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Manuel Unger

Manuel Unger führt seit 2010 CRM-Projekte der ADITO Kunden zum Erfolg, seit 2015 auch als Leiter Projektierung. Neue Methoden und Arbeitsweisen begeistern ihn besonders, so hat er auch das agile Projektmanagement bei ADITO eingeführt. Beim Kampfsport und beim Spielen mit seinem Sohn schaltet er vom Projektalltag ab. Mit einer Gitarre bewaffnet kann der leidenschaftliche Musiker aber auch zum Alleinunterhalter am Lagerfeuer werden.

Kennzahlen im Service – Mehr als nur Erfolgsmessung

Manuel Unger Nov 15, 2019

Kennen Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit auf Kundenanfragen? Mit den richtigen KPIs können Sie offene Potenziale ausmachen, optimieren und sich durch Ihren Service von der Konkurrenz abheben.

Agil vs. klassisch – Wie Sie Ihre CRM-Projektkosten am besten einhalten

Manuel Unger Sep 4, 2019

Klassisches oder agiles Projekt? Lesen Sie in unserem Artikel, mit welcher Methode Sie Ihr CRM-Budget am besten steuern können.

Mehr Erfolg im CRM-Projekt mit Scrum

Manuel Unger Jul 17, 2019

Diese Infografik erklärt in Teil 2 unserer Scrum-Reihe, wie ein agiles Projekt abläuft und welche technischen Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

So führen Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg: Von der Konzeption bis zum Go-Live

Manuel Unger Jun 26, 2019

Nach der Auswahl einer CRM-Lösung geht es an die Umsetzung des Projekts. Mit diesem 6-Schritte-Plan behalten Sie den Überblick auf dem Weg zum Go-Live und führen Ihr CRM zum Erfolg.

Die Ist-Analyse – So gehen Sie bei Ihrem CRM-Projekt am besten vor

Manuel Unger Jun 19, 2019

Die Ist-Analyse ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur erfolgreichen CRM-Einführung. Welche Analyse-Methoden Sie am besten anwenden, lesen Sie in unserem Blog.

Die Anforderungsanalyse – Startschuss für ein erfolgreiches CRM-Projekt

Manuel Unger Apr 3, 2019

Nur wenn eine CRM-Lösung Ihre individuellen Anforderungen erfüllt, unterstützt sie Ihre Prozesse. Im ADITO Blog erläutern wir, was eine Anforderungsanalyse ist und wie Sie diese erfolgreich meistern.

Agiles Projektmanagement für CRM – mit Scrum zu einem besseren Kundenmanagement

Manuel Unger Mrz 21, 2019

Agile Softwareentwicklung ist im Trend – auch bei CRM-Einführungen. Wie das Projekt ein Erfolg wird und zu einem besseren Kundenmanagement führt, erfahren Sie in unserem kostenfreien E-Book.

Die CRM-Betriebsvereinbarung: So gehen Sie das Projekt an

Manuel Unger Mrz 13, 2019

Ihre Arbeitnehmervertretung fordert eine CRM-Betriebsvereinbarung und Sie wissen nicht, was Sie davon halten sollen? Nutzen Sie die Chance und steigern Sie dadurch die CRM-Akzeptanz im Unternehmen.

Der Soll-Zustand – So schließen Sie Ihre Anforderungsanalyse erfolgreich ab

Manuel Unger Okt 17, 2018

Prozesse bewerten und priorisieren – Wie Sie von der Ist-Analyse zum Soll-Zustand kommen, lesen Sie in unserem neuesten Artikel.

Die Stakeholderanalyse – Wen Sie in Ihr CRM-Projekt unbedingt miteinbeziehen sollten

Manuel Unger Mai 23, 2018

Für ein erfolgreiches CRM-Projekt ist es wichtig, alle relevanten Stakeholder miteinzubeziehen. Nicht alle Stakeholder sind aber auf den ersten Blick erkennbar. Auf welche Sie unbedingt achten sollten? Lesen Sie hier mehr.