Was ist CRM – Customer Relationship Management?
Was ist CRM? Was verstehe ich unter einem Kundenbeziehungsmanagement? Und welche Arten von CRM gibt es? Erfahren Sie mehr über Begrifflichkeiten aus der Welt des CRM.
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Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights
30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.
Was ist xRM? Vom klassischen CRM zur zentralen Plattform
Wird eine xRM-Plattform zum Knotenpunkt für das ganze Unternehmen, profitieren nicht nur Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung. Erfahren Sie mehr über die Welt des Any Relationship Managements.
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Die Ist-Analyse – So gehen Sie bei Ihrem Projekt am besten vor
Die Ist-Analyse ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur erfolgreichen Software-Einführung. Welche Prozesse und Funktionen sind für Ihr tägliches Arbeiten relevant? Mit der Ist-Analyse beantworten Sie diese Frage.
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Welche Fähigkeiten benötigt der ideale Projektleiter?
Den idealen Projektleiter zu finden ist nicht leicht. Was macht einen guten Projektleiter aus und welche Fähigkeiten sollte er mitbringen?
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Wie erstellt man ein Lastenheft?
Wichtiger Meilenstein oder lästige Hausaufgabe für Unternehmen? Die Erstellung eines Lastenheft nimmt viel Zeit in Anspruch. Mit der kostenfreien Lastenheft-Vorlage von ADITO haben Sie alle Anforderungen im Blick und einem erfolgreichen…
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11 Tipps für ein motiviertes CRM-Projektteam
Mit der Motivation steht und fällt der Erfolg aller Projekte. Mit diesen Tipps motivieren Sie als CRM-Projektleiter Ihr Team nachhaltig und führen das CRM-Projekt zum Erfolg.
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Die Stakeholderanalyse – Wen Sie in Ihr CRM-Projekt unbedingt miteinbeziehen sollten
Für ein erfolgreiches CRM-Projekt ist es wichtig, alle relevanten Stakeholder miteinzubeziehen. Nicht alle Stakeholder sind aber auf den ersten Blick erkennbar. Auf welche Sie unbedingt achten sollten? Lesen Sie hier mehr.
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Schulungskonzepte im Vergleich: Klassische Anwenderschulung vs. Train-the-Trainer-Konzept
Bei der CRM-Einführung spielen Anwenderschulungen eine wichtige Rolle. Durch Vergleich und Auswahl der richtigen Schulungskonzepte, stellen Sie eine besonders hohe Anwenderakzeptanz sicher.
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Warum mehr Service-Qualität den langfristigen Unternehmenserfolg sichert
Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen langfristig Erfolg haben wollen, brauchen Sie eine hohe Service-Qualität. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten sollten.
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Digitales Eventmanagement mit CRM: So werden Ihre Online-Events erfolgreich
Eine umfangreiche Eventplanung frisst viel Zeit und ist mit hohem Aufwand verbunden? Erfahren Sie, wie die passende CRM-Software mehr Effektivität in das Eventmanagement bringt und Sie dadurch entlastet.
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