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Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights

30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.

Die Geschäftsführung von CRM überzeugen: So finden Sie die richtigen Argumente

Tobias Krämer Nov 27, 2019 0

Die Vorteile eines CRM-Systems liegen für Sie klar auf der Hand. Doch wie überzeugen Sie die Geschäftsführung? Mit diesen Tipps und Top-Argumenten bestehen Sie in der „Höhle des Löwen“.
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Kennzahlen im Service – Mehr als nur Erfolgsmessung

Manuel Unger Nov 15, 2019 0

Kennen Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit auf Kundenanfragen? Mit den richtigen KPIs können Sie offene Potenziale ausmachen, optimieren und sich durch Ihren Service von der Konkurrenz abheben.
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Planning Poker – so funktioniert die agile Aufwandsschätzung

Josef Zehentbauer Sep 12, 2019 1

Planning Poker kann die Sprintplanung und das Schätzen von Aufwänden vereinfachen. Erfahren Sie, wie Sie die Scrum-Methode spielerisch in Ihrem CRM-Projekt anwenden können.
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Mehr Erfolg im CRM-Projekt mit Scrum

Manuel Unger Jul 17, 2019 2

Diese Infografik erklärt in Teil 2 unserer Scrum-Reihe, wie ein agiles Projekt abläuft und welche technischen Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.
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So führen Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg: Von der Konzeption bis zum Go-Live

Manuel Unger Jun 26, 2019 0

Nach der Auswahl einer CRM-Lösung geht es an die Umsetzung des Projekts. Mit diesem 6-Schritte-Plan behalten Sie den Überblick auf dem Weg zum Go-Live und führen Ihr CRM zum Erfolg.
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Die Ist-Analyse – So gehen Sie bei Ihrem CRM-Projekt am besten vor

Manuel Unger Jun 19, 2019 0

Die Ist-Analyse ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur erfolgreichen CRM-Einführung. Welche Analyse-Methoden Sie am besten anwenden, lesen Sie in unserem Blog.
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Von der Planung bis zur Auswahl des richtigen Anbieters: Wie läuft ein CRM-Projekt ab?

Amelie Rosenstrauch Jun 12, 2019 0

Von Anfang an gut durchdacht: Vor allem in der Zeit vor der Implementierung werden die Weichen für den Projekterfolg bei der CRM-Einführung gestellt. Unser Beitrag gibt Ihnen wertvolle Tipps, auf was Sie in diesen Phasen achten sollten.
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Service Excellence im Maschinenbau – Diese Digitalisierungspotenziale sollten Sie nutzen

Frank Kullmann Mai 29, 2019 0

Wie Sie mit Predictive Maintenance, Machine Learning und Telemetrie im Maschinen- und Anlagenbau neue Service-Potenziale erschließen, erfahren Sie in diesem Artikel.
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5 Tipps für Ihr erfolgreiches Lastenheft

Tobias Krämer Mai 22, 2019 0

Wichtiger Meilenstein oder lästige Hausaufgabe für Unternehmen? Mit diesen fünf Tipps erstellen Sie ein erfolgreiches CRM-Lastenheft und Ihrem Projektstart steht nichts mehr im Weg.
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Es muss nicht immer ein Software-Gigant sein: CRM aus dem Mittelstand

Tobias Krämer Mai 15, 2019 0

Bei der Auswahl eines CRM-Anbieters denken viele an Salesforce, Microsoft und Co. Wie Sie herausfinden, ob ein mittelständischer Software-Hersteller für Ihr CRM-Projekt besser geeignet ist, lesen Sie in diesem Artikel.
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