Zu oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen verstreut. Gebündelt bringen Sie allerdings entscheidende Vorteile. CRM und ERP ist eine dieser wunderbaren Symbiosen.
Wie B2B-Entscheider den Grad Ihrer Kundenzentrierung einschätzen, wo sich die Branchen unterscheiden und wie Sie den Absprung von der Insel schaffen, erklärt Tobias Mirwald im Interview.