Kundenmanagement

Kennen Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit auf Kundenanfragen? Mit den richtigen KPIs können Sie offene Potenziale ausmachen, optimieren und sich durch Ihren Service von der Konkurrenz abheben.

Fazit nach eineinhalb Jahren DSGVO für das Kundenmanagement? Kein „Hexenwerk“, sofern man beim Umgang mit Kundendaten drei wichtige Punkte beachtet.

Wer seine Stammkunden pflegt, dem gehört der Markt. Erfahren Sie, wie Sie mit einer durchdachten Vertriebsstrategie und dem richtigen Bestandskunden-Management Ihren Kundenstamm stärken.

Liegen Ihre Daten auch in verschiedenen Systemen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie in in der Logistikbranche Ihre Daten-Inseln auflösen und eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden gewinnen.

Wer dem Kunden etwas gibt, bekommt auch etwas von ihm zurück. Wie Sie Ihre Vertriebsstrategie durch einen systematischen und CRM-gestützten Wertetransfer erfolgreicher gestalten, lesen Sie in diesem Artikel.