{"id":2963,"date":"2020-02-26T08:48:51","date_gmt":"2020-02-26T07:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=2963"},"modified":"2021-08-30T15:51:28","modified_gmt":"2021-08-30T13:51:28","slug":"anforderungsmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsmanagement","title":{"rendered":"Anforderungsmanagement \u2013 Die hohe Kunst in IT-Projekten"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Mit der Koordination eines IT-Projektes verh\u00e4lt es sich wie mit einem Gem\u00e4lde. Die Kunst besteht darin, eine gute Kombination aus verschiedenen Elementen zu schaffen und diese optimal aufeinander abzustimmen. Haben Sie erst ein Meisterwerk geschaffen, werden sich unz\u00e4hlige Betrachter \u2013 oder in unserem Falle der Anwender \u2013 daran erfreuen.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em>Im Entwurf, da zeigt sich das Talent, in der Ausf\u00fchrung die Kunst.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">Marie von Ebner-Eschenbach, Schriftstellerin<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Jedes Projekt erfordert ein <strong>gut abgestimmtes Projektteam<\/strong>. Die Grundvoraussetzung ist, dass allen Beteiligten bekannt ist, was \u00fcberhaupt entwickelt werden soll. Denn nur so k\u00f6nnen gemeinsame Ziele, Ma\u00dfnahmen und schlie\u00dflich die Umsetzung des Vorhabens folgen. Das klingt im ersten Moment banal, ist aber tats\u00e4chlich oft eine gro\u00dfe Herausforderung.<\/p>\n<p>Um dieser Herausforderung zu meistern, wurde das Anforderungsmanagement entwickelt. Dabei lenken sogenannte <strong>Requirements-Engineers<\/strong> oder <strong>System-Analytiker<\/strong> den gesamten Prozess eines Projektes und sollen so ein zufriedenstellendes Ergebnis sicherstellen. Das Anforderungsmanagement dient als Schnittstelle und verbindet die unterschiedlichsten Bereiche eines Projektes. Als Requirements-Engineer ist es deshalb essentiell, zu jedem Zeitpunkt guten Kontakt zu allen <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Stakeholdern<\/a> eines Projektes zu pflegen. So stellen Sie sicher, dass die Bed\u00fcrfnisse und Ziele jeder Abteilung miteinbezogen werden.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Definition Stakeholder: <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Alle Personen oder Organisationen, die Einfluss auf die Anforderungen eines Projektes haben. Das k\u00f6nnen das Management, Entwickler wie auch k\u00fcnftige Nutzer oder Anwender des Produktes sein.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Was leistet das Anforderungsmanagement?<\/h2>\n<p>Das Anforderungsmanagement ebnet den Weg von einer Projektidee \u00fcber die Ziele bis hin zum vollst\u00e4ndigen Satz aller Anforderungen.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Definition Anforderung<\/strong> (nach SOPHIST, \u201eDie kleine RE-Fibel\u201c):<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Eine Anforderung ist eine Aussage \u00fcber eine Eigenschaft oder Leistung eines Produktes, eines Prozesses oder der am Prozess beteiligten Personen.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Anforderungen k\u00f6nnen sich dabei zum Beispiel auf die Technologie, Qualit\u00e4t, rechtliche Sicherheit, auszuf\u00fchrende T\u00e4tigkeiten, Lieferbestandteile und vieles mehr beziehen.<\/p>\n<p>Das Anforderungsmanagement soll Anforderungen<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li style=\"text-align: left;\">Ermitteln<\/li>\n<li>Dokumentieren<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen und abstimmen<\/li>\n<li>Verwalten<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Schritt 1: Ermitteln \u2013 Anforderungen ermitteln, detaillieren und verfeinern<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst sollten Sie ein <strong>einheitliches Verst\u00e4ndnis<\/strong> \u00fcber die grunds\u00e4tzlichen Projektziele aller Anforderungsquellen (Stakeholder, Dokumente, Systeme im Betrieb&#8230;) schaffen. F\u00fcr die Ermittlung der Bed\u00fcrfnisse k\u00f6nnen Sie zum Beispiel <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.de\/marketing\/kreativitaetstechniken\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kreativit\u00e4tstechniken<\/a> oder Befragungen einsetzen.<\/p>\n<p>Falls ein Stakeholder \u2013 wie typischerweise der End-User \u2013 nicht oder nur schwer verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen Sie eine <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Persona<\/a> definieren und dar\u00fcber Schl\u00fcsse \u00fcber deren Bed\u00fcrfnisse an das System oder Produkt ziehen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Schritt 2: Dokumentieren \u2013 Beschreiben von Anforderungen<\/h2>\n<p>Nachdem Sie alle Anforderungen ermittelt haben, sollten Sie diese ausformulieren. Ziel ist es, jede Anforderung so zu beschreiben, dass sie <strong>eindeutig<\/strong>, <strong>verst\u00e4ndlich<\/strong> und <strong>testbar<\/strong> ist. Zur Formulierung k\u00f6nnen Sie unterschiedliche Dokumentationsmethoden einsetzen. Dabei sind sowohl Prosa als auch <a href=\"https:\/\/www.sophist.de\/unsere-themen\/modellierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelbasierte Techniken<\/a> oder eine Mischform denkbar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/kontakt\/newsletter.html\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-4102 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Newsletter_Anforderungsmanagement-1.jpg\" alt=\"Anforderungsmanagement Newsletter\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Newsletter_Anforderungsmanagement-1.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Newsletter_Anforderungsmanagement-1-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Schritt 3: Pr\u00fcfen und Abstimmen \u2013 Qualit\u00e4t der Anforderungen sicherstellen<\/h2>\n<p>Nach der Sammlung und Formulierung aller Anforderungen m\u00fcssen diese \u00fcberpr\u00fcft werden. Um eine zufriedenstellende Erf\u00fcllung sicherzustellen, sollten Sie eine einheitliche und systematische <strong>Qualit\u00e4tssicherung<\/strong> etablieren.<\/p>\n<p>Wichtig: Alle Stakeholder sollten sich \u00fcber das Ergebnis einig sein. Deshalb m\u00fcssen Sie sowohl den Qualit\u00e4tssicherungs-Prozess als auch die einzelnen Pr\u00fcfkriterien und verwendeten Methoden vorab definieren und <strong>gemeinsam abstimmen<\/strong>. Kommt es dennoch zu einer Unvereinbarkeit von Anforderungen oder Konflikten zwischen Stakeholdern, gilt es, diese zu erkennen, aus zu diskutieren und das Ergebnis zu dokumentieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Schritt 4: Verwalten \u2013Requirements-Management<\/h2>\n<p>Um Ph\u00e4nomene wie das \u201eHerrschaftswissen\u201c zu vermeiden, gilt es <strong>Informationen jeder Zeit f\u00fcr jeden zug\u00e4nglich<\/strong> zu machen. Legen Sie alle Informationen geordnet ab und informieren Sie alle Beteiligten dar\u00fcber wo und wie Informationen abgelegt werden. Dies ist insbesondere von Bedeutung, als Projekte oft \u00fcber einen langen Zeitraum laufen, viele Personen umfassen oder die Basis f\u00fcr Folgeprojekte darstellen.<\/p>\n<p>Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine geeignete <strong>Struktur<\/strong>, um alle Prinzipien, Methoden und Anforderungen zu gliedern und erfassbar zu machen. Werden diese Informationsgeflechte sehr komplex, k\u00f6nnen spezielle <strong>Requirements-Management-Tools<\/strong> Abhilfe schaffen. Denken Sie au\u00dferdem daran, verschiedene Zugriffrechte sicher zu stellen, da manche Dokumente eventuell nicht oder nur von bestimmten Personen bearbeitbar sein sollen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Das Kano-Modell<\/h2>\n<p>Ein interessantes und bew\u00e4hrtes Modell zur Einteilung von Produktfeatures, also Anforderungen, ist das Kano-Modell. Es soll zeigen, welchen Einfluss einzelne Anforderungen auf die <strong>Zufriedenheit der Stakeholder<\/strong> nehmen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-4593 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie.jpg\" alt=\"Kano Modell\" width=\"2263\" height=\"2225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie.jpg 2263w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie-300x295.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie-1024x1007.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie-768x755.jpg 768w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie-1536x1510.jpg 1536w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Requirements_Engineering-Kopie-2048x2014.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2263px) 100vw, 2263px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basisfaktoren<\/strong> (unterbewusstes Wissen), sind Features, die als selbstverst\u00e4ndlich wahrgenommen werden. Sind diese in einem Produkt nicht erf\u00fcllt, herrscht gro\u00dfe Unzufriedenheit beim Kunden.<\/p>\n<p><strong>Leistungsfaktoren<\/strong> (bewusstes Wissen), sind wichtige Systemmerkmale, die der Kunde explizit w\u00fcnscht. Je mehr davon umgesetzt werden, desto zufriedener wird der Kunde schlussendlich sein.<\/p>\n<p><strong>Begeisterungsfaktoren<\/strong> (unbewusstes Wissen), sind Features eines Produktes, die der Kunde (noch) nicht kennt oder erst w\u00e4hrend der Konzeption oder Benutzung bemerkt. Werden diese umgesetzt, rufen Sie hohe Begeisterung hervor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Was bedeutet das f\u00fcr Sie?<\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li style=\"text-align: left;\">Wenden Sie beim Ermitteln Ihrer Anforderungen verschiedene Techniken an, um alle Faktoren abzudecken und Ihren Stakeholdern auch das unter- und unbewusste Wissen zu entlocken. (s. Schritt 1)<\/li>\n<li>Innovationen sind anfangs Begeisterungsfaktoren, setzen sich diese allerdings am breiten Markt durch, gew\u00f6hnen sich Kunden daran und sie werden zuerst Leistungs- und sp\u00e4ter Basisfaktoren. Daher brauchen Sie immer wieder neue Begeisterungsfaktoren an Ihren Produkten und Systemen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Anforderungsmanagement im CRM-Projekt<\/strong><\/h2>\n<p>Ein CRM-Projekt will gut geplant sein. Legen Sie deshalb im Vorfeld <strong>klare Zust\u00e4ndigkeiten<\/strong> fest und geben Sie das Anforderungsmanagement in eine kompetente Hand, die gut strukturiert und kommuniziert. Stellen Sie zu Beginn Ihres CRM-Vorhabens unbedingt eine <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsanalyse-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anforderungsanalyse<\/a> an, um die Einsatzbereiche Ihrer CRM-L\u00f6sung und alle <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">invo<\/a><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\">lvierte<\/a><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/stakeholderanalyse\"> Personen<\/a> zu definieren.<\/p>\n<p>Ist dies geschehen, k\u00f6nnen Sie die oben beschriebenen Schritte nach und nach angehen. So geben Sie Ihrem <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/software-giganten\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM-Anbieter<\/a> eine optimale Grundlage, um die Software an Ihre <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/standard-vs-individual-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">individuellen Bed\u00fcrfnisse<\/a> anzupassen und letztlich selbst <strong>von allen Vorteilen des <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/was-ist-crm\">CRM-Systems<\/a><\/strong> zu <strong>profitieren<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Zur\u00fcck zur Kunst:<\/strong> Mischen Sie also nicht gleich wild drauf los, bis keine einzelne Farbe mehr zu erkennen ist, sondern setzen Sie bewusste Akzente. Statt einem dunklen Gemenge erhalten Sie dann ein Gesamtbild, in dem sich jeder an unterschiedlicher Stelle wiederfindet. Nutzen Sie das Anforderungsmanagement als Pinsel f\u00fcr die gesamte Palette an M\u00f6glichkeiten und schaffen Sie etwas Einzigartiges!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gutes Requirements-Engineering ist essentiell f\u00fcr den Erfolg Ihrer IT-Projekte und die Entwicklung neuer Produkte. Auf welche vier Schritte es ankommt und wie Sie Anforderungen richtig definieren.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2974,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[46,39],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Anforderungsmanagement in IT-Projekten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gutes Anforderungsmanagement oder auch Requirements-Engineering hilft Ihnen bei IT-Projekten oder der Entwicklung neuer Produkt-Features.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsmanagement\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Anforderungsmanagement\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine ganze Palette an Anforderungen? Dank Requirements-Engineering koordinieren Sie Ihr Projekt optimal\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/anforderungsmanagement\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-26T07:48:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-08-30T13:51:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Anforderungsmanagement-methoden.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"420\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Anforderungsmanagement\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Eine ganze Palette an Anforderungen? 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