Was ist ein Reifegradmodell?
Reifegradmodelle helfen bei der objektiven Bewertung von Unternehmensbereichen und ermöglichen Unternehmen klare Ziele zur Optimierung zu setzen.
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Kategorie
Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights
30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.
Was ist CXM – Customer Experience Management?
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Ein zentraler Ansatz, um diese zu erreichen, ist das Customer Experience Management (CXM).
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DMS und CRM verknüpfen: Das sind die Vorteile
Dokumenten-Management-Systeme und Customer-Relationship-Management-Systeme haben einen positiven Einfluss auf Ihre Geschäftsabläufe. Beide Lösungen helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Arbeitsfluss und ermöglichen zusammen eine gute…
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Servitization – von Produkt- zu Serviceorientierung
Servitization, die Transformation von der Produktorientierung zu einer starken Serviceorientierung gewinnt in der aktuellen Wirtschaft an Bedeutung.
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ABC-Analyse zur Kundenklassifizierung
Die Kundenklassifizierung durch eine ABC-Analyse hilft Ihnen Strategien in Marketing und Vertrieb gezielter auszurichten und Ihre Ressourcen effizienter einzusetzen.
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Strategischer Marketingprozess – Der Weg zur erfolgreichen Marketingplanung
Ein gut durchdachter Marketingplan ist von entscheidender Bedeutung, um Ihre Marketingziele zu erreichen und den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben.
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Lead Scoring: So bewerten Sie Ihre Leads
Lernen Sie, wie Sie mit Lead Scoring Ihre Leads systematisch bewerten, gewinnbringende Kunden erkennen und diese zu neuen Kunden entwickeln.
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Service-Einsatzplanung: So gelingt die effiziente Ressourcenplanung
Planen Sie die Einsätze im Service effizient und teilen Sie Ihre Ressourcen gewinnbringend für Unternehmen und Mitarbeiter ein. Mit einem guten Tool zur Einsatzplanung gelingt das.
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Was bedeutet Data-Driven Marketing?
Durch Data-Driven Marketing können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen und Marketingstrategien kontinuierlich optimieren.
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Was ist Service Management?
Um langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen, ist ein gutes Service Management von Bedeutung. Lesen Sie hier alles über Ziele, Relevanz und die verschiedenen Bereiche des Service Managements.
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