Kategorie

Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights

30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.

KPIs im Customer Service: Die wichtigsten Service Kennzahlen

Vinzent Broens Dez 11, 2024 0

Kennen Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit auf Kundenanfragen? Mit den richtigen Customer Service KPIs können Sie offene Potenziale ausmachen, optimieren und sich durch Ihren Service von der Konkurrenz abheben.
Weiterlesen

E-Rechnungspflicht 2025: Die wichtigsten Fragen und Antworten

Simon Hauzenberger Dez 4, 2024 0

Ab 2025 wird die E-Rechnung in Deutschland verpflichtend. Was heißt das für Ihr Unternehmen? Erfahren Sie die wichtigsten Fakten, praktische Tipps und wie Sie die Umstellung meistern.
Weiterlesen

KI im Kundenservice: Vorteile, Beispiele & Herausforderungen

Vinzent Broens Nov 20, 2024 0

Schnelle Reaktionszeiten und exzellenter Service sind der Schlüssel zur Begeisterung Ihrer Kunden. Künstliche Intelligenz setzt neue Maßstäbe im Kundenservice: Sie entlastet Mitarbeiter, personalisiert das Kundenerlebnis und macht Ihren…
Weiterlesen

Kundenmanagement: Bedeutung, Strategien und Instrumente im Überblick

Thomas Asen Nov 13, 2024 0

Strategisches Kundenmanagement stärkt nachhaltig die Kundenbindung und den Unternehmenserfolg. Erfahren Sie, wie Sie Kundenbedürfnisse gezielt befriedigen und die Kundenzufriedenheit langfristig steigern.
Weiterlesen

Darum scheitern CRM-Projekte: 7 fatale Fehler bei der CRM-Einführung

Tobias Mirwald Nov 6, 2024 2

Immer wieder scheitern CRM-Projekte. Wir zeigen Ihnen in diesem ADITO Artikel, welche Probleme bei den meisten Projekten auftauchen und wie Sie die sieben verhängnisvollen Fehler vermeiden.
Weiterlesen

Unter Hochdruck: 8 Tipps für erfolgreiche CRM-Projekte unter starkem Zeitdruck

Thomas Asen Okt 23, 2024 0

Wer sich im richtigen Moment Zeit nimmt, gewinnt: Wir zeigen, was Sie beachten sollten, wenn im CRM-Projekt die Zeit drängt und wo typische Fehler lauern, die den Erfolg des Projekts gefährden können.
Weiterlesen

KI im Marketing: So verändert künstliche Intelligenz das Marketing

Simon Hauzenberger Okt 16, 2024 0

KI revolutioniert das Marketing mit optimierten Kampagnen und tiefen Einblicken in das Kundenverhalten. Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, wie Sie mit KI konkrete Marketingerfolge erzielen.
Weiterlesen

Kundenbindung stärken: So funktioniert’s – Maßnahmen, Wirkungskette & Messung

Lucas Klöpfer Sep 25, 2024 0

Erfahre, welche Arten der Kundenbindung es gibt, wie ein CRM deinen Erfolg langfristig sichert und wie du die Kundenbindung durch effektive Maßnahmen stärkst.
Weiterlesen

CRM-Budget-Kalkulation: Wie man am besten beginnt

Thomas Asen Sep 18, 2024 0

Erfahrungswerte, ROI-Berechnungen und Co. helfen, eine valide Budgetkalkulation für Ihr anstehendes CRM-Projekt zu erstellen – und obendrein das Management von Ihrem Vorhaben zu überzeugen.
Weiterlesen

Marketing Funnel: Definition, Aufbau und Beispiele für erfolgreiche Marketing-Trichter

Simon Hauzenberger Sep 11, 2024 0

Der Marketing Funnel beschreibt den Weg vom ersten Kundenkontakt bis zum Kauf. Erfahren Sie, wie Sie jede Phase optimieren können, um mehr qualifizierte Leads zu generieren und die Conversions zu steigern.
Weiterlesen

1 2 3 … 8 Nächster