CRM-Blog: Trends aus CRM, Vertrieb und Marketing
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Aktuelle Beiträge
Robotic Process Automation: Das sollten Sie über RPA wissen
Robotic Process Automation (RPA) steigert die Effizienz und senkt die Kosten. Finden Sie raus, wie der Einsatz von RPA im CRM die Qualität des Kundenservice verbessert und die Kundenbindung stärkt.
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Field Service Management – Was ist das?
Field Service ist ein zentraler Bestandteil der heutigen sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt und effizientes Field Service Management entscheidend für den Geschäftserfolg.
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Wie funktioniert Lead-Qualifizierung?
Wie relevant sind Ihre Messekontakte und wer konvertiert auf Ihrer Website? Handelt es sich dabei um Studenten, Wettbewerber, Interessenten oder einen potenziellen Neukunden? Lead-Qualifizierung hilft Ihnen dabei, Ihre Kontakte zu bewerten…
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Eventmanagement mit CRM: So werden Ihre Veranstaltungen erfolgreich
Eine umfangreiche Eventplanung frisst viel Zeit und ist mit hohem Aufwand verbunden? Erfahren Sie, wie die passende CRM-Software mehr Effektivität in das Eventmanagement bringt und Sie dadurch entlastet.
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Was ist ein Reifegradmodell?
Reifegradmodelle helfen bei der objektiven Bewertung von Unternehmensbereichen und ermöglichen Unternehmen klare Ziele zur Optimierung zu setzen.
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Was ist CXM – Customer Experience Management?
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Ein zentraler Ansatz, um diese zu erreichen, ist das Customer Experience Management (CXM).
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Sales Prospecting: Definition, Vorteile & Strategien
Sie möchten die „perfekten Kunden“ für Ihr Produkt erreichen? Dann ist Sales Prospecting genau das Richtige für Sie. Mit Hilfe der systematischen Suche und Ansprache von Kunden erreichen Sie vielversprechende Interessenten für Ihr…
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BANT-Methode zur Kundenqualifizierung
Die BANT-Methode hilft dabei, Leads und Kontakte möglichst schnell und richtig einzuschätzen, zu qualifizieren und zu konvertieren.
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DMS und CRM verknüpfen: Das sind die Vorteile
Dokumenten-Management-Systeme und Customer-Relationship-Management-Systeme haben einen positiven Einfluss auf Ihre Geschäftsabläufe. Beide Lösungen helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Arbeitsfluss und ermöglichen zusammen eine gute…
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Servitization – von Produkt- zu Serviceorientierung
Servitization, die Transformation von der Produktorientierung zu einer starken Serviceorientierung gewinnt in der aktuellen Wirtschaft an Bedeutung.
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Kundenbefragung erstellen: Ziele, Vorgehen und Tipps
Kundenbefragung: Tipps und Ziele für die Erstellung von Umfragen an Ihre Kunden. So gehen Sie dabei am besten vor.
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ABC-Analyse zur Kundenklassifizierung
Die Kundenklassifizierung durch eine ABC-Analyse hilft Ihnen Strategien in Marketing und Vertrieb gezielter auszurichten und Ihre Ressourcen effizienter einzusetzen.
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Buyer Persona erstellen: Werden Sie zum Profiler Ihres Wunschinteressenten
Werden Sie zum Profiler Ihres Wunschinteressenten: Wie Sie Ihre idealen Interessenten mit Buyer-Persona Profilen definieren, erfahren Sie in diesem Artikel von Norbert Schuster.
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CRM und ERP Vorteile, Unterschiede und Integration
Zu oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen verstreut. Gebündelt bringen Sie allerdings entscheidende Vorteile. CRM und ERP ist eine dieser wunderbaren Symbiosen.
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Strategischer Marketingprozess – Der Weg zur erfolgreichen Marketingplanung
Ein gut durchdachter Marketingplan ist von entscheidender Bedeutung, um Ihre Marketingziele zu erreichen und den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben.
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