{"id":4792,"date":"2022-01-19T11:32:44","date_gmt":"2022-01-19T10:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=4792"},"modified":"2022-01-19T11:35:07","modified_gmt":"2022-01-19T10:35:07","slug":"produktmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/produktmanagement","title":{"rendered":"Was macht das Produktmanagement?"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Definition Produktmanagement<\/a><\/li>\n
  2. Was machen Produktmanager?<\/a><\/li>\n
  3. Warum ist Produktmanagement wichtig?<\/a><\/li>\n
  4. 5 Erfolgsfaktoren f\u00fcr das Produktmanagement<\/a><\/li>\n
  5. Produktmanagement im Unternehmen<\/a><\/li>\n
  6. CRM f\u00fcr das Produktmanagement nutzen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    F\u00fcr den Erfolg eines Produkts ist es notwendig, dass Entwicklung, Marketing, Vertrieb und Service eng zusammenarbeiten. Abteilungs\u00fcbergreifend ist das nicht immer leicht. Deshalb setzen viele Unternehmen auf Produktmanagement, welches den \u00dcberblick beh\u00e4lt und f\u00fcr den Projekterfolg verantwortlich ist.<\/span><\/p>\n

    Definition Produktmanagement<\/h2>\n

    Produktmanagement umfasst die Planung, Steuerung und Kontrolle von Produkten, beziehungsweise Dienstleistungen \u00fcber den gesamten Lebenszyklus hinweg. Es ist verantwortlich f\u00fcr den Erfolg eines Produkts und muss daf\u00fcr stets den \u00dcberblick \u00fcber Markt, Produktentwicklung, Produktion und Vermarktungsstrategie behalten.<\/p>\n

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    Produktlebenszyklus<\/strong><\/p>\n

    Der Produktlebenszyklus beschreibt den gesamten Prozess, den ein Produkt von der Idee, \u00fcber die Entwicklung, Herstellung, Markteinf\u00fchrung bis hin zum Marktaustritt des Produkts durchl\u00e4uft.<\/p>\n<\/div>\n

    Was macht Produktmanagement?<\/h2>\n

    Produktmanager sind zum einen Schnittstelle zwischen Markt und Unternehmen, aber auch zwischen Abteilungen eines Unternehmens. Zu den Aufgaben des Produktmanagements geh\u00f6rt es, den gesamten Lebenszyklus eines Produkts zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

    1. \u00dcberblick \u00fcber die Marktsituation behalten<\/h3>\n

    Produktmanager behalten stehts die aktuelle Marktsituation und Ver\u00e4nderungen am Markt im Blick: Zum einen, um daraus Anforderungen an neue Produkte oder Produktoptimierungen f\u00fcr die Produktentwicklung zu definieren.\u00a0 Zum anderen um strategische Entscheidungen f\u00fcr die Entwicklung und Vermarktung der Produkte zu treffen und schnell auf Marktver\u00e4nderungen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    2. Kundenbed\u00fcrfnisse genau kennen<\/h3>\n

    Wichtig ist es auch die Kundenbed\u00fcrfnisse genau zu kennen und Ver\u00e4nderungen schnell zu erkennen. Dann hei\u00dft es: Schnell reagieren, um weiter am Markt bestehen zu k\u00f6nnen. Digitale M\u00f6glichkeiten f\u00fchren zu einem immer intensivieren Austausch \u00fcber Produkte und Funktionen. So entstehen h\u00e4ufig auch neue Kundenw\u00fcnsche, die im Produkt ber\u00fccksichtigt werden sollten. Gerade hier muss das Produktmanagement stets up-to-date sein, um Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen oder im besten Fall zu \u00fcbererf\u00fcllen.<\/p>\n

    3. Schnittstelle zu Marketing und Vertrieb<\/h3>\n

    Anhand der Marktanalysen liefert das Produktmanagement wichtige Informationen und Strategien f\u00fcr das Produktmarketing sowie Ma\u00dfnahmen f\u00fcr den Vertrieb. Zudem hat der Produktmanager den \u00dcberblick \u00fcber alle Spezifikationen des Produkts und kennt den Kundennutzen, Mehrwerte und USPs, die f\u00fcr die Bewerbung genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

    4. Koordination der Produkt-Teams<\/h3>\n

    Produktmanager koordinieren zudem alle Teams, die in den Produktlebenszyklus involviert sind. Er unterst\u00fctzt die jeweiligen Produktteams bei der L\u00f6sungsfindung, wenn sie vor Herausforderungen stehen. Zudem sorgt er daf\u00fcr, dass die Kommunikation auch zwischen den Teams reibungslos funktioniert.<\/p>\n

    5. Produktcontrolling<\/h3>\n

    Beim Produktcontrolling misst das Produktmanagement den Erfolg einzelner Produkte oder Produktgruppen und wie diese zum Unternehmenserfolg beigetragen haben. Hierzu werden Ziele und Kennzahlen definiert, die in den einzelnen Phasen des Produktlebenszyklus erf\u00fcllt werden m\u00fcssen. Die Ergebnisse aus dem Controlling dienen zur weiteren Produktplanung, Produktoptimierung sowie f\u00fcr neue Produktideen.<\/p>\n

    Warum ist Produktmanagement wichtig?<\/h2>\n

    Das Konzept des Produktmanagements entstand 1927 bei Procter und Gamble. Eine neu entwickelte Pflegeserie floppte und lag weit hinter den Umsatzerwartungen und Marktanteilszielen, die das Unternehmen f\u00fcr das Produkt hatte. Die Ursache f\u00fcr den Flop: Silo-Denken zwischen Abteilungen, Konkurrenzkampf und unterschiedliche Priorit\u00e4ten innerhalb des Unternehmens. Die L\u00f6sung von Procter und Gamble war es, ein einen jungen Manager einzustellen, der die Koordination s\u00e4mtlicher externen und internen produktbezogenen Aktivit\u00e4ten und Angelegenheiten koordinieren sollte. Der Erfolg war so gro\u00df, dass das Unternehmen entschied unternehmensweit Produktmanager f\u00fcr verschiedene Produktgruppen einzuf\u00fchren.<\/p>\n

    Das Produktmanagement sichert den Produkterfolg, indem es als Schnittstelle aller am Produkt beteiligten Abteilungen z.B. Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung fungiert und den Gesamt\u00fcberblick \u00fcber M\u00e4rkte und Kunden beh\u00e4lt.<\/p>\n

    5 Erfolgsfaktoren f\u00fcr das Produktmanagement<\/h2>\n
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    1. Im Fokus f\u00fcr das Produktmanagement sollten die Kundenbed\u00fcrfnisse und der Produktnutzen stehen. Wie l\u00f6st das Produkt das Problem der Kunden und welchen Mehrwert bietet es?<\/li>\n
    2. Produktmanager m\u00fcssen ein gutes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Trends und Marktentwicklungen mitbringen, um schnell reagieren zu k\u00f6nnen.<\/li>\n
    3. Auch die Unternehmensziele muss er ber\u00fccksichtigen und in der Produktentwicklung und Ma\u00dfnahmenplanung mit einflie\u00dfen lassen.<\/li>\n
    4. Das Produktmanagement ist Schnittstelle zwischen allen Stakeholdern, die das Produkt betreffen. Diese m\u00fcssen bereits bei der Produktidee und -entwicklung identifiziert und gegebenenfalls involviert werden.<\/li>\n
    5. F\u00fcr einen m\u00f6glichst langen Produktlebenszyklus muss das Produktmanagement stets m\u00f6gliche Produktoptimierungen im Blick behalten.<\/li>\n<\/ol>\n

      Produktmanagement in Unternehmen<\/h2>\n

      Grunds\u00e4tzlich lassen sich im Produktmanagement 3 Bereiche unterscheiden: Strategisches Produktmanagement, technisches Produktmanagement und Go-To-Market.<\/p>\n

      Strategisches Produktmanagement<\/h3>\n

      Dieser Bereich umfasst alle strategischen Aufgaben und Faktoren, die f\u00fcr den Produkterfolg notwendig sind, beispielsweise die Entwicklung von Produktideen sowie Markt- und Unternehmensanalysen.<\/p>\n

      Strategisches Produktmanagement beginnt mit einer Marktanalyse.<\/strong> Dazu wird die Marktsituation erfasst und der Zielmarkt sowie aktuelle Trends und Herausforderungen identifiziert. Bei der nachfolgenden Unternehmensanalyse<\/strong> geht es vor allem darum, herauszufinden wo Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens liegen und wie es sich vom Wettbewerb unterscheidet. Zudem deckte der Produktmanager anhand einer SWOT-Analyse St\u00e4rken, Schw\u00e4chen, Chancen und Gefahren auf. So kann er herausfinden, wo das Unternehmen Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung hat.<\/p>\n

      Nach den allgemeinen Analysen, werden im strategischen Produktmanagement Ziele und Produktstrategien<\/strong> festgelegt.\u00a0 Ein weiterer Schritt ist zudem eine Wirtschaftlichkeitsanalyse.<\/strong> Hierbei werden Kosten abgesch\u00e4tzt und Umsatzprognosen erstellt, um festzustellen, ob eine Produktidee auch unter wirtschaftlichen Aspekten umgesetzt werden sollte.<\/p>\n

      Ist eine Idee erfolgsversprechend erstellt der Produktmanager einen Businessplan<\/strong> mit Produktmarktanalyse, Strategien, Ma\u00dfnahmen und den wichtigsten Kennzahlen.<\/p>\n

      Dieser dient als Basis f\u00fcr das technische Produktmanagement und Go-To-Market.<\/p>\n

      Technisches Produktmanagement<\/h3>\n

      Hierbei geht es darum ein funktionsf\u00e4higes neues Produkt zu konzipieren. Zu Beginn des technischen Produktmanagements gilt es die Anforderungen<\/strong> aus dem strategischen Produktmanagements zu bewerten, gewichten und priorisieren.<\/strong><\/p>\n

      Nach der Priorisierung geht es an die Entwicklung eines Prototyps<\/strong>. Durch einen Prototyp kann festgestellt werden, ob ein Produkt tats\u00e4chlich technisch umsetzbar und funktionsf\u00e4hig ist. Zudem kann er genutzt werden, um bereits vor der Produktion Feedback von potenziellen Anwendern einzuholen und so fr\u00fchzeitig M\u00e4ngel beseitigen und Verbesserungen vornehmen.<\/p>\n

      Zudem folgen weitere Tests<\/strong> mit der potenziellen Zielgruppe, um die Akzeptanz des Produkts zu pr\u00fcfen. Wurde ein Produkt ausreichend getestet und erf\u00fcllt alle Anforderungen, wird es schlie\u00dflich vom Produktmanagement freigegeben.<\/p>\n

      Go-to-Market<\/h3>\n

      Nach der Fertigstellung und Freigabe geht es an die Markteinf\u00fchrung<\/strong>. Hierzu arbeitet der Produktmanager eng mit Marketing und Vertrieb zusammen. Er plant und organisiert den Produkt-Launch<\/strong> und k\u00fcmmert sich um notwendige Kommunikationsma\u00dfnahmen<\/strong>.<\/p>\n

      CRM f\u00fcr das Produktmanagement nutzen<\/h2>\n

      Customer-Relationship-Management-Systeme sind f\u00fcr Produktmanager von gro\u00dfer Bedeutung und k\u00f6nnen ihre Arbeit effizienter machen.<\/p>\n

      Informationshub und Projekt\u00fcbersicht<\/h3>\n

      Im CRM werden alle Informationen zu Kunden und Produkten zentral erfasst und verwaltet. Es ist nicht notwendig zwischen verschieden Systemen zu wechseln, um an relevante Informationen zu gelangen. Auch die \u00dcbersicht \u00fcber Projekte und Projektst\u00e4nde kann im CRM abgebildet und nachverfolgt werden, z.B. anhand einer Roadmap.<\/p>\n

      360\u00b0-Sicht auf den Kunden<\/h3>\n

      Auch die 360\u00b0-Sicht auf den Kunden, die CRM-Systeme bieten, ist f\u00fcr Produktmanager essenziell. Alle Kundendaten, Kommunikationsverl\u00e4ufe, Kaufabschl\u00fcsse, Umfrageergebnisse, etc. sind im Customer-Relationship-Management-System nachvollziehbar erfasst. So kann das Produktmanagement \u00c4nderungen im Kaufverhalten und der Kundenbed\u00fcrfnisse schnell erkennen und fr\u00fchzeitig reagieren.<\/p>\n

      Einfachere Durchf\u00fchrung von Kundenanalysen<\/h3>\n

      Auch die Durchf\u00fchrung von Kundenanalysen ist durch die im CRM hinterlegten Daten und Kennzahlen effizienter. Einige Analysen k\u00f6nnen zudem direkt im CRM-System ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n

      Reklamationen und Beschwerden im Blick behalten<\/h3>\n

      Kommunikationsdaten aus dem Service landen im CRM. Insbesondere Reklamationen und Beschwerden sind f\u00fcr das Produktmanagement wertvoll. Aus diesen Daten k\u00f6nnen Sie M\u00f6glichkeiten zur Produktoptimierung identifizieren, aber auch neue Produktideen generieren.<\/p>\n

      Abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit<\/h3>\n

      Besonders bei der Zusammenarbeit \u00fcber verschiedene Abteilungen hinweg ist es nicht leicht, den \u00dcberblick \u00fcber die Kommunikation zu behalten und alle Stakeholder jederzeit informiert zu halten.<\/p>\n

      Hier kann es hilfreich sein nicht personenbezogen, sondern themenbezogen zu kommunizieren. Im CRM-System ist das m\u00f6glich: Hier k\u00f6nnen alle Gespr\u00e4che, Chats, Protokolle aus Terminen und Kommunikationskan\u00e4le themenbezogen in einem Projekt oder Ticket hinterlegt werden. Wie themenbezogene Kommunikation funktionieren kann, sehen Sie im Video.<\/p>\n