{"id":4825,"date":"2022-02-09T09:39:12","date_gmt":"2022-02-09T08:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=4825"},"modified":"2022-02-09T14:02:05","modified_gmt":"2022-02-09T13:02:05","slug":"upselling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/upselling","title":{"rendered":"Was ist Upselling?"},"content":{"rendered":"
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Inhalt<\/strong><\/p>\n

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  1. Was versteht man unter Upselling?<\/a><\/li>\n
  2. Was ist der Unterschied zwischen Up- und Cross-Selling?<\/a><\/li>\n
  3. Was ist Down-Selling?<\/a><\/li>\n
  4. Warum Upselling?<\/a><\/li>\n
  5. Welche Vorteile bietet Upselling?<\/a><\/li>\n
  6. Welche Risiken gibt es bei Upselling?<\/a><\/li>\n
  7. Tipps f\u00fcr erfolgreiches Upselling<\/a><\/li>\n
  8. Fazit: Mit Upselling den Umsatz steigern<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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    Mehr Umsatz generieren ist wohl in jeder Unternehmensstrategie fest verankert. Um dieses Ziel zu erreichen, ben\u00f6tigen Unternehmen durchdachte Marketing- und Vertriebsma\u00dfnahmen. Mit Upselling und Cross-Selling als Vertriebsstrategien k\u00f6nnen Sie den Gewinn bei Ihren Bestandskunden steigern. Was ist Upselling? Und was gilt es dabei zu beachten?<\/span><\/p>\n

    Was versteht man unter Upselling?<\/h2>\n

    Upselling bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der man den Kunden vom Kauf eines h\u00f6herwertigeren Produkts \u00fcberzeugt. Der Kunde gibt folglich mehr Geld aus als geplant und der H\u00e4ndler generiert einen h\u00f6heren Umsatz. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist das Angebot von verschiedenen Handyvertr\u00e4gen. Interessiert sich ein Kunde beispielsweise f\u00fcr Vertrag S wird ihm ein Vertrag M angeboten, der z.B. mehr Datenvolumen beinhaltet und teurer ist.<\/p>\n

    Was ist der Unterschied zwischen Up- und Cross-Selling?<\/h2>\n

    W\u00e4hrend beim Upselling versucht wird, ein besseres, teureres Produkt zu verkaufen, liegt beim Cross-Selling der Fokus beim Verkauf zus\u00e4tzlicher, zum Hauptprodukt passender Produkte. Um beim Beispiel Handyvertrag zu bleiben: Beim Cross-Selling<\/a> wird zus\u00e4tzlich zum Vertrag beispielsweise eine Handyversicherung oder zus\u00e4tzlich beim Kauf eines neuen Smartphones eine passende H\u00fclle zum gew\u00e4hlten Modell angeboten.<\/p>\n

    In der Praxis werden die beiden Vertriebsmethoden auch h\u00e4ufig miteinander kombiniert. Der H\u00e4ndler bietet dem Kunden sowohl h\u00f6herpreisige als auch zus\u00e4tzliche Produkte an.<\/p>\n

    Was ist Down-Selling?<\/h2>\n

    Spricht man von Cross-Selling und Upselling, ist auch seltener von Down-Selling oder einem Down-Sell die Rede. Gemeint ist damit die aktive Empfehlung eines g\u00fcnstigeren Produktes. Der H\u00e4ndler r\u00e4t dem Kunden beim Down-Selling anstatt des vorgesehenen Produkts zu einem kosteng\u00fcnstigeren Angebot. Hierbei geht es darum, genau das Produkt f\u00fcr den Kunden zu finden, welches seine Anforderungen erf\u00fcllt. Passt ein g\u00fcnstigeres Produkt besser zu den Anspr\u00fcchen des Kunden, dann sollten Sie Ihm dieses auch empfehlen. Auch wenn Sie dadurch zun\u00e4chst vielleicht weniger Gewinn machen, st\u00e4rken Sie langfristig die Bindung und das Vertrauen zu Ihren Kunden.<\/p>\n

    Warum Upselling?<\/h2>\n

    Neukunden gewinnen ist heute nicht leicht und oft kostenintensiv. Mit einer durchdachten Upselling-Strategie k\u00f6nnen Sie den Umsatz bei Ihren Bestandskunden steigern. Kunden, die schon bei Ihnen gekauft haben, sind Ihrer Marke und Ihren Produkten gegen\u00fcber bereits positiv gestimmt. Folglich lassen Sie sich leichter dazu bewegen, ein teureres Produkt oder Dienstleistung zu kaufen. Richtig eingesetzt steigern Sie mit Upselling den durchschnittlichen Kaufwert und erh\u00f6hen die Rentabilit\u00e4t.<\/p>\n

    Welche Vorteile bietet Upselling?<\/h2>\n