CRM-Projekt - wie gehe ich es an?

Meilensteine eines CRM-Projekts

Wie starten Sie am besten mit einem CRM-Projekt? Welche Maßnahmen sollten Sie ergreifen, damit Ihr Projekt ein Erfolg wird? Und welche Stakeholder müssen involviert werden? Im Webinar erklärt Marco Esser die Meilensteine eines CRM-Projekts und führt Sie durch die einzelnen Steps von der Definition der Unternehmens- und CRM-Ziele über das Budget bis hin zur Prozessanalyse und Anforderungsdefinition.

Marco Esser
Partner Manager
ADITO Software GmbH

Webinar 1: Unternehmensziele, KPIs, CRM-Ziele

Wo möchten Sie Ihr CRM-System aktiv einsetzen? Welche Ziele sollen durch Ihre CRM-Einführung erreicht werden? Und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensziele im CRM-System verankert werden? Im Webinar führt Sie Christian Berg durch die wichtigsten Punkte bei der Definition von KPIs und CRM-Zielen und gibt Ihnen Tipps an die Hand, wie Sie Ihr CRM auf Ihre Unternehmensziele einzahlt.

Christian Berg
Head of Sales & Marketing
Digital Solution Group

Webinar 2: CRM-Budget & ROI

Eine CRM-Einführung stellt eine hohe Investition für Ihr Unternehmen dar. Ein besonderes Augenmerk liegt deshalb auf der Budgetplanung und dem Return on Investment. Wie finden Sie heraus, was ein CRM-System kostet? Wann lohnt sich das CRM? Und wann amortisieren sich die Investitionskosten? Im Webinar gibt Bernhard Idé einen Einblick in die wichtigsten Punkte bei der Budgetplanung für ein CRM-System.

Bernhard Idé
Chief Sales & Marketing Officer
nordwaerks

Webinar 3: Prozessanalyse, Stakeholder, Projektteam

Wie startet man mit der Analyse seiner bestehenden Prozesse und wie geht man dabei am besten vor? Welche Stakeholder sind relevant und wie setzt sich ein CRM-Projektteam überhaupt zusammen? Im Webinar zeigt Christian Dorn, die wichtigsten Schritte der Prozessanalyse, und wie man die richtigen Stakeholder im Unternehmen für sein CRM-Projektteam findet.

Christian Dorn
Prozess- und Solution Architekt
Itaricon