{"id":2775,"date":"2022-05-25T09:00:23","date_gmt":"2022-05-25T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=2775"},"modified":"2025-03-26T09:20:27","modified_gmt":"2025-03-26T08:20:27","slug":"social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/social-selling","title":{"rendered":"Social Selling \u2013 so geht erfolgreiche Kundenansprache im Netz"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\r\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling\">Was versteht man unter Social Selling?<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#social-selling\">Was ist der Unterschied zwischen Social-Media-Marketing und Social Selling?<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-vergleich\">Traditioneller Vertrieb und Social Selling im Vergleich<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-vorteile\">Vorteile von Social Selling<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-wichtig\">Warum ist Social Selling wichtig?<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-risiken\">Risiken beim Social Selling<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-erfolg\">Erfolgsfaktoren f\u00fcr gelungenes Social Selling<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#selling-fazit\">Fazit: Mit Social Selling zum Vertriebserfolg<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/div>\r\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><br \/>Soziale Netzwerke sind nur etwas f\u00fcr das Marketing? Irrtum! Bei der Ansprache von potenziellen Kunden werden Business Networks wie LinkedIn oder Xing auch f\u00fcr den Vertrieb immer wichtiger. Erfahren Sie hier mehr \u00fcber die \u201eDos und Don\u2019ts\u201c beim Social Selling. <\/span><\/p>\r\n<h2 id=\"selling\" class=\"position\">Was versteht man unter Social Selling?<\/h2>\r\n<p>Social Selling meint die Nutzung von gesch\u00e4ftlichen Social-Media-Kan\u00e4len zum Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen. Eigene Online-Profile werden verwendet, um potenzielle Kunden zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten und vertrauensw\u00fcrdige Beziehungen aufzubauen. Ziel ist es, enge Kontakte zu gewinnen, Mehrwert zu stiften und Vertriebsziele zu erreichen.<\/p>\r\n<h2 id=\"social-selling\" class=\"position\">Was ist der Unterschied zwischen Social-Media-Marketing und Social Selling?<\/h2>\r\n<p>W\u00e4hrend es im Social-Media-Marketing vor allem darum geht, hochwertigen Content zu produzieren und die Aufmerksamkeit neuer Interessenten zu generieren, liegt der Fokus beim Social Selling auf der gezielten Identifikation von Personen, die an eigenen Angeboten interessiert sein k\u00f6nnten. Im Vordergrund steht dabei die pers\u00f6nliche Beziehung zum Interessenten sowie der zwischenmenschliche Kontakt. Alle Informationen, die Sie online \u00fcber Ihre Zielgruppe finden, k\u00f6nnen n\u00fctzlich sein, um Ihre Interessenten besser zu verstehen und letztlich \u00fcberzeugen zu k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<h2 id=\"selling-vergleich\" class=\"position\">Traditioneller Vertrieb und Social Selling im Vergleich<\/h2>\r\n<p>\u201eGuten Tag, mein Name ist Meier von der Firma Huber. K\u00f6nnte ich bitte mit Herrn M\u00fcller sprechen.\u201c<\/p>\r\n<p>\u201eTut mir leid, der ist gerade im Meeting\u2026nicht am Platz\u2026zu Tisch\u2026auf Dienstreise\u2026im Urlaub.\u201c<\/p>\r\n<p>Wenn Sie im Vertrieb t\u00e4tig sind, kennen Sie diese Antworten. Und Sie wissen auch: Entscheider telefonisch zu erreichen, war schon immer eine Herausforderung. Obendrein ver\u00e4ndern sich mit der zunehmenden Digitalisierung auch die Kan\u00e4le, \u00fcber die wir im Gesch\u00e4ftsleben miteinander kommunizieren. Das macht es noch schwieriger, an die richtigen Ansprechpartner heranzukommen \u2013 besonders, wenn es um den Erstkontakt mit Gesch\u00e4ftskunden geht.<\/p>\r\n\r\n<table class=\"wp-block-table aligncenter\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Traditioneller Vertrieb<\/strong><\/td>\r\n<td><strong>Social Selling<\/strong><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Leads kaufen<\/td>\r\n<td>Leads beim digitalen Netzwerken selbst <br \/>generieren \u00a0<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Massen-E-Mails versenden<\/td>\r\n<td>Mit relevantem Content \u00fcberzeugen \u00a0<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Kaltakquise per Telefon \u00a0<\/td>\r\n<td>Auf Business-Netzwerken Kontakte <br \/>kn\u00fcpfen<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n\r\n<p><span style=\"text-transform: initial;\">Die klassische <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/kaltakquise\">Kaltakquise<\/a> wird im Vertrieb weiterhin eine gewisse Berechtigung haben. Doch Experten sind sich einig: Bei der Neukundengewinnung geh\u00f6rt die Zukunft zunehmend dem Social Selling. Dabei dreht sich alles um die Gesch\u00e4ftsanbahnung und die Kontaktpflege in den sozialen Netzwerken. Vor allem LinkedIn und Xing stehen besonders im Fokus. Dort sind heute viele Entscheider gut auffindbar und quasi nur einen Mausklick entfernt.<\/span><\/p>\r\n<h2 id=\"selling-vorteile\" class=\"position\">Vorteile von Social Selling<\/h2>\r\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\r\n<li>Mit Social Selling sind Sie ortsunabh\u00e4ngig und nicht auf physische Events oder Messen angewiesen. Soziale Plattformen bieten Ihnen eine gute Alternative, um Menschen <strong>gezielt und pers\u00f6nlich<\/strong><\/li>\r\n<li>Neukunden-Akquise ist meist mit hohen Investitionen verbunden. Die Kundenansprache \u00fcber soziale Netzwerke gelingt Ihnen hingegen auch mit limitierten Ressourcen. Sie k\u00f6nnen dort <strong>kostenfrei <\/strong>agieren und <strong>schnell<\/strong> aktiv werden.<\/li>\r\n<li>Business-Netzwerke werden auch f\u00fcr Unternehmen immer erfolgreicher: Arbeitnehmer verbringen immer <strong>mehr Zeit in Business-Netzwerken<\/strong> wie Xing oder LinkedIn. Nutzen Sie diese Entwicklung und treffen Sie m\u00f6gliche Gesch\u00e4ftspartner online.<\/li>\r\n<li>Filterfunktionen und Profilbeschreibungen helfen Ihnen bei der <strong>Selektion<\/strong> nach geeigneten Ansprechpartnern. So k\u00f6nnen Sie potenzielle Kunden mit Bedarf identifizieren und die richtige Zielgruppe f\u00fcr Ihr Angebot finden.<\/li>\r\n<li>Durch Social Selling haben Sie die M\u00f6glichkeit, Interessenten <strong>bei Ihrer Kaufentscheidung zu begleiten <\/strong>und w\u00e4hrend des Entscheidungsprozesses Vertrauen aufzubauen.<\/li>\r\n<li>Gerade aktuell herrscht eine regelrechte <strong>Sharing-Kultur<\/strong>. Unternehmen tauschen sich mehr denn je \u00fcber aktuelle Herausforderungen aus. Beteiligen Sie sich mit wertvollen Beitr\u00e4gen an diesen Diskussionen, bleiben Sie (und auch Ihr Unternehmen) positiv in Erinnerung.<\/li>\r\n<li>Sie k\u00f6nnen Online-Diskussionen und Fachbeitr\u00e4ge als Quelle f\u00fcr <strong>Trends und Entwicklungen<\/strong> nutzen, selbst von Tipps profitieren und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vielleicht genau im richtigen Moment platzieren.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"selling-wichtig\" class=\"position\">Warum ist Social Selling wichtig?<\/h2>\r\n<p>Social Selling gilt seit mehreren Jahren als Trend in der B2B-Kommunikation. Kein Wunder: Schlie\u00dflich sind laut Forrester Research im heutigen B2B-Gesch\u00e4ft bereits 60 Prozent aller Entscheidungen gefallen, bevor Sie als Anbieter \u00fcberhaupt kontaktiert werden.<\/p>\r\n<p>Umso wichtiger ist es f\u00fcr Ihren Vertrieb, in der Phase der Entscheidungsvorbereitung verst\u00e4rkt auch online mit relevanten Informationen und einem offenen Ohr f\u00fcr die Herausforderungen der Kunden pr\u00e4sent zu sein. Damit verbunden ist die Notwendigkeit, im Netz eine durchdachte Customer Journey abzubilden, um Ihre potenziellen Kunden genau dort abzuholen, wo sie sich in ihrem Entscheidungsprozess gerade befinden. Vor allem im B2B-Gesch\u00e4ft gilt es, lange Entscheidungszyklen gezielt zu begleiten und zu beeinflussen.<\/p>\r\n<p>Eine wichtige Rolle beim Social Selling spielt daher auch das Zusammenspiel mit dem von Ihnen genutzten CRM-System. Mit einer Integration entsprechender Felder f\u00fcr Leads, die auf Business-Netzwerken generiert werden, stellen Sie sicher, dass Sie immer den \u00dcberblick \u00fcber die Herkunft Ihrer Kontakte haben und k\u00f6nnen die Performance Ihrer Online-Kommunikation gezielt nachverfolgen.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/whitepaper\/crm-kennzahlen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-3518 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Whitepaper_KPI.jpg\" alt=\"Whitepaper KPI\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Whitepaper_KPI.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Whitepaper_KPI-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\r\n<h2 id=\"selling-risiken\" class=\"position\">Risiken beim Social Selling<\/h2>\r\n<p>Die Schl\u00fcsselfrage beim Social Selling lautet: Wie gelingt die erste Kontaktaufnahme mit Entscheidern auf LinkedIn oder Xing? Wenn Sie unpers\u00f6nlich formulierte Direktnachrichten versenden, ist das wenig erfolgversprechend. Auch ohne Anlass eine Vernetzungsanfrage zu stellen, ist nicht unbedingt zielf\u00fchrend, sondern Spam. Nimmt der potenzielle Kontakt diese Anfrage nicht an, weil er Sie nicht kennt, ist die Chance erst einmal vertan. Deshalb sollten Sie auf bew\u00e4hrte Wege setzen, um bei potenziellen neuen Kontakten zu punkten.<br \/><br \/><\/p>\r\n<h2 id=\"selling-erfolg\" class=\"position\">Erfolgsfaktoren f\u00fcr gelungenes Social Selling<\/h2>\r\n<p>Diese sechs Erfolgsfaktoren haben sich im Vertrieb auf LinkedIn und Co. bew\u00e4hrt:<\/p>\r\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\r\n<li>\r\n<p><strong>Aussagekr\u00e4ftige Profilbeschreibung:<\/strong> Potenzielle Kunden sind auf der Suche nach L\u00f6sungen f\u00fcr ihr Problem. Die Profilbeschreibung und die Headline auf LinkedIn oder Xing fungieren deshalb als der digitale Elevator Pitch eines Vertrieblers. Beide Elemente sollten f\u00fcr die Profilbesucher klar erkennbar den Mehrwert eines Kontaktes mit dieser Person ausdr\u00fccken.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\r\n<li>\r\n<p><strong>Referenzen von zufriedenen Kunden<\/strong>: Nutzen Sie die M\u00f6glichkeit, Ihre Kunden um eine Beurteilung zu bitten. Am besten gleich nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Tipp: Liefern Sie Ihrem Kontakt vorab einen schriftlichen Vorschlag. Das spart Arbeit und erh\u00f6ht die Chance, dass die Empfehlung rasch auf Ihrem Profil sichtbar ist. Leider bietet derzeit nur LinkedIn diese Option an.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\r\n<li>\r\n<p><strong>\u00dcberzeugender Content<\/strong>: Posten Sie regelm\u00e4\u00dfig einen Beitrag, der f\u00fcr Ihre Zielgruppe(n) interessant ist. Der Inhalt muss nicht unbedingt aus Ihrem Unternehmen kommen. Denkbar sind auch aktuelle Branchen-News, oder ein<a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/content-marketing-b2b\"> relevanter Inhalt<\/a>, den jemand aus Ihrem Netzwerk geteilt hat. Geben Sie Ihre eigene Einsch\u00e4tzung dazu und schaffen Sie damit einen Mehrwert.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\r\n<li><strong>Bereitschaft zum Dialog<\/strong>: In den Business-Netzwerken geh\u00f6rt das Liken, Teilen oder Kommentieren von Beitr\u00e4gen anderer zum guten Ton. Ihre Aktivit\u00e4ten werden vom Algorithmus der Netzwerke nachweislich belohnt. Nehmen Sie sich t\u00e4glich etwas Zeit, um die Updates anderer zu checken und selbst aktiv zu werden.<\/li>\r\n<li><strong>Profilfoto vom Profi<\/strong>: Selfies, Partyfotos oder Urlaubsschnappsch\u00fcsse? Bitte nicht. Auch f\u00fcr das Profilfoto im Business-Netzwerk gilt: Es gibt keine zweite Chance f\u00fcr den ersten Eindruck. Nutzen Sie ein aktuelles Bild, das von einem Fotografen aufgenommen wurde und zeigt, wof\u00fcr Sie stehen. Diese Investition zahlt sich aus.<\/li>\r\n<li><strong>Erst informieren, dann kontaktieren: <\/strong>Laut LinkedIn ist f\u00fcr 42 Prozent der Entscheider Vertrauen das wichtigste Argument f\u00fcr einen Abschluss. F\u00fcr nur 18 Prozent ist der Preis ausschlaggebend. Online l\u00e4sst sich dieses Vertrauen nur mit relevanten Inhalten, einer fundierten Kenntnis des potenziellen Kunden sowie mit angemessenem Verhalten gewinnen. Unternehmensentscheider setzen voraus, dass sich Verk\u00e4ufer \u00fcber Unternehmen informieren, ehe sie in den Dialog mit ihnen treten. Je mehr Informationen Sie \u00fcber Ihr Gegen\u00fcber haben, desto besser k\u00f6nnen Sie auf seine Bed\u00fcrfnisse eingehen und eine vertrauensw\u00fcrdige Beziehung aufbauen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"selling-fazit\" class=\"position\">Fazit: Mit Social Selling zum Vertriebserfolg<\/h2>\r\n<p>Mit der voranschreitenden Digitalisierung lohnt es sich auf neue Kommunikationsmittel zu setzen, Zeit in Social Selling zu investieren und potenzielle Kunden auf neuen Wegen anzusprechen. Mit einem professionellen Profil und \u00fcberzeugenden Inhalten sind Sie als \u201eSocial Seller\u201c auf dem richtigen Pfad. Das merken Sie sp\u00e4testens dann, wenn der potenzielle Kunde auf SIE zukommt und Ihnen eine Nachricht schickt: \u201eHallo Herr Meier. Ich habe ihren interessanten Beitrag auf Xing gelesen. K\u00f6nnten Sie mich bitte dazu kontaktieren?\u201c<\/p>\r\n<p><span style=\"color: #9da9b0;\">Ver\u00f6ffentlicht am 16.10.2019<\/span><br \/><span style=\"color: #9da9b0;\">Aktualisiert am 25.05.2022<\/span><\/p>\r\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\r\n<h3 style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/buyer-persona\" rel=\"noopener\"> Leads, Leads, wir brauchen Leads \u2013 aber welche sollen es denn sein?<\/a><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Nachdem Sie nun wissen, WIE Sie Ihre Leads ansprechen, stellt sich noch die Frage, WELCHE Leads denn die richtigen sind. Um die \u201erichtigen Leads\u201c zu generieren, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst wissen, welcher ein idealer Lead ist. Haben Sie Ihre idealen Interessenten schon einmal gemeinsam mit Marketing, Vertrieb und Service schriftlich definiert?<\/p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/buyer-persona\" rel=\"noopener\">WEITERLESEN<\/a><\/strong><\/p>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entscheider am Telefon zu erreichen ist m\u00fchsam \u2013 und Kaltakquise alleine l\u00e4ngst nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df. R\u00fcsten Sie Ihre Vertriebsstrategie mit Social Selling auf und erschlie\u00dfen Sie neue Sales-Potenziale.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":2816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22],"tags":[62],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Social Selling \u2013 so geht erfolgreiche Kundenansprache im Netz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Zukunft des B2B-Vertriebs liegt im Social Selling. 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