgewinnung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/webinare\/lead-zum-deal.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4005 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster.jpg\" alt=\"Keynote: Vom Lead zum Deal\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ziel im Kampagnenmanagement ist es jedoch, jeder Zielgruppe relevante Informationen zur richtigen Zeit zukommen zu lassen. Zudem sind Kampagnen ein wichtiges Tool zur Steigerung der Markenbekanntheit.<\/p>\n<h3>Was macht ein Kampagnenmanager?<\/h3>\n<p>Kampagnenmanager arbeiten entweder in Marketing-Agenturen oder in der Marketing-Abteilung eines Unternehmens. Sie sind f\u00fcr die Planung und Ausf\u00fchrung der Kampagnen verantwortlich und stellen sicher, dass die gesetzten Ziele erreicht werden.<\/p>\n<h2 id=\"why\" class=\"position\">Warum Kampagnenmanagement?<\/h2>\n<p>Gutes Kampagnenmanagement hat mehrere Vorteile:<\/p>\n<h3>Zielgruppenmanagement<\/h3>\n<p>Kampagnenmanagement startet immer mit der Auswahl der Zielgruppe und der richtigen Zielgruppenansprache. Die Definition der Zielgruppe ist entscheidend, damit die Werbebotschaft die richtigen Personen erreicht. Denn auch eine noch so gut durchdachte Kampagne, bleibt erfolglos, wenn die falschen Personen damit angesprochen werden. Durch das Kampagnenmanagement halten Sie Ihre Zielgruppen und Segmentierung stets auf dem neuesten Stand.<\/p>\n<h3>Wissens- und Informationsmanagement<\/h3>\n<p>Wissensaustausch und der Informationsfluss sind in jedem Unternehmen eine Herausforderung. Hierbei ist es ratsam sich tats\u00e4chlich Zeit f\u00fcr das Kampagnenmanagement zu nehmen und nicht mal eben nebenbei eine Kampagne umzusetzen. So haben Sie mehr Zeit zu hinterfragen, wer firmenintern involviert und informiert werden muss und die Beteiligten zu informieren.<\/p>\n<h3>Zielerreichung und Auswertung<\/h3>\n<p>H\u00e4ufig werden Kampagnen in Unternehmen umgesetzt ohne die Definition messbarer Ziele und anschlie\u00dfende Auswertungen und Analysen.\u00a0 Durch durchdachtes Kampagnenmanagement stellen Sie sicher, dass die Kampagnenziele erreicht werden. Zudem k\u00f6nnen Sie Ihre Kampagnen stetig optimieren.<\/p>\n<h2 id=\"howto\" class=\"position\">Wie funktioniert Kampagnenmanagement?<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst werden Rahmenbedingungen f\u00fcr die Marketingma\u00dfnahmen einer Kampagne festgelegt: Zielgruppe, Ziel, Dauer und Budget. Wie bereits erw\u00e4hnt, muss sichergestellt werden, dass mit der Kampagne die richtige Zielgruppe erreicht wird. Das Kampagnenziel muss eindeutig und mit messbaren KPIs festgelegt werden. Durch die Definition der Kennzahlen l\u00e4sst sich messen, welche Ma\u00dfnahmen und Botschaften am h\u00e4ufigsten zur erw\u00fcnschten Conversion f\u00fchren. So k\u00f6nnen Kampagne laufend optimiert und auf Dauer effektivere Marketingkampagnen geplant werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9; text-align: left;\">Eine <strong>Conversion<\/strong> bedeutet im Marketing, dass der Empf\u00e4nger einer Marketing-Botschaft die erw\u00fcnschte Aktion ausf\u00fchrt. Zum Beispiel die Anmeldung zum Newsletter, Download von Infomaterial und Kauf eines Produkts.<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"planung\" class=\"position\">Wie plant man eine Kampagne?<\/h2>\n<p>Kampagnenmanagement umfasst vier Phasen:<\/p>\n<h3>1. Planung<\/h3>\n<p>In der Planungsphase definieren Sie Ziele, die dazu passende Strategie, Zielgruppe und Kan\u00e4le. Zudem planen Sie die verf\u00fcgbaren Ressourcen (Zeit, Personal, Budget).<\/p>\n<p>Kampagnenarten und Ziele k\u00f6nnten beispielsweise sein:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>Image-Kampagne: Sie m\u00f6chten die Bekanntheit Ihrer Marke steigern oder das Bild Ihres Unternehmens in der \u00d6ffentlichkeit gezielt aufbauen oder verbessern.<\/li>\n<li>Produktkampagne: Hier wird dem Kunden ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe gezielt beworben und Kaufanreize geschaffen, um ihn vom Kauf zu \u00fcberzeugen und den Umsatz zu steigern.<\/li>\n<li>Recruiting-\/ Employer Brandingkampagne:\u00a0Ziele einer solchen Kampagne sind die Darstellung als attraktiver Arbeitgeber und\/oder das Finden neuer Mitarbeiter.<\/li>\n<li>Themenkampagne: Hier geht es darum, Aufmerksamkeit f\u00fcr ein bestimmtes Thema zu schaffen oder Pr\u00e4ventionsarbeit zu leisten. Diese werden meistens von NGOs genutzt, beispielsweise zur Drogenpr\u00e4vention oder Klimaschutz.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Jede Kampagne erfordert andere Strategien und Ma\u00dfnahmen, spricht eine unterschiedliche Zielgruppe an und kann unterschiedliche Ressourcen fordern. Stellen Sie sich im Rahmen Ihrer Planung immer folgende Fragen: Welche Herausforderungen muss Ihr potenzieller Kunde meistern oder welche W\u00fcnsche hat er? Was k\u00f6nnte seine Aufmerksamkeit wecken? Welche Botschaft m\u00f6chten Sie vermitteln? \u00dcber welche Kan\u00e4le sind Ihre (potenziellen) Kunden erreichbar?<\/p>\n<h3>2. Vorbereitung und Organisation<\/h3>\n<p>Im n\u00e4chsten Schritt m\u00fcssen die entsprechenden Vorbereitungen f\u00fcr die jeweilige Kampagne getroffen werden.\u00a0 Es werden Zust\u00e4ndigkeitsbereiche aufgeteilt, die involvierten Personen und Dienstleister informiert, Werbematerial und Grafiken erstellt und gegebenenfalls rechtliche Rahmenbedingungen gekl\u00e4rt.<\/p>\n<h3>3. Durchf\u00fchrung und Monitoring<\/h3>\n<p>In der Durchf\u00fchrungsphase werden die vorbereiteten Ma\u00dfnahmen ausgef\u00fchrt. Zum Beispiel werden Anzeigen auf den ausgew\u00e4hlten Kan\u00e4len ausgespielt. Hier ist es wichtig, Kampagnen nicht einfach laufen zu lassen, sondern diese st\u00e4ndig zu beobachten. So k\u00f6nnen Sie in Echtzeit reagieren und verschiedene Faktoren schon w\u00e4hrend der Kampagne optimieren.<\/p>\n<p>F\u00fchren Sie zudem AB-Tests durch. Hierzu werden zwei oder mehr verschiedene Versionen z.B. einer Online-Anzeige getestet, um herauszufinden, welche zur gew\u00fcnschten Conversion f\u00fchrt.<\/p>\n<h3>3. Analyse und Erfolgsmessung<\/h3>\n<p>Wichtig ist zudem die Analyse der Kampagne. Nicht nur um den Erfolg des Kampagnenmanagements zu messen, sondern auch um zuk\u00fcnftige Kampagnen optimieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2 id=\"tools\" class=\"position\">Welche Tools kann man f\u00fcr das Kampagnenmanagement nutzen?<\/h2>\n<p>Erfolgreiches Kampagnenmanagement ist abh\u00e4ngig von einer guten Datenbasis. Ein hilfreiches Tool f\u00fcr das Kampagnenmanagement ist deshalb ein Customer-Relationship-Management-System. Eine Vielzahl der CRM-L\u00f6sungen haben Komponenten f\u00fcr das Kampagnenmanagement im Standard enthalten oder sind individualisierbar, sodass diese Funktionen individuell angepasst hinzugef\u00fcgt werden k\u00f6nnen. Durch diese Tools k\u00f6nnen Sie den Kampagnenmanagementprozess besser planen, steuern und auswerten.<\/p>\n<p>Mit Hilfe einer\u00a0<a href=\"http:\/\/www.datenbanken-verstehen.de\/crm\/crm-software\/\">CRM-Software<\/a>\u00a0k\u00f6nnen Sie zentrale Erkenntnisse \u00fcber Ihre Kunden gewinnen, diese bewerten und konkrete Werbema\u00dfnahmen sowie Schritte f\u00fcr neue Marketingkampagnen ableiten.<\/p>\n<h3>CRM zur Kampagnenplanung und Zielgruppenauswahl<\/h3>\n<p>Um Ihr Kampagnenmanagement erfolgreich zu gestalten, brauchen Sie eine sorgf\u00e4ltige Planung und genaue Einblicke in Ihre jeweiligen Zielgruppen. Um die entsprechenden Zielgruppen ausfindig zu machen, eignet sich am besten eine Datenbank, in der Kundeninformationen verwaltet, klassifiziert und sp\u00e4ter auch selektiert werden k\u00f6nnen. Laufen Kampagnen \u00fcber mehr als nur einen Kommunikationskanal \u2013 also E-Mail, Telefon oder Social Media \u2013 spricht man von Multi-Channel-Kampagnen. Um hier den \u00dcberblick nicht zu verlieren, k\u00f6nnen in vielen CRM-Systemen auch verschiedene Kampagnen verwaltet werden.<\/p>\n<h3>Eine CRM-L\u00f6sung hilft auch beim Monitoring<\/h3>\n<p>Ihre Kampagnen steuern und \u00fcberwachen Sie am einfachsten \u00fcber ein CRM-System. Dort k\u00f6nnen Sie Adressen und Ansprechpartner mit wenigen Klicks klassifizieren und kategorisieren. Somit ist auch sichergestellt, dass Sie nur diejenigen Kontakte anschreiben, die Interesse an einer bestimmten Aktion haben. Ein CRM-System dokumentiert au\u00dferdem, wie Kunden oder Unternehmen auf eine bestimmte Kampagne reagiert haben.<\/p>\n<p>Zur besseren Kampagnensteuerung sollte Ihr CRM unbedingt auch folgende M\u00f6glichkeiten beinhalten:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Eine detaillierte Selektion der Kampagnen-Adressaten. Sie sprechen dadurch nur relevante Kunden-Gruppen an.<\/li>\n<li>Einen Vermerk beim jeweiligen Kunden oder Unternehmen, der z.B. die Status anzeigt: \u201eNewsletter abbestellt\u201c, \u201eKein Serien-Mailing\u201c So verschicken Sie beispielsweise Newsletter und Serienmails nur an Kontakte, die sie bekommen m\u00f6chten. Au\u00dferdem haben Sie eine gute \u00dcbersicht, bei wem eine Nachfassaktion sinnvoll ist.<\/li>\n<li>Eine Newsletter-Funktion, die auf beliebige Verteilerlisten zur\u00fcckgreifen kann<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ziehen Sie nach Abschluss der Kampagne eine ausf\u00fchrliche Bilanz<\/h3>\n<p>Wie Sie bereits wissen, ist nach jeder durchgef\u00fchrten Kampagne eine umfangreiche Analyse wichtig, um daraus m\u00f6gliche Optimierungen f\u00fcr k\u00fcnftige Ma\u00dfnahmen abzuleiten. Ein gutes CRM liefert Ihnen relevante Daten auf einen Klick, zum Beispiel Bounces oder R\u00fcckl\u00e4ufer.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9; text-align: left;\">Als <strong>Bounce<\/strong> bezeichnen man Fehlermeldungen, die automatisch von einem Mailserver generiert werden, wenn eine E-Mail nicht zustellbar ist. Hohe Bounce-Raten f\u00fchren zu einer schlechten Reputation Ihrer Absender-Domain. Dies kann zur Folge haben, dass sich die Zustellbarkeit Ihrer Mails verschlechtert. Deshalb sollten Sie diese im Auge behalten.<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die wichtigste Messgr\u00f6\u00dfe bei der Auswertung ist die Conversion-Rate. Sie gibt an, aus wie vielen Interessenten tats\u00e4chlich Kunden geworden sind bzw. wie viele Interessenten und Leads gewonnen werden konnten. Die Conversion-Rate spiegelt so den Erfolg der abgelaufenen Kampagne in Zahlen wider.<\/p>\n<h2>Fazit: Markenaufbau und Umsatzsteigerung durch gezieltes Kampagnenmanagement<\/h2>\n<p>Eine erfolgreiche Kampagne f\u00fchren Sie nicht von heute auf morgen durch. Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Zielgruppen eingehend zu analysieren. Zu Beginn Ihres Kampagnenmanagements sollten Sie umfangreiche Daten nutzen, um daraus die relevanten Informationen f\u00fcr Ihre Mailings, Newsletter oder Telefonate ziehen. So k\u00f6nnen Sie durch gezieltes Kampagnenmanagement mit zielgruppenrelevanten Inhalten starke Kundenbeziehungen aufbauen und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke sowie Ihren Umsatz steigern.<\/p>\n<p><span style=\"color: #9da9b0;\">Ver\u00f6ffentlicht am 13.06.2018<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #9da9b0;\">Aktualisiert am 13.10.2021<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit einem gezielten Kampagnenmanagement gewinnen Sie neue Kunden, erh\u00f6hen die Kundenbindung und steigern Ihren Umsatz sowie Ihre Markenbekanntheit.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":1404,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22],"tags":[111,110],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>So funktioniert Kampagnenmanagement | ADITO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit einem 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