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Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights

30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.

Was ist ein CRM-System? Definition, Funktionen und Vorteile eines CRM-Systems

Tobias Mirwald Sep. 11, 2026

Was ist CRM? Was verstehe ich unter einem Kundenbeziehungsmanagement? Und welche Arten von CRM gibt es? Erfahren Sie mehr über Begrifflichkeiten aus der Welt des CRM.
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Open Source CRM oder proprietär? Was den Unterschied wirklich ausmacht

Lukas Kruschenski Sep. 10, 2026

Open Source gilt oft als Voraussetzung für digitale Souveränität. Doch bei der CRM-Auswahl greifen Lizenz, Betriebsmodell und Vertrag an ganz unterschiedlichen Stellen. Der Beitrag zeigt, welche Vorteile tatsächlich an Open Source hängen,…
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Omnichannel Marketing im B2B: Strategie, Praxis und die Rolle von CRM

Anja Reichl Sep. 7, 2026

Omnichannel Marketing im B2B verbindet Touchpoints, Accounts und Kundeninformationen. Erfahren Sie, wie CRM dabei hilft, Customer Journeys gezielt zu steuern.
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Marketing Funnel: Definition, Aufbau und Beispiele für erfolgreiche Marketing-Trichter

Erich Kollmannsberger Aug. 25, 2026

Der Marketing Funnel beschreibt den Weg vom ersten Kundenkontakt bis zum Kauf. Erfahren Sie, wie Sie jede Phase optimieren können, um mehr qualifizierte Leads zu generieren und die Conversions zu steigern.
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Was ist E-Commerce? Definition und Beispiele

Andreas Steger Aug. 13, 2026

E-Commerce oder elektronischer Handel bezeichnet der Kauf, Verkauf und Bewerben von Produkten und Dienstleistungen über das Internet. Dabei ist ein CRM eine große Unterstützung.
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CRM-Lastenheft erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Vorlage

Andreas Steger Aug. 11, 2026

Ein gutes CRM-Lastenheft spart Zeit und schafft Klarheit im Auswahlprozess. Erfahren Sie, wie Sie Anforderungen effizient formulieren und mit der kostenfreien ADITO Vorlage strukturiert vorgehen.
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Lifecycle Marketing: Kundenbeziehungen gezielt über den gesamten Lebenszyklus steuern

Anja Reichl Juli 10, 2026

Unternehmen investieren viel Zeit und Budget in die Gewinnung neuer Kunden. Großes Potenzial liegt jedoch auch darin, bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiterzuentwickeln. Wer Kunden langfristig bindet, zusätzliche Potenziale erkennt und…
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