{"id":4024,"date":"2021-02-17T11:47:25","date_gmt":"2021-02-17T10:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=4024"},"modified":"2024-05-10T11:59:34","modified_gmt":"2024-05-10T09:59:34","slug":"crm-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/crm-handel","title":{"rendered":"CRM-Software f\u00fcr den Handel: Schaffen Sie optimales Kundenmanagement"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Warum ist eine CRM-Software so wichtig?<\/a><\/li>\n
  2. Wie profitiert die Handelsbranche von einer eigenen CRM-L\u00f6sung?<\/a><\/li>\n
  3. Was waren die Beweggr\u00fcnde zur Erstellung einer spezifischen CRM-Software?<\/a><\/li>\n
  4. Wie ist die Handel-Software von ADITO und der DSG entstanden?<\/a><\/li>\n
  5. Woher wussten Sie, welche Anforderungen f\u00fcr die Handelsbranche relevant sind?<\/a><\/li>\n
  6. Brauchen B2B und B2C Unternehmen unterschiedliche CRM-L\u00f6sungen?<\/a><\/li>\n
  7. Wof\u00fcr l\u00e4sst sich die Software einsetzen und welche Funktionen sind besonders wichtig?<\/a><\/li>\n
  8. Was bedeutet die Verwendung von CRM f\u00fcr die Kunden?<\/a><\/li>\n
  9. Was m\u00f6chten Sie CRM-Interessierten mitgeben?<\/a><\/li>\n
  10. Warum denken Sie, dass jedes Unternehmen von einem CRM-System profitiert?<\/a><\/li>\n
  11. Welche CRM-Trends sehen Sie in n\u00e4chster Zeit als besonders wichtig an?<\/a><\/li>\n
  12. Welche Tipps haben Sie f\u00fcr Unternehmen, die vor einer CRM-Einf\u00fchrung stehen?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    Kaum eine Branche ist so vielseitig wie die Handelsbranche: eine endlose Produktauswahl und eine Vielfalt an H\u00e4ndlern. Und dennoch haben alle Handelsunternehmen eines gemeinsam: im Mittelpunkt steht der Kunde. Wer sich im Handel vom Wettbewerb abheben m\u00f6chte, muss heute auf eine optimale Kundenbetreuung setzen. Daf\u00fcr hat der Software-Hersteller ADITO in Zusammenarbeit mit der Digital Solution Group eine CRM-L\u00f6sung<\/a> spezialisiert auf die Bed\u00fcrfnisse des Handels entwickelt.
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    Im Interview zeigt<\/strong> Julia K\u00fcstner, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der DSG<\/strong>, die Vorz\u00fcge der CRM-Software f\u00fcr den Handel<\/strong> auf und erkl\u00e4rt die Beweggr\u00fcnde f\u00fcr die Entwicklung der L\u00f6sung.<\/strong><\/span><\/p>\n

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    Warum ist eine CRM-Software so wichtig?<\/h2>\n

    Julia K\u00fcstner<\/strong>: Heute reicht es im Handel nicht mehr aus, ein gutes Produkt auf den Markt zu bringen. Damit der Kunde nicht nur ein Fan vom Produkt, sondern auch vom anbietenden Unternehmen wird, muss auch die Customer Journey auf das Portfolio angepasst sein. Damit das gelingt, muss jeder Kontaktpunkt mit dem Kunden transparent gemacht werden. So wissen alle Mitarbeiter jederzeit, in welchem Vertriebsstadium sich der Kunde befindet und welche weiteren Ma\u00dfnahmen notwendig sind. Dar\u00fcber hinaus sollen Automatismen und Workflows die Effizienz steigern und die Fehlerquote auf ein Minimum reduzieren. Genau dies erm\u00f6glicht ein CRM.<\/p>\n

    Wie profitiert der Handel von einer eigenen CRM-L\u00f6sung?<\/h2>\n

    Julia K\u00fcstner<\/strong>: Wie jede andere Branche besitzt auch die Handelsbranche ihre spezifischen Anforderungen an eine CRM-L\u00f6sung. Die CRM-Software f\u00fcr den Handel von ADITO<\/a> enth\u00e4lt etliche Funktionalit\u00e4ten und bietet individuelle Benefits bei der Betreuung von Kunden speziell im Handelssektor. Stammdaten, Verbandszugh\u00f6rigkeit, Preislisten und Sortimentszuordnungen sowie daraus resultierend die Erstellung von Angeboten und Services sind hierf\u00fcr sehr gute Beispiele. Will man die Customer Journey auch im Gro\u00dfhandel transparent und effizient gestalten, bietet diese CRM-Software f\u00fcr den Handel ma\u00dfgeschneiderte Features und erleichtert den Arbeitsalltag.<\/p>\n