{"id":4942,"date":"2022-03-30T11:27:50","date_gmt":"2022-03-30T09:27:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=4942"},"modified":"2022-03-30T15:56:02","modified_gmt":"2022-03-30T13:56:02","slug":"sales-pipeline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/sales-pipeline","title":{"rendered":"Sales-Pipeline &#8211; Erreichen Sie mehr Kaufabschl\u00fcsse"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#definition\">Was ist eine Sales-Pipeline?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#phasen\">Die Phasen der Sales-Pipeline<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#why\">Vorteile des Aufbaus eines Sales-Pipeline<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#mgt\">Was ist Sales-Pipeline-Management?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Gutes Sales-Pipeline-Management ist eine der wichtigsten Methoden, um mehr Leads zu tats\u00e4chlichen K\u00e4ufern zu machen und damit Ihre Verkaufszahlen zu steigern. Studien zeigen, dass Unternehmen mit klar definierten Vertriebsprozessen und visuellen Sales-Pipelines im Vertrieb erfolgreicher sind als Unternehmen ohne klare Vorgaben. Also was steckt hinter dem Begriff Sales-Pipeline?<\/span><\/p>\n<h2 id=\"definition\" class=\"position\">Was ist eine Sales-Pipeline?<\/h2>\n<p>Als Sales-Pipeline bezeichnet man die meist visuelle Darstellung aller Stufen im <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/vertriebsprozess\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vertriebsprozess<\/a> vom Erstkontakt bis zum Kaufabschluss. Sie kann f\u00fcr jedes Unternehmen unterschiedlich aussehen. Die Visualisierung hilft, dabei im Auge zu behalten, an welcher Stelle in der Customer Journey sich ein Kunde aktuell befindet und im richtigen Moment die richtigen Ma\u00dfnahmen zu ergreifen. Dadurch l\u00e4sst sich der Vertriebsprozess effektiver planen und steuern.<\/p>\n<h3>Was ist der Unterschied zwischen Sales-Pipeline und Sales-Funnel?<\/h3>\n<p>W\u00e4hrend sich die Sales-Pipeline, auf die Ma\u00dfnahmen bezieht, die der Vertrieb unternimmt, um einen Deal abzuschlie\u00dfen, stellt der Sales Funnel (Vertriebstrichter) die Menge und Conversion Rates der Leads dar. Die Zahlen aus dem Sales Funnel geben Antwort darauf, wie viel Prozent der Leads in die jeweils n\u00e4chste Phase im Vertriebsprozess gelangen. Die Auswertung dieser Zahlen ist essenziell f\u00fcr Prognosen und Forecasts im Vertrieb.<\/p>\n<div style=\"text-align: left; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p><strong>Was ist ein Lead?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ein Lead ist ein Begriff aus Marketing und Vertrieb. Dabei handelt es sich um einen neuen, qualifizierten Businesskontakt, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung hat und zum weiteren Dialog seine Kontaktdaten freiwillig zur Verf\u00fcgung stellt. Diese Businesskontakte er\u00f6ffnen selbst die Kommunikation mit einem Unternehmen.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4956\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat.jpg\" alt=\"sales-pipeline\" width=\"1200\" height=\"627\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat.jpg 1200w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/Sales-Pipeline-Querformat-768x401.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"phasen\" class=\"position\">Phasen der Sales Pipeline<\/h2>\n<p>Die Phasen der Sales-Pipeline unterscheiden sich je nach Unternehmen, Branche, Produkt und Vertriebsstrategie, orientieren sich jedoch immer am Customer Journey Modell oder am AIDA-Modell.<\/p>\n<h3>Das Customer Journey Modell unterscheidet f\u00fcnf Phasen:<\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>Awareness &#8211; Aufmerksamkeit (Interesse wird geweckt.)<\/li>\n<li>Consideration &#8211; Informationsbeschaffung (Das Interesse wird konkretisiert.)<\/li>\n<li>Conversion \u2013 Konvertierung bzw. Kauf (Eine Kaufentscheidung wird getroffen.)<\/li>\n<li>Retention \u2013 Erhalt der Kunden (Das Produkt wird genutzt und der Kunde ist zufrieden.)<\/li>\n<li>Advocacy \u2013 Empfehlung (Erfahrungswerte werden mit anderen geteilt.)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Das AIDA-Modell unterscheidet hingegen in vier Phasen<\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>Attention \u2013 Aufmerksamkeit erzeugen<\/li>\n<li>Interest \u2013 Interesse wecken<\/li>\n<li>Desire \u2013 Verlangen erzeugen<\/li>\n<li>Action \u2013 Aktion bzw. Kauf<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Angelehnt an diese Modelle haben die meisten Sales-Pipelines folgende Phasen<\/h3>\n<h4>1. Prospecting und Leadgenerierung<\/h4>\n<p>Als Prospecting (dt. Kundensuche) bezeichnet man das Identifizieren und die systematische Suche nach Interessenten f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung, die das Potenzial haben zu Neukunden zu werden. Also ein Problem oder ein Bed\u00fcrfnis haben, das mit dem Produkt gel\u00f6st werden kann und mit hoher Wahrscheinlichkeit Kaufinteresse haben.<\/p>\n<p>Lead-Generierung (engl. Lead generation) bezeichnet alle Ma\u00dfnahmen mit denen Unternehmen versuchen bei potenziellen Kunden Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken. Eine Marketingmethode zur Generierung von Leads ist beispielsweise Content-Marketing. Dabei werden relevante Informationen und Inhalte zum Download angeboten. Diese erhalten Interessenten kostenfrei, wenn sie daf\u00fcr ihre Kontaktdaten hinterlegen. Hierbei ist wichtig, dass Sie die Daten z.B. in einem CRM-System sorgf\u00e4ltig abspeichern, um die Customer Journey des Kunden weiter verfolgen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h4>2. Lead-Nurturing und Qualifizierung<\/h4>\n<p>In der zweiten Phase der Sales-Pipeline m\u00fcssen die generierten Leads gepflegt und weiterqualifiziert werden. Ziel ist einen Lead durch kontinuierlichen Kontakt, Content-Angebote und Informationen weiterzuentwickeln und sein Interesse in eine tats\u00e4chliche Kaufabsicht umzuwandeln. Hierzu ist es wichtig, den Interessenten immer zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Informationen zu versorgen, je nachdem in welcher Phase des Vertriebsprozesses er sich gerade befindet.<\/p>\n<p>Marketing Automation ist sehr hilfreich f\u00fcr das Lead-Nurturing und die Weiterqualifizierung von Leads. Sie erm\u00f6glicht die Erstellung, Verwaltung und Durchf\u00fchrung von personalisierten, automatisierten Marketing-Kampagnen. Marketing Automation nutzt die gesammelten Kundendaten und l\u00f6st vordefinierte Prozesse, bestehend aus unterschiedlichen Marketing-Ma\u00dfnahmen, aus. Dadurch k\u00f6nnen Sie gro\u00dfe Kampagnen skalierbar durchf\u00fchren und sparen durch die Automatisierung gleichzeitig Ressourcen ein.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/webinare\/lead-zum-deal.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-4005 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster.jpg\" alt=\"Keynote: Vom Lead zum Deal\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Keynote_Norbert_Schuster-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\n<h4>3. Angebotsphase<\/h4>\n<p>Ist ein Lead so weit qualifiziert, dass er tats\u00e4chlich Interesse an einem Kauf des Produkts oder der Dienstleistung hat, wird ihm ein passendes Angebot gemacht. Wichtig ist hierbei aufzuzeigen, wie die Herausforderungen und Bed\u00fcrfnisse der Kunden durch Ihr Produkt gel\u00f6st beziehungsweise erf\u00fcllt werden.<\/p>\n<h4>4. Verhandlungsphase<\/h4>\n<p>In der Verhandlungsphase kann das Angebot noch einmal angepasst werden. Beachten Sie, dass f\u00fcr eine langfristige Kundenbeziehung, sowohl der Kunde als auch Sie mit dem erstellten Angebot zufrieden sein m\u00fcssen.<\/p>\n<h4>5. Deal<\/h4>\n<p>In der letzten Phase des Sales-Pipeline wird das Angebot unterzeichnet und es kommt zu einem Abschluss des Deals. Im besten Fall wird aus dem neuen Kunden ein F\u00fcrsprecher f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihre Produkte.<\/p>\n<h4>6. Retention-Phase<\/h4>\n<p>Auch nach einem erfolgreich geschlossenen Deal gibt es einige weitere Schritte, die Sie unternehmen sollten, um eine stabile Kundenbeziehung aufzubauen, Cross- und Upselling-Potenziale auszusch\u00f6pfen und dem Kunden die optimale Customer Journey zu bieten.<\/p>\n<h2 id=\"why\" class=\"position\">Vorteile des Aufbaus einer Sales-Pipeline<\/h2>\n<h3>Behalten Sie Ihre Fortschritte im Blick<\/h3>\n<p>Vertriebs-Pipelines helfen Ihnen dabei, potenzielle Kunden und ihre Kaufbereitschaft genau zu verfolgen. Sie k\u00f6nnen Ihre Zeit besser einteilen, indem Sie Ihren Fokus auf qualifizierte Interessenten, die sich in der richtigen Phase des Prozesses befinden, setzen.<\/p>\n<p>Durch die Sales-Pipeline k\u00f6nnen Sie feststellen, ob in Ihrer Customer Journey noch Schritte fehlen und welche Ma\u00dfnahmen besonderes gut oder weniger gut funktionieren. Durch klare Strukturen und Prozesse, wei\u00df jeder Vertriebsmitarbeiter wann was zu tun ist und kann die vordefinierten Schritte nach und nach abarbeiten.<\/p>\n<h3>Verk\u00fcrzen Sie Ihren Verkaufszyklus<\/h3>\n<p>Durch die visuelle Sales-Pipeline wissen Sie immer, wo sich ein Interessent im Prozess befindet und was als n\u00e4chstes getan werden muss. So k\u00f6nnen Sie Ressourcen besser planen und einsetzen.<\/p>\n<h3>Leichteres Monitoring der Fortschritte des Vertriebsteams<\/h3>\n<p>Sie erhalten eine visuelle Darstellung der Leistung Ihres Teams und k\u00f6nnen feststellen, welche Ma\u00dfnahmen Sie treffen m\u00fcssen, um mehr Deals abzuschlie\u00dfen. Sie sehen genau, bei welchem Schritt Kunden abspringen und wo Optimierungspotenziale in der Customer Journey liegen.<\/p>\n<h3>Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz<\/h3>\n<p>Mit einer Pipeline k\u00f6nnen Sie leichter erkennen, welche Leads mehr Aufmerksamkeit ben\u00f6tigen, so dass Sie keine Zeit mit denjenigen verschwenden, die bereits kontaktiert wurden und nicht an Ihrem Angebot interessiert sind.<\/p>\n<h2 id=\"mgt\" class=\"position\">Was ist Sales-Pipeline-Management?<\/h2>\n<p>Sales-Pipeline-Management bezeichnet die Pflege und Verwaltung der Sales-Pipeline. F\u00fcr erfolgreiches Sales-Pipeline-Management sollten Sie folgende Strategien und Tools verwenden:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Sammeln Sie Ihre Daten sorgf\u00e4ltig und \u00fcbersichtlich. Am besten eignet sich hierf\u00fcr eine CRM-Software. In CRM-L\u00f6sungen k\u00f6nnen Sie die gespeicherten Daten nicht nur sammeln, sondern auch filtern, strukturieren, clustern und auswerten. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie durch Schnittstellen, Kontaktdaten nicht von Hand eingeben m\u00fcssen, sondern auch aus Kontaktformularen auf der Website oder Social Media, sowie aus Mailsignaturen schnell und einfach importieren k\u00f6nnen. Das spart nicht nur Zeit, sondern minimiert auch das Fehlerpotenzial bei der Dateneingabe. Zudem \u00fcberpr\u00fcft das System die Daten automatisch auf Dubletten, sodass sich Kontakte nicht mehrfach in Ihrem Datensatz befinden.<\/li>\n<li>Definieren Sie wichtige Unternehmensziele und Kennzahlen (KPIs), wie z.B. Umsatzziele. Die Erf\u00fcllung der Unternehmensziele k\u00f6nnen Sie in Ihre Vertriebsstrategie mit aufnehmen und im CRM tracken und auswerten.<\/li>\n<li>Leiten Sie daraus Vertriebsziele und KPIs f\u00fcr den Vertrieb ab. Zum Beispiel wie viele Kaufabschl\u00fcsse f\u00fcr die Erf\u00fcllung der Umsatzziele mindestens notwendig sind. Auch diese KPIs k\u00f6nnen Sie in einer Customer-Relationship-Management-L\u00f6sung tracken, analysieren und in verschiedene Kontexte setzen. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie die Zahlen aus den Vorjahren vergleichen. Visuelle Darstellungen im CRM erleichtern es Ihnen zus\u00e4tzlich, die Kennzahlen stets im Blick zu behalten und schnell auf Ver\u00e4nderungen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_4945\" aria-describedby=\"caption-attachment-4945\" style=\"width: 1018px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-dashboard.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4945 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-dashboard.png\" alt=\"vertriebsdashboard\" width=\"1018\" height=\"844\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-dashboard.png 1018w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-dashboard-300x249.png 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-dashboard-768x637.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1018px) 100vw, 1018px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4945\" class=\"wp-caption-text\">Alle Kennzahlen im Blick auf dem Vertriebsdashboard (Quelle: <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/software\/produkt-tour.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ADITO CRM<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Definieren Sie den Vertriebsprozess und bilden Sie ihn als Sales-Pipeline ab. Diese stellt die einzelnen Schritte visuell dar. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie in einem CRM Checklisten, mit genauen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr die einzelnen Phasen der Sales-Pipeline hinterlegen. Nur wenn alle Aufgaben erledigt sind, erreicht ein Kunde die n\u00e4chste Phase. So wei\u00df jeder der Beteiligten welche Aufgabe wann erledigt werden muss, um einen Deal erfolgreich abzuschlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_4946\" aria-describedby=\"caption-attachment-4946\" style=\"width: 856px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-adito.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4946 size-full\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-adito.png\" alt=\"sales-pipeline\" width=\"856\" height=\"652\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-adito.png 856w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-adito-300x229.png 300w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/opportunity-management-adito-768x585.png 768w\" sizes=\"(max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4946\" class=\"wp-caption-text\">Sales Pipeline und Checklisten (Quelle: <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/software\/produkt-tour.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ADITO CRM<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Beachten Sie, dass sich M\u00e4rkte und Kundenbed\u00fcrfnisse dynamisch ver\u00e4ndern. Deshalb sollten Sie auch Ihre Sales-Pipeline und Ihre KPIs regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen und optimieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kaufabschl\u00fcsse und Ums\u00e4tze steigern mit Sales-Pipeline-Management<\/p>\n<p>Die Schritte des Vertriebsprozesses als Vertriebspipeline darzustellen und genaue Schritte zu definieren, schafft Sicherheit und Messbarkeit f\u00fcr die Mitarbeiter im Vertrieb. Jeder Beteiligte wei\u00df genau, welche Aufgaben zu welchem Zeitpunkt in der Customer Journey erledigt werden m\u00fcssen. Ein CRM erleichtert den \u00dcberblick zu behalten und die Dokumentation der einzelnen Schritte. Das f\u00fchrt nicht nur zu mehr Effizienz, sondern auch zum optimalen Einsatz von Ressourcen im Vertriebsprozess und zur Steigerung Ihrer Ums\u00e4tze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Aufbau einer Sales-Pipeline f\u00fchrt nicht nur zu mehr Effizienz, sondern auch zum optimalen Einsatz von Ressourcen im Vertriebsprozess und zur Steigerung Ihrer Ums\u00e4tze.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4951,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8,22],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sales-Pipeline - Erreichen Sie mehr Kaufabschl\u00fcsse | ADITO Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sales-Pipelines f\u00fchren nicht nur zu mehr Effizienz, sondern auch zum optimalen Einsatz von Ressourcen im Vertriebsprozess und zur Steigerung Ihrer Ums\u00e4tze.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/sales-pipeline\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sales-Pipeline - 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