IDG-Studie:
Erwartungen an die CRM-Lösung von morgen

Aus 187 Unternehmen wurden
Geschäftsleitung, Vertrieb und IT
hinsichtlich ihrer Erwartungshaltung an die CRM-Lösung von morgen,
befragt.

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CRM hat sich verändert – so viel steht fest

CRM ist längst kein Thema, das nur den Vertrieb und das Marketing etwas angeht: Knapp 53 Prozent der Befragten messen CRM große oder sogar sehr große strategische Bedeutung bei. CRM ist über das reine Kontakt- und Prozessmanagement hinausgewachsen und bei richtigem Einsatz von sehr hoher strategischer Relevanz für das ganze Unternehmen und dessen Erfolg – und damit Chefsache.

Lesen Sie im kostenfreien Whitepaper:

Wie kundenzentriert sich Unternehmen wirklich einschätzen
Wo sich die verschiedenen Branchen unterscheiden
Wie weit verbreitet CRM aus der Cloud wirklich ist

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