CRM & ERP: Dreamteam im Dienst des Kunden
Zu oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen verstreut. Gebündelt bringen Sie allerdings entscheidende Vorteile. CRM und ERP ist eine dieser wunderbaren Symbiosen.
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Kategorie
Management und Unternehmenssteuerung
Was tut sich hinter den Kulissen der Unternehmen? Was kommt in Zeiten von Digitalisierung und Internationalisierung auf Unternehmen zu? Wie Sie aktuelle und künftige Herausforderungen mit der passenden Unternehmensstrategie und der richtigen CRM-Philosophie meistern, lesen Sie in dieser Blog-Rubrik.
CRM-Monitor 2019: Die Customer Experience als Erfolgsfaktor von morgen
Erfahren Sie im CRM-Monitor 2019, wie Sie sich mit echter Customer Experience vom Wettbewerb abheben und einzigartige Kundenerlebnisse von morgen schaffen.
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Agil vs. klassisch – Wie Sie Ihre CRM-Projektkosten am besten einhalten
Klassisches oder agiles Projekt? Lesen Sie in unserem Artikel, mit welcher Methode Sie Ihr CRM-Budget am besten steuern können.
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CRM für die Geschäftsführung: Das sind die Mehrwerte
Vom Forecast-Management bis zur Kommunikationsplattform: Ein CRM ist auch für die Geschäftsführung von unschätzbarem Wert. Erfahren Sie in unserem Artikel warum.
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Partnermanagement Teil 1: Bedeutung des Partnermanagements
Warum ist ein strukturiertes Partnermanagement wichtig für Ihr Unternehmen und welchen Nutzen bringt es Ihnen? Die Antwort erfahren Sie in diesem Artikel.
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CRM-Budget-Kalkulation: Womit Sie am besten Starten
Erfahrungswerte, ROI-Berechnung und Co. helfen bei einer validen Budget-Kalkulation für Ihr anstehendes CRM-Projekt – und überzeugen obendrein das Management von Ihrem Vorhaben.
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Software-Akzeptanz Teil 4: So wird die Software-Einführung ein Erfolg
Der Go-live steht kurz bevor oder Sie arbeiten schon mit der neuen CRM-Lösung? Lesen Sie, welche Maßnahmen helfen, die Akzeptanz bei der Software-Einführung zu steigern.
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Software-Akzeptanz Teil 3: Wie Sie Akzeptanzprobleme bewältigen
Setzen Sie beim Thema CRM-Akzeptanz so früh wie möglich an. Informieren Sie sich über Maßnahmen in jeder Projektphase, mit denen Sie Akzeptanzprobleme bewältigen.
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Die CRM-Betriebsvereinbarung: So gehen Sie das Projekt an
Ihre Arbeitnehmervertretung fordert eine CRM-Betriebsvereinbarung und Sie wissen nicht, was Sie davon halten sollen? Nutzen Sie die Chance und steigern Sie dadurch die CRM-Akzeptanz im Unternehmen.
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Ihr Kunde beschwert sich? Gut für Sie!
Große Chance statt lästiges Übel: Wie Sie Beschwerden Ihrer Kunden professionell managen und sie als Chance für Ihr Unternehmen nutzen, lesen Sie in diesem Artikel.
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