{"id":3705,"date":"2020-10-14T08:24:13","date_gmt":"2020-10-14T06:24:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=3705"},"modified":"2024-08-13T15:32:52","modified_gmt":"2024-08-13T13:32:52","slug":"key-account-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/key-account-plan","title":{"rendered":"Der Key Account Plan \u2013 Schaffen Sie Klarheit und Verbindlichkeit beim Management Ihrer strategischen Kunden"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Was ist ein Key Account Plan?<\/a><\/li>\n
  2. Welche Informationen beinhaltet ein Key Account Plan?<\/a><\/li>\n
  3. Tipps f\u00fcr die Entwicklung eines Key Account Plans<\/a><\/li>\n
  4. Mit Ihrem Key Account Plan im CRM schaffen Sie ein strukturiertes Kundenmanagement<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    Ihre strategisch wichtigsten Kunden zu bearbeiten, stellt eine besondere Herausforderung dar. Die Bedarfssituation ist komplex – h\u00e4ufig ist unklar, wer im Entscheidungsprozess welche Rolle spielt. Sich intern abzustimmen und zu kommunizieren erfordert eine hohe Disziplin aller Beteiligten. Zudem sto\u00dfen Sie auf dem Weg zur bestm\u00f6glichen Kundenl\u00f6sung oft auf mangelndes Verst\u00e4ndnis an Ihren wichtigen internen Schnittstellen z.B. zur Produktion, Logistik oder Entwicklung. Im internationalen Kontext verst\u00e4rken sich diese Problemfelder noch um ein Vielfaches.<\/span><\/p>\n

    Der verantwortliche Key Account Manager w\u00fcnscht sich hier ein perfekt funktionierendes CRM-System, volle R\u00fcckendeckung durch die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und eine disziplinarische Kompetenz, um seine Ideen schnellstm\u00f6glich im eigenen Hause zu realisieren.<\/p>\n

    Die Key Account Realit\u00e4t sieht in der Regel jedoch anders aus: Als Key Account Manager sind Sie oftmals der zahnlose Tiger mit voller Ergebnisverantwortung ohne wirkliche disziplinarische Werkzeuge – angewiesen auf Geduld, gute Kommunikation und motivierte Teammitglieder. Genau in dieser Situation kann Ihnen ein Instrument entscheidende Unterst\u00fctzung liefern: Der Key Account Plan (KAP)<\/strong>.<\/p>\n

    Was ist ein Key Account Plan?<\/h2>\n

    Der Key Account Plan vereinigt strategierelevante Informationen zum Schlu\u0308sselkunden in
    \neinem \u00fcbersichtlichen Tool. Er kann Teil des     CRM-Systems<\/a> oder ein separates Dokument sein.
    \nDer Key Account Manager moderiert den Informationsfluss und sorgt f\u00fcr Transparenz und Aktualit\u00e4t.<\/p>\n

    \"E-Book<\/a><\/p>\n

    Im ersten Schritt definieren Sie das Key Account Team \u2013 es umfasst alle f\u00fcr den Erfolg beim Kunden involvierten Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Jedes Teammitglied liefert dabei Informationen und Einsch\u00e4tzungen f\u00fcr die Erstellung eines erfolgreichen Key Account Plans.<\/p>\n

    Welche Informationen beinhaltet ein Key Account Plan?<\/h2>\n