Was ist Service Management?
Um langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen, ist ein gutes Service Management von Bedeutung. Lesen Sie hier alles über Ziele, Relevanz und die verschiedenen Bereiche des Service Managements.
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Kategorie
Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights
30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.
Brillanter Kundenservice dank Ticketsystem
Ein modernes Ticketsystem spart Ihrem Unternehmen wertvolle Ressourcen und bildet den Grundstein für zufriedene Kunden.
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Ressourcenplanung: Definition, Vorteile & Relevanz
Mit einer durchdachten Ressourcenplanung stellen Sie die Weichen für erfolgreiche Projekte. Was müssen Sie beim Ressourcenmanagement beachten? Welche Arten von Ressourcen gibt es und wie gehen Sie dabei am besten vor?
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Was bedeutet Return on Investment (ROI)?
ROI ist eine der zentralen Kennzahlen, zur Erfolgsbewertung von Unternehmen und ein gutes Tool zur Beurteilung von geplanten Investitionen.
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Was ist Reverse Engineering?
Beim Reverse Engineering werden Objekte und Prozesse zerlegt, um Fehler und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
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Konsumgüter: Erklärung, Arten & Beispiele
Konsumgüter sind weit verbreitet und in den unterschiedlichsten Varianten erhältlich - was genau versteht man darunter und welche unterschiedliche Arten von Konsumgütern gibt es?
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11 Meilensteine für eine erfolgreiche CRM-Einführung
Was ist entscheidend für eine erfolgreiche CRM-Einführung? Wie bereiten Sie sich am besten darauf vor und welche Dinge sollten Sie beachten? Mit diesen 11 Meilensteinen gelingt Ihre CRM-Einführung.
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Rack Jobber – Definition, Vorteile, Tipps
Rack Jobber, Regalgroßhändler, die Ladenflächen oder Regale im Einzelhandel für ihre Waren anmieten sind aus dem modernen Handel nicht wegzudenken. Wie funktioniert Rack Jobbing, welche Vorteile bringt es und wie kann CRM in diesem Bereich…
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Sales-Pipeline – Erreichen Sie mehr Kaufabschlüsse
Der Aufbau einer Sales-Pipeline führt nicht nur zu mehr Effizienz, sondern auch zum optimalen Einsatz von Ressourcen im Vertriebsprozess und zur Steigerung Ihrer Umsätze.
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Agile Methoden: So funktioniert Scrum
Was ist Scrum? Und wie funktioniert die Methode des agilen Projektmanagements? Funktionsweise, Rollen, Regeln und Ablauf der agilen Projektmanagement Methode.
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