{"id":374,"date":"2022-08-11T09:00:57","date_gmt":"2022-08-11T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=374"},"modified":"2024-02-07T16:05:02","modified_gmt":"2024-02-07T15:05:02","slug":"mobile-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/mobile-crm","title":{"rendered":"5 Tipps zur Einf\u00fchrung einer mobilen CRM-L\u00f6sung"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Was ist ein mobiles CRM?<\/a><\/li>\n
  2. Warum ist Mobile CRM wichtig?<\/a><\/li>\n
  3. Vorteile von mobilen CRM-L\u00f6sungen<\/a><\/li>\n
  4. Tipps zur Einf\u00fchrung einer mobilen CRM-L\u00f6sung<\/a><\/li>\n
  5. Mit Mobile CRM alle Daten zur Hand<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    Mit dem Smartphone schnell unterwegs auf wichtige Daten zugreifen, geh\u00f6rt heute zu unserem Alltag. Dadurch steigt auch der Anspruch an das Kundenmanagement: Kunden erwarten schnelle Reaktionszeiten und wollen individuell angesprochen und betreut werden. Die Antwort: Mobile CRM. Denn ein flexibler und mobiler Zugriff auf Informationen ist im Kundenbeziehungsmanagement heute ein Muss.<\/span><\/p>\n

    Mit mobilen Software-L\u00f6sungen f\u00fcr das Customer Relationship Management (CRM) r\u00fccken Unternehmen ihre Kunden noch st\u00e4rker in den Fokus: Weil die Mitarbeiter administrative Arbeit schneller erledigen und auch unterwegs immer auf dem aktuellsten Stand sind, bleibt mehr Zeit f\u00fcr wesentliche Aufgaben. Je einfacher und intuitiver die Anwendung, bzw. App dabei ist, desto schneller und effizienter arbeiten Ihre Mitarbeiter mit dem System. Wie die Einf\u00fchrung einer mobilen CRM-L\u00f6sung gelingt und was f\u00fcr ein sicheres Mobile-Device-Management zu beachten ist, zeigen unsere 5 Tipps.<\/span><\/p>\n

    Was ist ein mobiles CRM?<\/h2>\n

    Unter einem mobilen CRM versteht man Customer-Relationship-Management-Software, die speziell auch auf mobilen Endger\u00e4ten wie beispielsweise Smartphones oder Tablets funktionsf\u00e4hig ist. Dabei handelt es sich nicht immer um eine App, auch eine webf\u00e4higes CRM-System bietet alle Vorteile eines mobile CRM. Die mobile Version ist kompatibel mit der entsprechenden Desktop-Version des CRM-Systems. Dadurch sind Daten flexibel verf\u00fcgbar und Arbeiten ist mit Smartphone oder Tablet auch von unterwegs in Echtzeit m\u00f6glich.<\/p>\n

    Warum ist Mobile CRM wichtig?<\/h2>\n

    Wer heute kurz etwas im Internet sucht, wird eher zu seinem Smartphone greifen, als seinen PC oder Laptop hochzufahren. So stieg in den letzten Jahren die mobile Internetnutzung von 28% im Jahr 2014 auf 82 % im Jahr 2021. Diese Entwicklung zeichnet sich auch in der Arbeitswelt ab: E-Mails und Chat-Anwendungen, wie Teams, werden vermehrt mobil abgerufen. Dabei w\u00e4chst die Erwartungshaltung auf jegliche Informationen jederzeit zugreifen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Ein mobiles CRM<\/strong> erm\u00f6glicht den Abruf von wichtigen Gesch\u00e4ftsdaten \u00fcber Smartphone, Tablet und Co. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise Kundendaten von unterwegs aus sichten und bearbeiten. Dadurch k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden den bestm\u00f6glichen Service bieten. Vor allem im Au\u00dfendienst erleichtert ein mobiles CRM die Arbeit und sorgt f\u00fcr eine ortsunabh\u00e4ngige und flexible Zusammenarbeit in Vertrieb und Marketing.<\/p>\n

    Welche Vorteile bringt mobiles CRM?<\/h2>\n