CRM für Pharma
Der Überblick über alle wichtigen Informationen, Produkte, Muster, Dokumente und Kundenhistorien ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Mit CRM für die Pharmaindustrie mehr Transparenz schaffen.
Die CRM-Lösung für pharmazeutische Unternehmen unterstützt Sie dabei, in Ihrem dynamischen und von Vorschriften geprägten Umfeld erfolgreich zu sein und Arzneimittelvorschriften einzuhalten.
Alle Daten auf einen Blick in einer Pharma-CRM-Software
Mit der maßgeschneiderten CRM-Software für die Pharmaindustrie behalten Sie alle wichtigen Informationen wie Kundendaten, Produkte, Leihgaben und vieles mehr im Blick und stärken Ihre Beziehung zu Ärzten, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen. Bilden Sie komplexe Beziehungsstrukturen ab und verwalten Sie alle Kunden- und Produktdaten zentral auf einer Plattform.
Effiziente Musterverwaltung und Chargenrückverfolgung mit CRM für Pharma
Mit einem zentralen CRM-System behalten Sie den Überblick über die Vergabe von Mustern und die Rückverfolgung von Chargen. Verwalten Sie Muster, Chargen und Retouren nachvollziehbar und gemäß der Arzneimittelverordnung. Besonders bei kritischen Arzneimitteln wie Schmerz- oder Betäubungsmitteln ist die lückenlose Dokumentation und strikte Rückverfolgbarkeit unerlässlich. ADITO CRM ermöglicht eine transparente Nachverfolgung und zentrale Erfassung aller Muster, sodass Rückholaktionen und Chargenrückrufe problemlos und zeitnah durchgeführt werden können. Vermeiden Sie Informationslücken und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Daten auch im Vertretungsfall zur Verfügung stehen – für maximale Sicherheit und Effizienz im Pharma-Bereich.
Übersichtliche Verwaltung von Werbemitteln im CRM für die Pharmaindustrie
Optimieren Sie die gezielte Platzierung Ihrer Marketingmaterialien wie Displays oder Proben bei Ärzten und Apothekern. Dank vollständiger Kunden- und Partnerdaten können Außendienstmitarbeiter problemlos die besten Orte für die Ansprache von Endkunden identifizieren. Mit dem CRM für Pharma können Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktionen kontrollieren, indem Sie Daten über abgegebene Muster erfassen und Umsatzpotenziale identifizieren. So behalten Sie den Überblick über Ihre Werbemaßnahmen und maximieren deren Effizienz.
Transparentes Retourenmanagement mit Pharma-CRM
Gestalten Sie Ihr Retourenmanagement transparent und reibungslos. Mit ADITO CRM behalten Ihre Außendienstmitarbeiter den Überblick über Waren und Leihgaben. Es ermöglicht eine lückenlose und transparente Dokumentation von Retouren. Eine fehlende oder ungenaue Dokumentation kann zu Missverständnissen und Komplikationen führen - zum Beispiel, wenn unklar ist, wie viele Produkte noch im Umlauf sind. Mit unserer Lösung erfassen Sie Retouren zentral und übersichtlich, so dass der gesamte Prozess schnell und transparent abgewickelt werden kann. Ob abgelaufene Produkte oder Fehllieferungen - durch die lückenlose Dokumentation sind Retouren im Handumdrehen nachvollziehbar und Missverständnisse werden vermieden.
Healthcare-Organisationen auf einen Blick
Bilden Sie im ADITO CRM Healthcare-Organisationen so ab, wie sie in der Realität funktionieren: vom Klinikverbund über das einzelne Krankenhaus bis hin zu Abteilungen und den betreuenden Ärztinnen und Ärzten. In der Beziehungsansicht sehen Sie sofort, zu welcher Healthcare Group ein Haus gehört und welche Healthcare Professionals dort mit welcher Rolle tätig sind. Außendienst und Innendienst erkennen auf einen Blick relevante Ansprechpartner, Zuständigkeiten und Hierarchien - ohne Excel-Listen oder manuelle Pflege. So wird aus verstreuten Kontakten ein transparentes HCO-Netzwerk, das direkt in Ihre Planung, Segmentierung und Zielgruppensteuerung einfließt.
Perfekt vorbereitet in letzter Minute mit CRM für Pharma
Die wichtigsten Minuten sind oft direkt vor dem Termin - im Klinikflur, vor der Praxis oder noch im Auto. Mit ADITO CRM haben Sie alles auf einen Blick: letzte Besuche, Verordnungs- und Bestellhistorie, Stammdaten, Notizen, Einwände und aktuelle Kampagnen. So können Sie sich in kürzester Zeit auf das Gespräch einstellen, die richtigen Schwerpunkte setzen und Ihre Botschaften an Ansprechpartner, Abteilung oder Haus anpassen. ADITO bündelt alle Informationen an einem zentralen Ort - für stressfreies, fokussiertes Arbeiten, egal wie voll der Terminkalender ist.
Erleben Sie ADITO xRM
Erhalten Sie im Demovideo einen ersten Einblick in die Funktionsweise und das Look-and-feel der ADITO xRM-Plattform.
FAQ zu CRM für die Pharmaindustrie
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema CRM für pharmazeutische Unternehmen.
Ein Customer Relationship Management System (CRM-System) ermöglicht es Unternehmen, ihre Interaktionen mit Kunden, Partnern und Dienstleistern zu verwalten und zu optimieren. Gerade in der Pharmaindustrie, in der es wichtig ist, jederzeit auf Produkt- und Kundendaten zugreifen zu können, ist der Einsatz eines CRM-Systems sehr vielversprechend. Neben Kontaktdaten können auch Muster und Werbemittel sowie Retouren gemäß den arzneimittelrechtlichen Vorschriften organisiert und verwaltet werden. So wissen Sie jederzeit, welche Produkte in welchen Apotheken oder Arztpraxen verwendet werden und können auch bei abgelaufenen Produkten oder Fehllieferungen schnell reagieren.
Ein CRM-System für Pharma bietet viele Vorteile für pharmazeutische Unternehmen:
- Verbesserte Kundenbeziehungen: Mit einem CRM-System behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden und können deren Profile mit Präferenzen, Kontaktinformationen, Interaktionen und vielem mehr anreichern. Dies erleichtert die persönliche Betreuung von Ärzten, Apothekern und anderen Stakeholdern und Sie können sich auf den Beziehungsaufbau konzentrieren.
- Effizienzsteigerung im Vertrieb: Ein CRM-System unterstützt den Außendienst bei Produktpräsentationen, Terminerinnerungen und Nachbereitung. Durch die integrierte Sales App bei ADITO CRM können Ihre Mitarbeiter auch ohne Internetverbindung auf wichtige Datenzugreifen und Produktpräsentationen direkt beim Ort vor Kunden durchführen
- Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Gerade für pharmazeutische Unternehmen spielt Compliance eine zentrale Rolle, insbesondere wenn es um regulatorische Anforderungen wie die Dokumentation von Interaktionen mit Ärzten und Apotheken geht. Ein CRM erleichtert die Einhaltung der Vorschriften durch detaillierte Berichte und Nachweise.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Durch die Dokumentation wichtiger Informationen und die Verwaltung von Mustern können Kunden umfassend betreut werden. Auch bei der Einführung neuer Produkte ermöglicht CRM die Segmentierung von Zielgruppen und damit gezielte Produktkampagnen.
Bei der Auswahl eines CRM-Systems für die Pharmaindustrie ist es wichtig, dass die Software speziell auf die Anforderungen der Pharmabranche zugeschnitten ist. Achten Sie darauf, dass das CRM umfassende Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, die Vertriebssteuerung und die personalisierte Kommunikation bietet. Das System sollte sich nahtlos in bestehende Systeme wie ERP-Lösungen oder Supply Chain Management integrieren lassen und strenge regulatorische Anforderungen wie die DSGVO erfüllen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass das CRM benutzerfreundlich ist und Möglichkeiten zur Datenanalyse und Automatisierung von Vertriebsprozessen bietet, um die Effizienz und den Markterfolg zu steigern. Schließlich sollten auch Support und Schulungsangebote des Anbieters in die Auswahl einbezogen werden, um eine reibungslose Implementierung und Nutzung zu gewährleisten.
Finden Sie Ihr CRM für Pharma
Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über CRM-Software für pharmazeutische Unternehmen erfahren? Wir sind gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere CRM-Systeme für die Pharmaindustrie zu erfahren.
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
Melanie Steil
Relationship Manager