{"id":5457,"date":"2023-01-17T18:16:14","date_gmt":"2023-01-17T17:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/?p=5457"},"modified":"2023-04-13T10:13:39","modified_gmt":"2023-04-13T08:13:39","slug":"asynchrone-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/asynchrone-kommunikation","title":{"rendered":"Asynchrone Kommunikation"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Das vermehrte Arbeiten aus dem Homeoffice hat eine Reihe von \u00c4nderungen in unserer Zusammenarbeit mit sich gebracht. Ob bewusst oder unbewusst, sind wir vermehrt auf die \u201easynchrone Kommunikation\u201c umgestiegen. Wenn Teammitglieder an verschiedenen Standorten oder zu verschiedenen Uhrzeiten arbeiten, kann es schwierig sein, sich in Echtzeit auszutauschen. Dies hat zu einem verst\u00e4rkten Einsatz von Projektmanagement-Tools und Kollaborationssoftware gef\u00fchrt, um Teams dabei zu helfen, organisiert und fokussiert zu bleiben.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Die aktive Anwendung asynchroner Kommunikation ist oft bei gr\u00f6\u00dferen Unternehmen zu beobachten \u2013 frage man dagegen bei kleineren Betrieben, w\u00fcrde der Austausch h\u00e4ufiger &#8222;synchron&#8220; ablaufen. Auch wenn es zun\u00e4chst einfacher scheint, beispielsweise den Kollegen bei kleinen Fragen anzurufen, so zeigt Ihnen dieser Artikel, warum die asynchrone Art der Kommunikation oft die agilere, und langfristig effektivere ist.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; background-color: #eef5f7;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#definition\">Was versteht man unter asynchroner Kommunikation?<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#vorteile\">Vor- und Nachteile asynchroner Kommunikation<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#bestpractice\">Best Practice: 10 Regeln f\u00fcr eine m\u00f6glichst effektive Kommunikation am Arbeitsplatz<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#collaboration\">Warum ein Collaboration Tool die Kommunikation verbessert<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"#fazit\">Fazit<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"definition\" class=\"position\">Was versteht man unter asynchroner Kommunikation?<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wie der Begriff \u201easynchron\u201c schon sagt, geschieht etwas nicht gleichzeitig. In der Kommunikation spricht man von \u201easynchron\u201c, wenn zwei oder mehrere Gespr\u00e4chspartner sich untereinander verst\u00e4ndigen, ohne gleichzeitig verf\u00fcgbar zu sein. Sendet der eine Partner beispielsweise eine E-Mail, so wird, anders als bei einem direkten Gespr\u00e4ch, keine sofortige Antwort erwartet.<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\">Wann arbeite ich asynchron?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Auch, wenn Sie es bisher nicht bewusst getan haben, so arbeiten Sie sicherlich bereits zum gr\u00f6\u00dften Teil asynchron.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Sie arbeiten asynchron, wenn Sie zum Beispiel:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>firmenweit genutzte Plattformen (ERP, CRM, xRM, Projektmanagement-Tools, etc.) zum zentralen Informationsaustausch nutzen.<\/li>\n<li>geteilte Dokumente (Excel-Listen, Word-Dokumente, etc.) bearbeiten.<\/li>\n<li>eine E-Mail versenden.<\/li>\n<li>Online-Bewertungen und Kommentare hinterlassen oder kommentieren.<\/li>\n<li>Tutorials per Video (z.B. f\u00fcr den Onboarding-Prozess) aufzeichnen, teilen oder nutzen.<\/li>\n<li>einen Thread in einem Forum posten oder beantworten.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\">Wann arbeite ich synchron?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Synchron kommunizieren bedeutet, dass der Austausch in Echtzeit, also &#8222;sofort&#8220;, stattfindet (Synchrone Kommunikation). Diese Art der Verst\u00e4ndigung ist nicht per se falsch, jedoch sollte sie gezielt eingesetzt werden. Humor, kreative Ideen und Stimmungen lassen sich auf diese, synchrone, Weise am besten vermitteln. Immer dann, wenn eine Situation eine dynamische, schnelle Reaktion bedarf, (z.B. Brainstorming) empfiehlt es sich, \u201edirekt\u201c zu kommunizieren.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Beispiele f\u00fcr synchrone Kommunikation:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-asterisk\">\n<li>Pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che (von Angesicht zu Angesicht, Videocalls, Telefonate)<\/li>\n<li>Teamchats (z.B. Teams, Slack, etc.)<\/li>\n<li>Brainstorming<\/li>\n<li>Workshops<\/li>\n<li>Teambuilding<\/li>\n<li>Sichtung und Abstimmung eines Designs<\/li>\n<li>Meetings<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"vorteile\" class=\"position\">Vor- und Nachteile asynchroner Kommunikation<\/h2>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\">Vorteile<\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Steigerung der Produktivit\u00e4t<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">In den sogenannten \u201eDeep Work\u201c-Phasen arbeiten wir am konzentriertesten. Komplexe Zusammenh\u00e4nge sind greifbar und wir machen weniger Fl\u00fcchtigkeitsfehler. Gerade in Gro\u00dfraumb\u00fcros werden wir h\u00e4ufig durch Telefonklingeln, Gespr\u00e4che oder andere Einfl\u00fcsse abgelenkt. Weil es jedes Mal im Schnitt etwa 25 Minuten dauert, bis wir wieder fokussiert arbeiten k\u00f6nnen, empfiehlt es sich Benachrichtigungen m\u00f6glichst auszuschalten und auch seine Kollegen nur in wichtigen F\u00e4llen direkt zu kontaktieren.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Fundierte Entscheidungen <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Da Sie den Zeitpunkt, zu dem Sie antworten, selbst bestimmen, k\u00f6nnen Sie sich vorher in Ruhe ein umfassendes Bild verschaffen.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Nachvollziehbarkeit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Gerade bei Projekten, die sich \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum ziehen, ist es wichtig, dass alle involvierten Mitarbeiter Entscheidungen nachvollziehen k\u00f6nnen. In einigen Branchen ist penible Dokumentation gefordert \u2013 im Falle eines Audits k\u00f6nnen Sie einzelne Schritte jederzeit mit Datum und Namenskennung zur\u00fcckverfolgen.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Mitarbeiterzufriedenheit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>New Work,<\/strong> hybride Arbeitsmodelle und globale Teams erfordern es, unabh\u00e4ngig von Ort und Zeit arbeiten zu k\u00f6nnen. Indem jedem einzelnen Teammitglied erm\u00f6glicht wird, nach eigenem Zeitplan zu kommunizieren, k\u00f6nnen Unternehmen das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter aussch\u00f6pfen und so ein effizienteres und effektiveres Arbeitsumfeld schaffen.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Mehr Aussagekraft<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mitarbeitern wird durch asynchrone Kommunikation die M\u00f6glichkeit gegeben, Ihr Wissen punktgenau zu vermitteln. Die wenigsten Menschen schaffen es, Inhalte in gesprochener Form sinnvoll und kurz zusammenzufassen. Senden Sie eine asynchrone Botschaft, so k\u00f6nnen Sie sich im Vorfeld genug Zeit \u00fcber die Reihenfolge des Inhaltes und dessen Vollst\u00e4ndigkeit machen.<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>New Work<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Was in L\u00e4ndern wie Island oder Gro\u00dfbritannien bereits erprobt wird, h\u00e4lt nun auch sporadisch Einzug in deutsche Unternehmen. Flexibilit\u00e4t am Arbeitsplatz und eine gute Work-Life-Balance werden auch hierzulande immer wichtiger f\u00fcr Arbeitnehmer, so das Ergebnis mehrerer Studien, die sich mit New Work befassen. Ihr Team kann dabei frei w\u00e4hlen, wie es sich die Arbeitszeit aufteilt. H\u00e4ufig k\u00f6nnen sie zudem entscheiden, ob sie diese auf vier Arbeitstage die Woche oder auf f\u00fcnf Tage die Woche aufteilen m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\">Nachteile<\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Weniger pers\u00f6nlicher Austausch<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Sollten Sie zu stark auf den direkten Austausch verzichten, so k\u00f6nnten die zwischenmenschlichen Kontakte auf Dauer darunter leiden. Mimik, Gestik und K\u00f6rpersprache sind ein wichtiges Mittel der nonverbalen Kommunikation und lassen sich am besten im direkten Austausch \u00fcbermitteln.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Diskussionsgrundlagen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wertvolle Zwischeneinw\u00e4nde und verworfene Ideen, wie wir sie aus synchronen Meetings kennen, sind oft wertvoll \u2013 fallen aber durch die asynchrone Kommunikation oft weg.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Verz\u00f6gerungen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Durch den frei w\u00e4hlbaren Beantwortungszeitpunkt ergeben sich oft Verz\u00f6gerungen. Auch der Verfasser einer asynchronen Botschaft wendet, um die passende Wortwahl seiner zu vermittelnden Informationen zu finden, mehr Zeit auf als beispielsweise bei einem Telefonat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"bestpractice\" class=\"position\">Best Practice: 10 Regeln f\u00fcr eine m\u00f6glichst effektive asynchrone Kommunikation am Arbeitsplatz<\/h2>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Schaffen Sie ein Bewusstsein f\u00fcr die Vorteile asynchroner Kommunikation.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Um die Vorteile von asynchroner Kommunikation voll auszusch\u00f6pfen, ist es wichtig, dass Mitarbeiter verstehen, wie sie funktioniert und wie sie in ihren Arbeitsalltag integriert werden kann.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dank ihr l\u00e4sst sich bereits nach kurzer Zeit eine verbesserte Work-Life-Balance erreichen, da Mitarbeiter ihre Arbeit flexibler erledigen k\u00f6nnen.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Geben Sie Ihren Mitarbeitern einen Kommunikationsplan an die Hand. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wann verwende ich die asynchrone Kommunikation, wann ist ein synchroner Austausch sinnvoll? Ist ein Meeting sinnvoll? Wie vermittle ich meine Botschaft am deutlichsten? Wie kann ich meine Nachricht m\u00f6glichst verst\u00e4ndlich formulieren? Trage ich aktiv zum Fortschritt des Projekts bei? Welches Schulungsmaterial sollte ich am besten als Video bereitstellen?<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Weniger ist mehr.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Beschr\u00e4nken Sie die Anzahl der Kommunikationskan\u00e4le damit alle Mitarbeiter Informationen zentral einsehen k\u00f6nnen. Eine Kombination aus CRM-System und Chat-Tools hat sich in der Praxis am besten etabliert. Wichtige Chat-Nachrichten k\u00f6nnen importiert werden und sorgen nachhaltig f\u00fcr Transparenz und Nachvollziehbarkeit.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Reduzieren Sie die Anzahl der Meetings.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Verdeutlichen Sie Ihren Mitarbeitern, dass es weder gegen die Etikette verst\u00f6\u00dft, noch von mangelnder Kompetenz zeugt, Meetings zu bestimmten Themen abzulehnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Die Zweckm\u00e4\u00dfigkeit von Meetings sollte regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberdacht werden. Handelt es sich beispielsweise um einen reinen Statusbericht, so k\u00f6nnte man die Informationen auch zentral abrufbar hinterlegen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tipp: legen Sie unternehmensweit fest, zu welchen Themen Meetings abgehalten werden sollten und zu welchen nicht.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Machen Sie die Kalender Ihrer Mitarbeiter einsehbar. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Die Planung von Besprechungen und der Arbeitsaufgabenkoordinierung wird erleichtert. Transparenz steigert zudem das Vertrauen innerhalb des Teams.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>\u201eBitte nicht st\u00f6ren.\u201c<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Planen Sie sich bewusst \u201eBlocker\u201c ein, um Ihren Kollegen zu signalisieren, dass Sie diese Zeit einem bestimmten Thema widmen m\u00f6chten.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Um m\u00f6glichst effizient und konzentriert zu arbeiten empfiehlt es sich, w\u00e4hrend dieser Zeit, alle Benachrichtigungen auf dem Arbeitsrechner sowie dem Mobiltelefon auf \u201estumm\u201c zu stellen. Nutzen Sie Statusmeldungen, um Ihre Kollegen \u00fcber Ihre Erreichbarkeit zu informieren.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tipp: F\u00fchren Sie unternehmensweite, meetingfreie Fokuszeiten ein.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Lassen Sie Ihrem Gegen\u00fcber Zeit.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Zur asynchronen Kommunikation geh\u00f6rt auch, dass man seinem Gegen\u00fcber gen\u00fcgend Zeit l\u00e4sst, bis dieser eine ausgereifte Antwort auf Ihre Fragen finden kann.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Definieren Sie klare Ziele und Erwartungen. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Um Missverst\u00e4ndnisse und R\u00fcckfragen ihrer Teammitglieder zu vermeiden, sollten Sie Ihr Anliegen m\u00f6glichst pr\u00e4zise beschreiben. Formulieren Sie zudem, welche Resultate Sie von welchem Personenkreis erwarten.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Pflegen Sie regelm\u00e4\u00dfigen, pers\u00f6nlichen Kontakt.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Schaffen Sie gen\u00fcgend M\u00f6glichkeiten, die pers\u00f6nlichen Kontakte im \u201esynchronen\u201c Austausch, beispielsweise bei einem Wochenmeeting zu pflegen.<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li><strong>Geben Sie Ihren Meetings Struktur.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Halten Sie sich bei Meetings an eine Tagesordnung und dokumentieren Sie die erarbeiteten Punkte. Abwesende Personen erhalten somit im Nachgang eine praktische \u00dcbersicht und sind auf dem aktuellstem Stand.<br \/>\nIm Vorfeld sollten die zu besprechenden Themen f\u00fcr den eingeladenen Personenkreis einsehbar sein. So kann sich jeder Mitarbeiter bestens auf die Besprechung vorbereiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_4902\" aria-describedby=\"caption-attachment-4902\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/webinare\/collaboration-gamechanger.html\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4902\" src=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Webinar_Collaboration.jpg\" alt=\"Webinar Collaboration\" width=\"680\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Webinar_Collaboration.jpg 680w, https:\/\/www.adito.de\/knowhow\/blog\/wp-content\/uploads\/CTA_Webinar_Collaboration-300x99.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4902\" class=\"wp-caption-text\">Webinar zur Asynchronen Kommunikation \u2013 &#8222;Collaboration als Gamechanger&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"collaboration\" class=\"position\">Warum ein <a href=\"https:\/\/www.adito.de\/crm\/einsatzbereiche\/collaboration.html\">Collaboration Tool<\/a> die Kommunikation verbessert:<\/h2>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>Mitarbeiter verschwenden keine Energie an internen Prozessen und \u201eReibungen\u201c \u2013 sind wirksamer und somit zufriedener.<\/li>\n<li>Themen- statt personenbezogenes Arbeiten erm\u00f6glicht es, dass sich alle Beteiligten, die einen Beitrag zum Thema leisten k\u00f6nnen, dazu motiviert werden sich einzubringen.<\/li>\n<li>Eine transparente 360\u00b0 \u00dcbersicht bietet die M\u00f6glichkeit, Themen zu beobachten und somit stets up-to-date bleiben.<\/li>\n<li>Eine Zentrale Wissens- und Informationsdatenbank erleichtert die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb eines Unternehmens, da alle Mitarbeiter auf die gleichen Informationen zugreifen k\u00f6nnen. Sie bietet neben einer immensen Zeitersparnis auch den Vorteil, dass im Falle von Abwesenheiten oder Austritten von Mitarbeitern keine Informationen mehr verloren gehen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Projektinformationen sind nicht \u00fcber mehrere Kommunikationswege verstreut, sondern zentral. Der Zugriff auf geteilte Dokumente stellt sicher, dass alle Mitarbeiter auf das aktuelle Dokument zugreifen k\u00f6nnen. Redundanz wird vermieden.<\/li>\n<li>Durch vernetzte, abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit werden <strong>Informationssilos<\/strong> verhindert.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%; height: 50%; padding: 15px; border: 1px solid #009ab9;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Informationssilo<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: left;\">(Informations-)silos entstehen dann, wenn Informationen aus einer Abteilung die andere nicht erreichen. Auch wenn diese f\u00fcr die Zusammenarbeit wichtig w\u00e4ren.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: left;\">Das Problem r\u00fchrt meist daher, dass die Informationen, die einzelne Teams betreffen in sog. \u201eContainern\u201c eingeordnet sind.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"fazit\" class=\"position\">Fazit<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wir leben in einer digitalen \u00c4ra \u2013 auf Knopfdruck k\u00f6nnen wir unseren Status teilen, Informationen einholen oder mit Leuten rund um den Erdball in Kontakt treten. Diese M\u00f6glichkeit hat auch einen Haken: wir m\u00fcssen aufpassen, fokussiert zu bleiben. Um m\u00f6glichst zielgerichtet zu kollaborieren, ist stets darauf zu achten, nicht ausschlie\u00dflich synchron oder asynchron zu kommunizieren \u2013 jede Art hat seine Vorteile.\u00a0Um die soziale Komponente jedoch nicht zu vernachl\u00e4ssigen und einer Isolation vorzubeugen empfehlen sich regelm\u00e4\u00dfige, pers\u00f6nliche Meetings.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Freie Zeiteinteilung und Transparenz schaffen nicht nur eine verbesserte Work-Life-Balance \u2013 auch Ihr Unternehmen profitiert durch eine durchdachte Kommunikationsstrategie und hybridem Projektmanagement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asynchrone Kommunikation ist ein leistungsstarkes Tool, das die Produktivit\u00e4t und Zusammenarbeit im Team verbessert.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5465,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized 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