{"id":4774,"date":"2022-01-12T10:54:04","date_gmt":"2022-01-12T09:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=4774"},"modified":"2022-02-09T18:09:42","modified_gmt":"2022-02-09T17:09:42","slug":"turas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas","title":{"rendered":"Dieffenbacher im Interview: Durch Prozessoptimierungen mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\u00f6pfen"},"content":{"rendered":"
\n

Inhalt<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. Warum haben Sie sich f\u00fcr ADITO und Turas entschieden?<\/a><\/li>\n
    2. Was ist ADITO Turas<\/a><\/li>\n
    3. Was haben Sie konkret innerhalb der Turas Workshops erarbeitet?<\/a><\/li>\n
    4. F\u00fcr welche KPIS haben Sie sich entschieden?<\/a><\/li>\n
    5. Welchen Mehrwert hat Ihnen Turas gebracht?<\/a><\/li>\n
    6. Wie lief das Turas Programm bei Ihnen konkret ab?<\/a><\/li>\n
    7. Was waren f\u00fcr Sie die gr\u00f6\u00dften Learnings in der fachlichen Ausarbeitung?<\/a><\/li>\n
    8. W\u00e4re die Optimierung Ihrer Prozesse auch ohne externe Unterst\u00fctzung gelungen?<\/a><\/li>\n
    9. W\u00fcrden Sie ADITO Turas weiterempfehlen?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

       <\/p>\n

      CRM ist heute weit mehr als eine Software f\u00fcr die Verwaltung von Adress- und Kontaktdaten. Customer-Relationship-Management bildet Ihre gesamten Unternehmensprozesse ab und ben\u00f6tigt die volle Unterst\u00fctzung aller Beteiligten, um erfolgreich zu sein.<\/span><\/p>\n

      Die Komplexit\u00e4t von CRM-Projekten wird dabei oftmals untersch\u00e4tzt. H\u00e4ufig scheitern sie aus verschiedensten Gr\u00fcnden. <\/span>Manchen Projekten liegt von Beginn an keine klare Strategie zugrunde, andere scheitern an der fehlenden Unterst\u00fctzung der Stakeholder oder Mitarbeiter setzen das neue System kaum ein. Das passiert h\u00e4ufig, wenn die Software nicht zu den Prozessen des Unternehmens passt.<\/span><\/p>\n

      ADITO setzt mit dem Turas<\/a> Programm genau hier an und unterst\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der tats\u00e4chlichen Einf\u00fchrung des CRM-Systems, sondern bietet dar\u00fcber hinaus die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\u00f6pfen. Im Interview mit Dr. Mirjam Ringer, Verantwortliche f\u00fcr das ADITO Turas Programm, geben die Mitarbeiter der Dieffenbacher Holding GmbH & Co. KG einen Einblick in ihr CRM-Projekt mit der Beratung ADITO Turas.<\/span><\/p>\n

      Im Interview:<\/h2>\n

      Cornelia Hildebrandt:<\/strong> Head of Sales Organization, BU Wood, Dieffenbacher<\/p>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Vertriebsinnendienst bei Dieffenbacher<\/p>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Vertriebsleiter Business Unit Forming bei Dieffenbacher<\/p>\n

      Sie alle sind bei Dieffenbacher in verschiedenen Business Units im Vertrieb t\u00e4tig und haben sich f\u00fcr das ADITO CRM und f\u00fcr das Dienstleistungsprodukt Turas entschieden. K\u00f6nnen Sie bitte kurz erkl\u00e4ren warum Sie sich f\u00fcr ADITO und Turas entschieden haben?<\/h3>\n

      Cornelia Hildebrandt:<\/strong> Wir hatten generell in der Firma Dieffenbacher verschiedene Herausforderungen zu meistern: Wir haben viel Know-How, das \u00fcber die Jahre gewachsen ist, welches aber nicht in einem einheitlichen System geb\u00fcndelt war.<\/p>\n

      Wir haben ein CRM-System ben\u00f6tigt, um unsere Kunden besser zu verstehen und besser auf ihre Bed\u00fcrfnisse eingehen zu k\u00f6nnen. In diesem Zusammenhang stellten wir auch fest, dass uns messbare Kennzahlen \u2013 KPIs \u2013 fehlen, um effizienter und optimierter arbeiten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

      Anschlie\u00dfend haben wir uns auf dem Markt umgesehen. Wir sind relativ schnell auf ADITO aufmerksam geworden und haben festgestellt, dass wir eine L\u00f6sung brauchen, die an unsere Herausforderungen angepasst ist. Auf der einen Seite ein standardisiertes Produkt, auf der anderen Seite musste dieses trotzdem flexibel genug sein, um auf unsere Bed\u00fcrfnisse einzugehen.<\/p>\n

      F\u00fcr ADITO Turas haben wir uns zus\u00e4tzlich entschieden, weil wir eine 360\u00b0-Kundensicht ben\u00f6tigten und einen einheitlichen Vertriebsprozess implementieren wollten. Wir haben drei Business Units, die historisch bedingt unterschiedlich gewachsen sind und mit unterschiedlichen Vertriebsprozessen in unterschiedlichen M\u00e4rkten agieren. Wir haben festgestellt, dass wir einen m\u00f6glichst einheitlichen Vertriebsprozess implementieren m\u00fcssen, wenn wir Ergebnisse der Firma messen und auch transparent halten wollen.<\/p>\n

      Des Weiteren war die Kundensegmentierung ein gro\u00dfes Thema. Bis dato hatten wir das aus unserer Erfahrung heraus gemacht. Wir hatten keine Daten, die der Segmentierung zu Grunde lagen. Deshalb erfolgte die Priorisierung oft danach, welcher Kunde am lautesten rief. Dieser wurde dann bedient. Messbare Kennzahlen, um am Ende des Tages tats\u00e4chlich bewerten zu k\u00f6nnen, ob wir den richtigen Kunden bedient haben, gab es nicht. An dieser Stelle hilft uns jetzt ADITO mit Turas besonders.<\/p>\n

      Bitte erkl\u00e4ren Sie einmal kurz: Was ist ADITO Turas?<\/h3>\n

      Marco Hahn:<\/strong> F\u00fcr uns war Turas ein wichtiges Tool, um die einzelnen Anforderungen unserer sehr unterschiedlichen Abteilungen zusammenzubringen, mit den Erfahrungen von ADITO abzugleichen und einen gemeinschaftlichen Prozess zu identifizieren.<\/p>\n

      Turas hat uns durch die Einbindung der Abteilungen auch geholfen, die Akzeptanz des CRM-Systems bei den Mitarbeitern bereits sehr fr\u00fch zu erzielen.<\/p>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Ich w\u00fcrde Turas als Beratungs- und Dienstleistungsangebot erkl\u00e4ren, welches einen kritischen Blick von au\u00dfen bietet und Best Practices aus anderen Unternehmen und Branchen aufzeigt. Diese Best Practices werden anschlie\u00dfend auf das eigene Unternehmen angewendet. Gleichzeitig konnten wir mit dem Turas Programm auch reflektieren, was wir bisher gemacht haben und was wir tun k\u00f6nnen, um noch besser zu werden. Anhand dieser Auswertung wurde eine akzeptierte L\u00f6sung erarbeitet, die auf unser Unternehmen zugeschnitten ist.<\/p>\n

      Was haben Sie konkret innerhalb der Turas Workshops erarbeitet?<\/h3>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Zu Beginn behandelten wir das Thema KPIs. Das war sowohl von der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, als auch vom gesamten Projektteam gew\u00fcnscht. Ziel war es, Auswertungen zu erstellen und den Nutzen eines CRM-Systems in Zahlen darlegen zu k\u00f6nnen. Nach der Festlegung der KPIs, haben wir einen einheitlichen Vertriebsprozess erarbeitet. Das Wichtige daran ist, dass wir jetzt BU-\u00fcbergreifend den gleichen Vertriebsprozess abbilden \u2013 von der Kontaktaufnahme bis hin zum erfolgreichem Projektabschluss. Das ist sehr wichtig f\u00fcr die Akzeptanz des CRM-Systems nicht nur auf Vertriebsebene, sondern auch unternehmensweit.<\/p>\n

      F\u00fcr welche KPIS haben Sie sich dann entschieden?<\/h3>\n

      Cornelia Hildebrandt:<\/strong> Wir hatten uns im Vorfeld Gedanken gemacht, welche KPIs f\u00fcr uns wichtig sind. Wir haben uns f\u00fcr das Share of Wallet, also den abgesch\u00f6pften Kundenwert pro Kunden und f\u00fcr die Kontakth\u00e4ufigkeit entschieden.<\/p>\n

      Wir wollten Antworten auf Fragen wie: Wie oft werden die Kunden von uns kontaktiert? D\u00fcrften wir vielleicht auch \u00f6fters beim Kunden vor Ort sein, bzw. sie kontaktieren oder nicht? Die Wahrnehmung innerhalb unseres Unternehmens war auch, dass wir eher reaktiv unterwegs sind und proaktiver unterwegs sein d\u00fcrften. Daher der Wunsch nach der Kontakth\u00e4ufigkeit.<\/p>\n

      Im Prozess haben wir dann allerdings festgestellt, dass uns noch ein dritter KPI fehlt: die Conversion Rate. Auch diese bilden wir jetzt direkt im CRM-System ab.<\/p>\n

      Welchen Mehrwert hat Ihnen Turas gebracht?<\/h3>\n

      Cornelia Hildebrandt:<\/strong> Ich sehe den Mehrwert von Turas darin, dass wir als Add-on zum eigentlichen CRM-Prozess, auch in der Unternehmensstrategie unterst\u00fctzt wurden. Wir haben uns noch einmal gezielter und detaillierter mit dem vorhandenen und aktuell gelebten Vertriebsprozess auseinandergesetzt und diesen nachgesch\u00e4rft und optimiert.<\/p>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Zum einen haben wir uns durch Turas intensiv mit uns selbst besch\u00e4ftigen m\u00fcssen. Mit unserem vorherigen Vertriebsprozessen lie\u00df sich gut leben, allerdings war dieser f\u00fcr Controlling, Monitoring und die Steuerung der Prozesse nicht wirklich optimal. Jetzt haben wir saubere Schritte definiert, die wir im Vertriebsprozess durchlaufen m\u00fcssen. Das erleichtert Monitoring, Controlling und Prozesssteuerung.<\/p>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Turas hatte den Mehrwert, dass wir das CRM-System customized auf unsere Prozesse anpassen konnten. Damit wird es viel einfacher die Akzeptanz der einzelnen Mitarbeiter im Umsetzungsprozess zu gewinnen. Unser Prozess wurde nicht einfach in eine Schablone gepresst, man musste aber auch nicht alles neu denken oder hatte das Gef\u00fchl, das System passe nicht zum Unternehmen oder zur Arbeitsweise.<\/p>\n

      Dr. Mirjam Ringer:<\/strong> Bei der CRM-Einf\u00fchrung geht es nicht nur darum, Prozesse in einer Software abzubilden, sondern zun\u00e4chst auch um ein Change-Management im Unternehmen. Unterschiedliche Abtteilungen zusammenbringen, miteinander Prozesse \u00fcberdenken und nat\u00fcrlich die Abbildung dieser im CRM-System, sodass die Erreichung und Steigerung der Ziele entsprechend messbar werden.<\/p>\n

      \"ADITO<\/a><\/p>\n

      Wie lief das Turas Programm bei Ihnen konkret ab?<\/h3>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Wir hatten insgesamt vier Turas Workshops, in denen wir verschiedene Prozessschritte und KPIs gemeinschaftlich in unseren Teams erarbeitet haben. Das war immer sehr praxisnah mit Feedback von ADITO. Dementsprechend konnten wir unseren Standort auch selbst gut einsch\u00e4tzen. Sind wir auf dem richtigen Weg? M\u00fcssen wir nochmal eine Schleife drehen oder nicht?<\/p>\n

      Es war wichtig, dass wir nicht alles in einem Workshop durchgeboxt haben, sondern uns Zeit gelassen haben, um das Erarbeitete auf uns wirken zu lassen. Oft kamen dann zwischen den Terminen noch einmal neue Themen und Fragen auf, die wir sonst \u00fcbersehen h\u00e4tten.<\/p>\n

      Was waren f\u00fcr Sie die gr\u00f6\u00dften Learnings in der fachlichen Ausarbeitung?<\/h3>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Das gr\u00f6\u00dfte Learning war f\u00fcr mich, dass man die verschiedenen Schritte innerhalb der Prozesse sauberer abgrenzen muss. Wir hatten keine saubere Segmentierung nach Kennzahlen. Wir haben zwar unsere Kunden und Projekte nach ABC geordnet, aber es gab keine genauen Definitionen f\u00fcr diese Zuordnung. Diese erfolgte mehr nach einer Bauchentscheidung.<\/p>\n

      Hatte man zum Beispiel ein A-Projekt, wurde es, je n\u00e4her eine wichtige Entscheidung r\u00fcckte, oft ein AA- oder AAA-Projekt. Es gab keine wertm\u00e4\u00dfige Definition des As. Am Ende gab es sehr viele A-Projekte und man wusste nicht mehr warum.<\/p>\n

      Durch die saubere Definition k\u00f6nnen wir jetzt anhand von Zahlen messen, was ein Projekt oder einen Kunden ausmacht. Das hilft uns unsere Kapazit\u00e4ten so zu steuern, dass wir wirklich die Projekte bearbeiten, die relevant f\u00fcr uns sind.<\/p>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Das gr\u00f6\u00dfte Learning war, \u2013 und das h\u00e4tte ich anfangs nicht gedacht \u2013 dass wir einen gemeinsamen Vertriebsprozess Business Unit-\u00fcbergreifend f\u00fcr unser Unternehmen finden, weil unsere Kunden und auch unsere Produkte sehr unterschiedlich sind.<\/p>\n

      Ein weiteres Learning war, dass es wirklich wichtig ist, Kunden und Projekte von Anfang an zu klassifizieren. Das ist ein Thema, das bei uns aktuell auf einem niedrigen Niveau passiert und damit haben wir in Zukunft auf jeden Fall einen deutlichen Vorsprung.<\/p>\n

      W\u00e4re die Optimierung Ihrer Prozesse auch ohne externe Unterst\u00fctzung gelungen?<\/h3>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Wir haben schon oft versucht die Klassifizierung zu \u00fcberarbeiten, aber es ist irgendwie immer an verschiedensten Stationen gescheitert. Da hat ADITO Turas wirklich sehr geholfen. Einmal mit dem Blick von au\u00dfen: Was ist eine Klassifizierung \u00fcberhaupt? Was sollten wir ber\u00fccksichtigen? Wir hatten urspr\u00fcnglich eigentlich eine ganz andere Vorstellung von den Klassifizierungsmustern und den Klassifizierungsmerkmalen.<\/p>\n

      ADITO hat mit dem Blick von au\u00dfen geholfen, uns ein bisschen zu lenken und eine kompakte, handhabbare Klassifizierung zu generieren.<\/p>\n

      Au\u00dferdem haben wir f\u00fcr alle Business Units eine Linie gefunden. Eine L\u00f6sung, die \u00fcber alle Business Units hinweg vergleichbar, einheitlich und verst\u00e4ndlich f\u00fcr alle ist. Das w\u00e4re ohne Turas nicht gelungen.<\/p>\n

      Wie denken Sie, w\u00e4re das ADITO CRM-Projekt ohne die zus\u00e4tzliche Beratung abgelaufen?<\/h3>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Zum einen h\u00e4tten wir f\u00fcr jede Business Unit einen eigenen Vertriebsprozess generiert und eigene KPIs produziert. Hinsichtlich Organisation und Management h\u00e4tten wir damit die Vergleichbarkeit verloren. Jede Business Unit h\u00e4tte auf ihre eigenen Bewertungskriterien Wert gelegt.<\/p>\n

      Zum anderen h\u00e4tten wir unsere alten, bestehenden Prozesse vermutlich nicht tiefgr\u00fcndig \u00fcberarbeitet. Wir h\u00e4tten die alten Prozesse so im CRM abgebildet und dadurch viele Zahlen und Fakten, die wir jetzt im Prozess ohne gro\u00dfen Mehraufwand erfassen k\u00f6nnen, verloren und nicht im CRM-System erfasst.<\/p>\n

      Abschlie\u00dfend w\u00fcrde uns noch interessieren, ob Sie ADITO Turas weiterempfehlen w\u00fcrden?<\/h3>\n

      Ralf Ehni:<\/strong> Ich w\u00fcrde ADITO Turas weiterempfehlen. Nat\u00fcrlich muss jeder f\u00fcr sich selbst entscheiden, ob er einen neutralen Blick von au\u00dfen m\u00f6chte, der pr\u00fcft, was er besser machen kann. Man kann immer etwas besser machen. Der Aufwand von Turas ist \u00fcberschaubar und den Nutzen auf jeden Fall wert. Selbst wenn man eine bestehende ausgearbeitete, super sch\u00f6ne Prozesslandschaft hat, hat man diese vielleicht vor zehn Jahren aufgesetzt und seitdem gibt es sicher was Neues und es hat sich keiner mehr damit besch\u00e4ftigt. Es lohnt sich immer da mal dr\u00fcber zu gucken.<\/p>\n

      Marco Hahn:<\/strong> Ich w\u00fcrde ADITO Turas absolut weiterempfehlen! Die Zusammenarbeit bei der Umsetzung von ADITO und Turas hat sehr viel Spa\u00df gemacht. Es hat uns gezeigt, wo wir uns verbessern k\u00f6nnen, ohne den Fokus zu verlieren, wie es zu unserem Unternehmen passt.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Wir danken Dieffenbacher<\/a> f\u00fcr das spannende Interview!<\/p>\n

       <\/p>\n

      \n

      Weitere Informationen zu ADITO Turas<\/strong> finden Sie auf unserer Website<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      CRM-L\u00f6sungen sind nicht mehr nur Kontaktdatenbanken. Sie bilden gesamte Unternehmensprozesse ab. ADITO Turas unterst\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der tats\u00e4chlichen Einf\u00fchrung des CRM-Systems, sondern bietet dar\u00fcber hinaus die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\u00f6pfen. <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":4775,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8,10],"tags":[],"yoast_head":"\nDieffenbacher im Interview: Mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\u00f6pfen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ADITO Turas unterst\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der CRM-Einf\u00fchrung, sondern bietet auch die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\u00f6pfen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dieffenbacher im Interview: Mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\u00f6pfen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ADITO Turas unterst\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der CRM-Einf\u00fchrung, sondern bietet auch die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\u00f6pfen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-12T09:54:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-09T17:09:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/turas_interview-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Dieffenbacher im Interview: Mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\u00f6pfen\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"ADITO Turas unterst\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der CRM-Einf\u00fchrung, sondern bietet auch die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\u00f6pfen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/turas_interview-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@adito_software\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@adito_software\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\",\"name\":\"ADITO Software GmbH\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ADITO.CRM\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/adito-software-gmbh\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/aditosoftware\",\"https:\/\/twitter.com\/adito_software\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/ADITO.png\",\"width\":204,\"height\":175,\"caption\":\"ADITO Software GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/\",\"name\":\"Ratgeber und Fachmagazin zu CRM, Vertrieb und Marketing | ADITO Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Turas_Interview.jpg\",\"width\":1000,\"height\":579,\"caption\":\"Turas\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas\",\"name\":\"Dieffenbacher im Interview: Mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\\u00f6pfen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2022-01-12T09:54:04+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-09T17:09:42+00:00\",\"description\":\"ADITO Turas unterst\\u00fctzt Unternehmen nicht nur bei der CRM-Einf\\u00fchrung, sondern bietet auch die richtige Beratung, um Ihr CRM-Potenzial voll auszusch\\u00f6pfen.\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#\/schema\/person\/2e9947d681965820405a18040b00fed5\"},\"headline\":\"Dieffenbacher im Interview: Durch Prozessoptimierungen mit ADITO Turas CRM-Potenziale voll aussch\\u00f6pfen\",\"datePublished\":\"2022-01-12T09:54:04+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-09T17:09:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#primaryimage\"},\"articleSection\":\"Frag ADITO,Management\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/turas#respond\"]}]},{\"@type\":[\"Person\"],\"@id\":\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/#\/schema\/person\/2e9947d681965820405a18040b00fed5\",\"name\":\"Mirjam Ringer\",\"description\":\"Dr. Mirjam Ringer ist Senior Vice Presidentin bei ADITO und verantwortet das Business Development des Unternehmens und seiner Partner. Durch ihre langj\\u00e4hrige Managementerfahrung ist es ihr ein gro\\u00dfes Anliegen, Dinge maximal effizient und zielgerichtet zu steuern und durch eine ideale Customer Experience die Unternehmensergebnisse nachhaltig zu optimieren. Den Ausgleich zur Arbeit findet sie beim Joggen, auf Reisen mit ihrer Familie oder beim gem\\u00fctlichen Grillen mit Freunden.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4774"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4774"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4838,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4774\/revisions\/4838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}