{"id":1507,"date":"2021-03-03T10:24:08","date_gmt":"2021-03-03T09:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=1507"},"modified":"2025-11-24T10:24:33","modified_gmt":"2025-11-24T09:24:33","slug":"ist-analyse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/ist-analyse","title":{"rendered":"Die Ist-Analyse \u2013 So gehen Sie bei Ihrem Projekt am besten vor"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-analyse\">Was ist eine Ist-Analyse?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-soll\">Was ist der Unterschied zwischen Ist-Analyse und Soll-Analyse?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-analyse-zeitpunkt\">Wann ist der richtige Zeitpunkt f\u00fcr eine Definition des Ist-Zustands?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#analyse-ist-zustand\">Wie funktioniert eine Analyse des Ist-Zustands?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-analyse-crm\">Ist-Analyse im CRM-Projekt<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#funktional-prozessual\">Funktionale und prozessuale Analyse erg\u00e4nzen sich<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#prozessanalyse\">Was muss man bei der Prozessanalyse beachten?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-analyse-wichtig\">Warum ist eine umfassende Ist-Analyse wichtig?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#ist-analyse-faktoren\">Welche Faktoren sollte man bei der Ist-Analyse beachten?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Bei der Einf\u00fchrung einer neuen Software-L\u00f6sung dreht sich fr\u00fcher oder sp\u00e4ter alles darum, welche Prozesse Sie damit abbilden m\u00f6chten. Hierzu sollten Sie zun\u00e4chst eine Ist-Analyse durchf\u00fchren und sich folgende Fragen stellen: Welche Funktionen sind absolut notwendige Bestandteile Ihres neuen Systems? Welche Abl\u00e4ufe k\u00f6nnen in Ihrem Unternehmen optimiert werden?<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ist-analyse\" class=\"position\">Was ist eine Ist-Analyse?<\/h2>\n<p>Mit der Ist-Analyse durchleuchten Sie Ihre Prozesse und finden den Ist-Zustand Ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe im Unternehmen oder in einzelnen Abteilungen heraus. Bei der Einf\u00fchrung einer neuen IT-L\u00f6sung geht es beispielsweise darum, den Bedarf in Ihren Abteilungen zu ermitteln. Mit Hilfe des Ist-Zustandes definieren Sie, welche Prozesse Sie in einer neuen L\u00f6sung abbilden m\u00f6chten.<\/p>\n<h2 id=\"ist-soll\" class=\"position\">Was ist der Unterschied zwischen Ist-Analyse und Soll-Analyse?<\/h2>\n<p>Das Ergebnis der Ist-Analyse ist eine Auflistung Ihrer Arbeitsprozesse. Die Soll-Analyse setzt danach an. Hier bewerten Sie anschlie\u00dfend Ihre Abl\u00e4ufe und hinterfragen, ob die definierten Prozesse bereits optimal gestaltet sind oder ob Sie manche Abl\u00e4ufe eventuell noch effektiver gestalten k\u00f6nnen. M\u00f6glicherweise stellen sich manche Abl\u00e4ufe auch als \u00fcberfl\u00fcssig heraus. Je genauer Sie Ihren Ist-Zustand definieren, desto leichter f\u00e4llt Ihnen die darauffolgende Bewertung der Prozesse im Rahmen der Soll-Analyse.<\/p>\n<h2 id=\"ist-analyse-zeitpunkt\" class=\"position\">Wann ist der richtige Zeitpunkt f\u00fcr eine Ist-Analyse?<\/h2>\n<p>Zum Start der Ist-Analyse in Ihrem Unternehmen sollten Sie bereits alle wichtigen <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\">Stakeholder<\/a> f\u00fcr das anstehende Projekt ermittelt haben. Dabei handelt es sich um alle Interessensgruppen, die f\u00fcr das bevorstehende Projekt relevant sind. Dazu z\u00e4hlen Key-User, Fachabteilungen, Sponsoren, IT oder beispielsweise auch der Betriebsrat. Haben Sie die Stakeholder f\u00fcr Ihr IT-Projekt ermittelt, k\u00f6nnen Ihnen diese bei der Ist-Analyse Ihrer Prozesse behilflich sein.<\/p>\n<h2 id=\"analyse-ist-zustand\" class=\"position\">Wie funktioniert eine Ist-Analyse?<\/h2>\n<p>Den Ist-Zustand Ihrer Prozesse k\u00f6nnen Sie auf zwei unterschiedliche Weisen bestimmen:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li>Mit der <strong>Funktionsanalyse<\/strong> oder <strong>funktionalen Analyse<\/strong> stellen Sie \u00fcbersichtlich einen kompletten Umfang an Funktionen dar, die Ihr Unternehmen bereits verwendet. Dazu z\u00e4hlt beispielsweise die Auflistung der relevanten Funktionen bisher genutzter IT und Software-L\u00f6sungen.<\/li>\n<li>Mit der <strong>Prozessanalyse<\/strong> oder <strong>prozessualen Analyse<\/strong> definieren Sie konkrete Anwendungsf\u00e4lle und Gesch\u00e4ftsprozesse. Hier durchleuchten Sie interne Abl\u00e4ufe sowohl strukturell als auch aus technischer Sicht und evaluieren, welche Abl\u00e4ufe genauso beibehalten werden sollten und welche mit dem neuen System optimiert werden sollen. Das Ergebnis ist eine Prozessdokumentation, die auch als Basis zur Verbesserung bestehender Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe verwendet werden kann.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ist-analyse-crm\" class=\"position\">Ist-Analyse im CRM-Projekt<\/h2>\n<p>Planen Sie die Einf\u00fchrung einer <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/was-ist-crm\">CRM-Software<\/a> ist eine ausf\u00fchrliche Untersuchung Ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse unumg\u00e4nglich. Schlie\u00dflich sollen mit der neuen L\u00f6sung nicht nur neue Funktionen eingef\u00fchrt und eine abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit ausgebaut werden, sondern auch bestehende Abl\u00e4ufe optimiert werden. Damit Sie alle relevanten Prozesse in Ihrer neuen CRM-L\u00f6sung abbilden k\u00f6nnen, empfiehlt es sich bereits bei der Ist-Analyse sowohl auf eine funktionale als auch auf eine prozessuale Analyse zu setzen. Miteinander kombiniert erreichen Sie bestm\u00f6gliche Ergebnisse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/checkliste-anbieterauswahl.html\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-7539 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-scaled.jpg\" alt=\"CRM-Checkliste: Die wichtigsten Fragen f\u00fcr die Anbieterauswahl\" width=\"2560\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-300x99.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-1024x339.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-768x254.jpg 768w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-1536x508.jpg 1536w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_CRM-Checkliste-1-2048x677.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"funktional-prozessual\" class=\"position\">Funktionale und prozessuale Analyse erg\u00e4nzen sich<\/h2>\n<p>Sowohl die prozessuale als auch die funktionale Analyse haben ihre Berechtigung. Miteinander kombiniert sind sie sehr erfolgsversprechend f\u00fcr die detaillierte Darstellung Ihrer Unternehmensprozesse. Pr\u00e4zise Ergebnisse zum Ist-Zustand Ihres Unternehmens erhalten Sie durch den <strong>Vergleich der Ergebnisse von Funktions- und Prozessanalyse<\/strong>.<\/p>\n<p>Erg\u00e4nzend zur Funktionsanalyse finden Sie mittels der Prozessanalyse heraus, ob die definierten Funktionen in Ihre Prozessabl\u00e4ufe integriert sind und aktiv in der Praxis genutzt werden. Somit vermeiden Sie, Funktionen zu definieren, f\u00fcr die es sp\u00e4ter keine Verwendung gibt. Im Umkehrschluss k\u00f6nnen Sie durch die Anwendung beider Methoden auch feststellen, ob eine wichtige Funktion innerhalb der Prozessbeschreibung vergessen wurde.<\/p>\n<h2 id=\"prozessanalyse\" class=\"position\">Was muss man bei der Prozessanalyse beachten?<\/h2>\n<p>Zur Umsetzung der Prozessanalyse gibt es verschiedene Methoden. Eine M\u00f6glichkeit sind beispielsweise Einzelinterviews mit allen <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholdermanagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Stakeholdern<\/a>, die f\u00fcr Ihr zuk\u00fcnftiges CRM-Projekt relevant sind. Wichtig ist es hierbei, dass Sie alle wichtigen Interessensgruppen mit einbeziehen und zun\u00e4chst alle Daten zusammentragen und konsolidieren. Vor allem bei gr\u00f6\u00dferen und st\u00e4rker verteilten Fachkompetenzen sind die Interviews empfehlenswert, da sie einen direkten Einblick in die Praxis vermitteln. In einem weiteren Schritt sollten Sie die gesammelten Prozesse nochmals in gro\u00dfer Runde vor allen Beteiligten vorstellen. Gibt es dann noch Einw\u00e4nde, k\u00f6nnen Sie wichtige Ansprechpartner ausfindig machen und fr\u00fchzeitig Anpassungen vornehmen.<\/p>\n<blockquote><p>Nur wenn Sie im Rahmen der Ist-Analyse alle relevanten Parteien einbinden, erhalten Sie am Ende ein m\u00f6glichst vollst\u00e4ndiges Bild der Arbeitsprozesse.<\/p><\/blockquote>\n<p>Neben Einzelinterviews mit Mitarbeitern k\u00f6nnen auch folgende Methoden bei der prozessualen Analyse hilfreich sein:<\/p>\n<ul>\n<li>Interviews mit sekund\u00e4r betroffenen Personen (Kunden, Partner)<\/li>\n<li>Frageb\u00f6gen<\/li>\n<li>Analyse von Gesch\u00e4ftsprozessen anhand von Use-Case-Modellen<\/li>\n<li>Analyse von bestehenden IT-L\u00f6sungen und Dokumenten<\/li>\n<li>Beobachtung im Arbeitsfeld<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ist-analyse-wichtig\" class=\"position\">Warum ist eine umfassende Ist-Analyse wichtig?<\/h2>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Gesamt\u00fcberblick schaffen<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Wo steht Ihr Unternehmen gerade? Die Definition Ihrer Prozesse gibt einen Rundumblick auf alle wichtigen Abl\u00e4ufe. So l\u00e4sst sich auch herausfinden, welche bestehenden L\u00f6sungen mit Ihrem CRM-System verkn\u00fcpft werden sollen.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Ist-Zustand genau definieren<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Die Ist-Analyse bildet das Fundament f\u00fcr eine erfolgreiche CRM-Einf\u00fchrung. Nur wenn Sie die Arbeitsprozesse in Ihrem Unternehmen genau definieren, k\u00f6nnen Sie diese sp\u00e4ter erfolgreich in der neuen IT-L\u00f6sung abbilden.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Optimierungspotenziale aufdecken<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Mit Hilfe der Ist-Analyse erkennen Sie auch vorhandene Defizite in Ihrem Unternehmen. Dies ist der erste Schritt, um bestehende Prozesse zu verbessern und zielgenau zu optimieren.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Funktionen f\u00fcr Software ableiten<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Mit einer umfangreichen Untersuchung Ihrer Prozesse vermeiden Sie, dass sp\u00e4ter \u00fcberfl\u00fcssige Funktionen implementiert werden, die von Ihren Mitarbeitern nicht genutzt werden. Mit der Ist-Analyse stellen Sie sicher, dass das System nur die Funktionen beinhaltet, die Sie auch wirklich ben\u00f6tigen. Das erh\u00f6ht die Anwenderakzeptanz und spart Budget.<\/p>\n<h2 id=\"ist-analyse-faktoren\" class=\"position\">Welche Faktoren sollte man bei der Ist-Analyse beachten?<\/h2>\n<p>Auf dem Weg zur erfolgreichen <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-einfuehrung\">CRM-Einf\u00fchrung<\/a> sind Prozess- und Funktionsanalyse wichtige Schritte. Beim Erfassen des Ist-Zustands sollten Sie aber auch auf weitere Faktoren achten, dazu geh\u00f6ren zum Beispiel:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Die bestehende IT-Infrastruktur: Kl\u00e4ren Sie, welche Bedingungen Sie in Ihrem Unternehmen vorfinden und ob eine reibungslose CRM-Einf\u00fchrung dadurch gew\u00e4hrleistet ist. Erfahren Sie hier, wie Sie ein <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/veraltete-it-landschaft\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modernes Relationship-Management auch mit zum Teil veralteter IT-Landschaft<\/a> umsetzen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Der <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/crm\/xrm-plattform\/datenschutz.html\">Datenschutz<\/a>: Beziehen Sie den Datenschutzbeauftragten Ihres Unternehmens fr\u00fchzeitig ein. Mit ihm gemeinsam stellen Sie sicher, dass alle Prozesse in Ihrem Haus mit den Datenschutzrichtlinien vereinbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fazit: Gehen Sie einen Schritt nach dem anderen<\/h2>\n<p>Nehmen Sie Ihre Prozesse genau unter die Lupe und leiten Sie daraus die Funktionen ab, die Ihr CRM-System beinhalten muss. Die Grundlage daf\u00fcr ist eine ausf\u00fchrliche Ist-Analyse Sie m\u00fcssen in dieser Phase noch nicht alles bis ins kleinste Detail beschreiben. Wichtig ist allerdings, dass Sie Ihre Abl\u00e4ufe und alle Stakeholder vollst\u00e4ndig auflisten. Aus dieser Definition ergeben sich f\u00fcr Sie zahlreiche Chancen zur Optimierung. Um die konkrete Umsetzung der Arbeitsprozesse \u2013 vom Ist- zum <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsanalyse-abschliessen\">Soll-Zustand<\/a> \u2013 geht es dann im n\u00e4chsten Schritt der Anforderungsanalyse.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/leitfaden-crm-implementierung-ad.html\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-large wp-image-6900\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1024x339.png\" alt=\"Whitepaper: CRM-Implementierung\" width=\"1024\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1024x339.png 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-300x99.png 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-768x255.png 768w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1-1536x509.png 1536w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA-CRM-Leitfaden-1.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #9da9b0;\">Ver\u00f6ffentlicht am 18.07.2018<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #9da9b0;\">Aktualisiert am 03.03.2021<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Ist-Analyse ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur erfolgreichen Software-Einf\u00fchrung. 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Mit der Ist-Analyse beantworten Sie diese Frage.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[51,45,46],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wie funktioniert eine erfolgreiche Ist-Analyse im Projekt? | ADITO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit der Ist-Analyse durchleuchten Sie Ihre Prozesse und finden den Ist-Zustand Ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe im Unternehmen um diese optimieren zu k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/ist-analyse\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"So funktioniert die Ist-Analyse im CRM-Projekt | ADITO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Welche Prozesse und Funktionen sind f\u00fcr Ihr t\u00e4gliches Arbeiten relevant? 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Neue Methoden und Arbeitsweisen begeistern ihn besonders, so hat er auch das agile Projektmanagement bei ADITO eingef\\u00fchrt. Beim Kampfsport und beim Spielen mit seinem Sohn schaltet er vom Projektalltag ab. Mit einer Gitarre bewaffnet kann der leidenschaftliche Musiker aber auch zum Alleinunterhalter am Lagerfeuer werden.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1507"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1507"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7541,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1507\/revisions\/7541"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}