{"id":2503,"date":"2019-08-22T14:10:45","date_gmt":"2019-08-22T12:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=2503"},"modified":"2022-06-14T09:21:31","modified_gmt":"2022-06-14T07:21:31","slug":"crm-geschaeftsfuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung","title":{"rendered":"CRM f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung: Das sind die Mehrwerte"},"content":{"rendered":"\r\n

Service, Vertrieb, Marketing \u2013 Wer sich mit dem Thema CRM auseinandersetzt, sieht f\u00fcr diese drei Abteilungen den gr\u00f6\u00dften Mehrwert. Eine CRM-L\u00f6sung deckt heute weit mehr als erfolgreiches Customer Experience Management ab. CRM entwickelt sich zu einer Plattform, die auch die interne Unternehmenseffizienz wesentlich beeinflusst \u2013 und das f\u00fcr die verschiedensten Unternehmensbereiche. \u00dcber eine CRM-L\u00f6sung arbeiten alle im Unternehmen abteilungs\u00fcbergreifend zusammen \u2013 vom Praktikanten bis zur Gesch\u00e4ftsleitung. Gerade Letztere nutzt die CRM-L\u00f6sung l\u00e4ngst auch aktiv f\u00fcr einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Unternehmen und als Basis f\u00fcr nachhaltige Gesch\u00e4ftsentscheidungen<\/strong>. Welchen Nutzen die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung aus CRM zieht, erfahren Sie in diesem Artikel.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

F\u00fcr Mitglieder der Gesch\u00e4ftsleitung beziehungsweise des Managements sind Hinweise zur Effizienzsteigerung im Unternehmen sowie pr\u00e4zise Auswertungen und Analysen erfolgsentscheidend<\/strong>. Nur so sind Sie in der Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit einem CRM k\u00f6nnen Sie relevante Daten \u00fcber jeden Bereich abrufen, beobachten, analysieren und Berichte erstellen lassen. Sie haben alle Informationen an einem Ort <\/strong>geb\u00fcndelt und k\u00f6nnen auf deren Basis Ihre Strategie gezielt ausrichten.<\/p>\r\n

\"CRM<\/a><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

CRM zur Unternehmens-Steuerung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

So nutzt das Management die CRM-L\u00f6sung vor allem als Kontroll-Tool. Hierbei helfen \u00fcbersichtliche Dashboards<\/strong>, die gesch\u00e4ftsrelevanten KPIs auszuwerten. Mit der passenden CRM-Software k\u00f6nnen Sie individuelle Dashboards gestalten, einzelne Graphen und Diagramme nach Ihrem Belieben erstellen und somit zum Beispiel:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ihr Forecast-Management gezielt steuern\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/h4>\r\n
    \r\n
  • Anhand verl\u00e4sslicher Forecasts k\u00f6nnen Sie Ihre Kostenstruktur \u2013 sei es hinsichtlich optimierter Lagerhaltung oder Ausgaben in Personal und Marketing \u2013 zielgenau planen und Ihre Gewinne optimieren.<\/li>\r\n
  • Bearbeiten Sie dar\u00fcber hinaus Ihre Kundensegmente passgenau und analysieren Sie unter anderem den Output aus Vertriebs- und Marketingbem\u00fchungen sowie Ihre Marktanteile im Vergleich zum Wettbewerb.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Schlussfolgerungen \u00fcber die teaminterne Effizienz ziehen<\/strong><\/p>\r\n

      \r\n
    • Werten Sie aus, welche Abteilung Ihre Ziele erreicht, wo noch Nachbesserungsbedarf besteht, ob Ressourcen richtig eingesetzt werden oder Sie Ihre Strategie kurz- beziehungsweise mittelfristig anpassen sollten.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      Das monatliche Unternehmens-Controlling \u00fcberwachen<\/strong><\/p>\r\n

        \r\n
      • Erhalten Sie einen \u00dcberblick \u00fcber Kosten- und Gewinnspannen und seien Sie immer genau dar\u00fcber informiert, wo Ihr Unternehmen derzeit steht.<\/span><\/li>\r\n
      • Die Dashboard-Funktionalit\u00e4t Ihrer CRM-L\u00f6sung bietet Ihnen einen enormen Vorteil. Sie verlieren nie den \u00dcberblick \u00fcber Ihre definierten KPIs sowie die daraus resultierenden Auswertungen.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        CRM zur eigenen Effizienzsteigerung<\/h2>\r\n

        Je nachdem, welche operativen Aufgaben Sie pers\u00f6nlich \u00fcbernehmen, kann CRM auch ihren Arbeitsalltag erleichtern. Nutzen Sie die CRM-Software unter anderem:<\/p>\r\n

        F\u00fcr das Besuchs-Management<\/strong><\/p>\r\n

          \r\n
        • Sie wollen die wichtigsten Kunden j\u00e4hrlich besuchen und haben bisher einen Ihrer Mitarbeiter damit betraut, immer an die Terminvereinbarungen zu denken? Das geht einfacher. Ein CRM mit der entsprechenden Funktion erinnert Sie automatisch daran, wann es Zeit ist, Ihre Kunden zu kontaktieren.<\/span><\/li>\r\n
        • Es liefert Ihnen dar\u00fcber hinaus Informationen \u00fcber eine ideale und maximal effiziente Reiseroute, um die Termine miteinander zu verbinden. Au\u00dferdem profitieren Sie von einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden – zum Beispiel im Hinblick auf Kaufkraft, Kaufentwicklung, Reklamationen, offene Forderungen, Vertr\u00e4ge sowie Namen und Eigenschaften der Ansprechpartner.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          Als pers\u00f6nliches Planungs-Tool<\/strong><\/p>\r\n

            \r\n
          • Kalender, Kontaktdaten und Aufgaben haben Sie immer im Blick.<\/li>\r\n
          • \u00dcber die mobile Version k\u00f6nnen Sie auch von unterwegs auf alle Daten zugreifen und somit Ihre Ressourcenplanung sowie die Personaleinsatzplanung steuern.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

            Als Kommunikations-Plattform<\/strong><\/p>\r\n

              \r\n
            • Bestandteil einer modernen CRM-L\u00f6sung sind Kommunikations-Tools wie Projektplanungs- und Projektmanagementfunktionen sowie das dazugeh\u00f6rige Dokumenten-Management. Ein interner Chat erm\u00f6glicht es, unmittelbar wichtige Informationen mit Abteilungsleitern oder anderen Team-Mitgliedern auszutauschen.<\/li>\r\n
            • Der Vorteil: Die Kommunikation funktioniert schneller als per E-Mail. Sie f\u00fchren so unmittelbar Entscheidungen herbei.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

              Leben Sie CRM aktiv vor<\/h2>\r\n

              CRM bietet nicht nur f\u00fcr Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse einen gro\u00dfen Mehrwert. Es unterst\u00fctzt auch die Gesch\u00e4ftsleitung und dient als hilfreiches Auswertungs-, Planungs- und Kommunikations-Tool. Der Einsatz von CRM in der Management-Ebene ist eine Win-Win-Situation f\u00fcr das ganze Unternehmen. Je mehr Sie die Software nutzen und ihre Vorteile aktiv vorleben, desto h\u00f6her ist die Nutzerakzeptanz in den einzelnen Abteilungen. Eine hohe Nutzerakzeptanz hat wiederum nachhaltige und positive Auswirkungen auf die Effizienz jedes Mitarbeiters.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Vom Forecast-Management bis zur Kommunikationsplattform: Ein CRM ist auch f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von unsch\u00e4tzbarem Wert. Erfahren Sie in unserem Artikel warum.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2564,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[45],"yoast_head":"\nCRM f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung: Basis f\u00fcr nachhaltige Entscheidungen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CRM f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung: Nutzen Sie es als Kommunikationsplattform, Forecast-Management oder Planungstool. Jetzt mehr erfahren!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine Basis f\u00fcr nachhaltige Gesch\u00e4ftsentscheidungen \u2013 Wir verraten Ihnen, wieso ein CRM dem Management einen gro\u00dfen Mehrwert bieten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-22T12:10:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-14T07:21:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/crm-gesch\u00e4ftsf\u00fchrung.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"579\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@adito_software\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@adito_software\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\",\"name\":\"ADITO Software GmbH\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/adito-software-gmbh\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/aditosoftware\",\"https:\/\/twitter.com\/adito_software\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/ADITO.png\",\"width\":204,\"height\":175,\"caption\":\"ADITO Software GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"name\":\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/crm-gesch\\u00e4ftsf\\u00fchrung.jpg\",\"width\":1000,\"height\":579,\"caption\":\"CRM f\\u00fcr die Gesch\\u00e4ftsf\\u00fchrung\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung\",\"name\":\"CRM f\\u00fcr die Gesch\\u00e4ftsf\\u00fchrung: Basis f\\u00fcr nachhaltige Entscheidungen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-geschaeftsfuehrung#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2019-08-22T12:10:45+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-14T07:21:31+00:00\",\"description\":\"CRM f\\u00fcr die Gesch\\u00e4ftsf\\u00fchrung: Nutzen Sie es als Kommunikationsplattform, Forecast-Management oder Planungstool. 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