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Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights

30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.

Lifecycle Marketing: Kundenbeziehungen gezielt über den gesamten Lebenszyklus steuern

Anja Reichl Juli 10, 2026

Unternehmen investieren viel Zeit und Budget in die Gewinnung neuer Kunden. Großes Potenzial liegt jedoch auch darin, bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiterzuentwickeln. Wer Kunden langfristig bindet, zusätzliche Potenziale erkennt und…
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CRM für KMU: Wann sich ein CRM-System lohnt

Andreas Steger Juni 24, 2026

Kundendaten verstreut, Follow-ups unklar, Prozesse langsam? Lesen Sie, wie CRM-Software KMU hilft und welche Auswahlkriterien wirklich zählen.
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CRM selbst erstellen mit KI: Chancen, Grenzen und Voraussetzungen

Tobias Mirwald Juni 5, 2026

Mit KI selbst ein CRM erstellen: schnell, flexibel, individuell. Doch lohnt sich der Ansatz auch langfristig? Der Artikel zeigt, wann ein selbst gebautes CRM sinnvoll sein kann, welche Risiken Unternehmen häufig unterschätzen und warum…
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360 Grad Kundensicht im CRM: Die Basis für relevante Kommunikation und effiziente Kundenbetreuung

Claudia Lemken Mai 29, 2026

Eine 360 Grad Kundensicht im CRM hilft Unternehmen, Kundendaten sinnvoll zusammenzuführen und Kommunikation, Betreuung sowie Entscheidungen besser aufeinander abzustimmen.
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KI im CRM: Wie Unternehmen künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen

Tobias Mirwald Mai 26, 2026

Künstliche Intelligenz kann das CRM revolutionieren. Von der Datenanalyse über die Automatisierung bis hin zur personalisierten Kundeninteraktion - in diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen die effektivsten Anwendungen und Vorteile von KI im…
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KI-Agenten im CRM: Wo sie unterstützen und wo Grenzen bleiben

Florian Brunner Mai 15, 2026

KI-Agenten im CRM versprechen mehr Effizienz und weniger Routinearbeit. Entscheidend ist jedoch nicht maximale Automatisierung, sondern der richtige Einsatz: Wo KI unterstützt, vorbereitet und entlastet.
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CRM vs. Excel: Wann sich der Wechsel für Unternehmen wirklich lohnt

Manuel Unger Apr. 22, 2026

CRM oder Excel? Der Beitrag zeigt, wann Tabellen für die Kundenverwaltung noch ausreichen, wo ihre Grenzen liegen und wie Unternehmen den Wechsel zu einem CRM-System sinnvoll vorbereiten.
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CRM-Erfolgsfaktoren: 8 Hebel für nachhaltigen CRM-Erfolg

Claudia Lemken März 24, 2026

In diesem Beitrag erfahren Sie, welche CRM-Erfolgsfaktoren entscheidend sind, damit Unternehmen mit klaren Zielen, effizienten Prozessen, hoher Datenqualität und starker Nutzerakzeptanz nachhaltigen CRM-Erfolg erzielen.
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CRM-Ziele: Darum ist CRM für Ihren Unternehmenserfolg unverzichtbar

Tobias Mirwald März 24, 2026

Ein strategisches CRM stärkt Kundenzufriedenheit und optimiert Prozesse. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie die entscheidenden CRM-Ziele für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum.
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Lieferantenaudit: Praxisguide mit Ablauf, Checkliste & Tipps

Gernot Schönfeld Jan. 27, 2026

Lieferantenaudits effizient umsetzen: Erfahren Sie, wie Sie mit klaren Abläufen, Checkliste und digitalen Tools Qualität sichern, Risiken reduzieren und Ihre Lieferkette zukunftssicher aufstellen.
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