{"id":192,"date":"2021-04-14T09:12:29","date_gmt":"2021-04-14T07:12:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=192"},"modified":"2025-06-24T13:29:34","modified_gmt":"2025-06-24T11:29:34","slug":"was-ist-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/was-ist-crm","title":{"rendered":"Was ist CRM – Customer Relationship Management?"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Was ist Customer-Relationship-Management?<\/a><\/li>\n
  2. Warum ist CRM wichtig f\u00fcr Ihr Unternehmen?<\/a><\/li>\n
  3. Vorteile von Kundenbeziehungsmanagement<\/a><\/li>\n
  4. Welche Arten von Customer-Relationship-Management gibt es?<\/a><\/li>\n
  5. So profitieren unterschiedliche Unternehmensbereiche und Branchen von CRM<\/a><\/li>\n
  6. Was ist xRM?<\/a><\/li>\n
  7. Aktuelle CRM-Trends<\/a><\/li>\n
  8. Wie ist ein CRM-System verf\u00fcgbar?<\/a><\/li>\n
  9. Die Auswahl des richtigen Customer-Relationship-Management<\/a><\/li>\n
  10. Einf\u00fchrung und Nutzung eines CRM-Systems<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    Was ist CRM?<\/h2>\n

    CRM steht f\u00fcr Customer-Relationship-Management<\/strong>, bzw. auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege. Es bezeichnet die Strategie der konsequenten Kundenzentrierung eines Unternehmens sowie die systematische Gestaltung und Verwaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Ziel der CRM-Strategie ist es Umsatz und Profitabilit\u00e4t zu steigern, Kosten zu reduzieren und die Kundenbindung zu st\u00e4rken.<\/p>\n