CRM für Anlagen-und Maschinenbau
Transparentes Opportunity-Management, ein durchgehender Service und automatisierte Prozesse steigern langfristig Ihren Erfolg.
Deshalb haben wir eine Lösung für den Maschinen- und Anlagenbau entwickelt, die Menschen, Maschinen und Produkte noch enger miteinander vernetzt. Heben Sie sich mit ADITO durch herausragenden Service über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geschäftsbeziehungen vom Wettbewerb ab, gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern so Ihre Produktivität.
Profitieren Sie von vollständigen Kunden- und Maschinenakten
Werden Sie den hohen Erwartungen an Ihren Service gerecht. Behalten Sie mit der 360-Grad-Sicht in ADITO als CRM für den Maschinenbau alle Informationen zu Ihren Kunden immer im Blick. Fassen Sie in der Kundenakte Umsatzansichten, die installierte Basis, Belege, Historien, Tickets und Serviceeinsätze zentral zusammen und reagieren Sie so schneller auf Anfragen.
Mit ADITO entstehen durch Schnittstellen zu Drittsystem vollständige Maschinen- und Anlagenakten. So haben Sie in Echtzeit den Überblick über alle ausgelieferten Maschinen- und Anlagen. Vertriebspotenziale erkennen Sie damit früher und nutzen diese erfolgreicher.
Opportunity-Management, Wettbewerb und Cross-Selling
Güter im Anlagen- und Maschinenbau sind meist komplex und erklärungsbedürftig, der Vertriebsprozess erstreckt sich häufig über einen längeren Zeitraum. Mit dem ADITO Opportunity-Management erfassen Sie alle Informationen zu einer Opportunity zentral, bewerten diese objektiv und stellen sie übersichtlich dar.
Die ADITO Wettbewerberdatenbank ermöglicht Ihnen jederzeit den Überblick über bekannte Systeme Ihrer Mitbewerber bei Ihren Kunden. Gelegenheiten für Cross-Selling erkennen Sie so schneller und platzieren sich erfolgreich.
Vertragslaufzeiten und Wartungsverträge, Wartungsintervalle und -termine behalten Sie mit ADITO als zentrale Plattform immer im Blick und schöpfen Ihre Potenziale voll aus.
Effizienter Wartungsprozess mit Zeiterfassung und Arbeitsnachweisen
Lange Entscheidungsphasen und große Investitionssummen machen eine optimale Kundenbetreuung im Anlagen- und Maschinenbau besonders wichtig. Überblicken Sie mit ADITO Ihre Service Level Agreements, Wartungen und Inspektionen und differenzieren Sie sich mit herausragendem Service von Ihren Wettbewerbern. So schaffen Sie langfristige Kundenbeziehungen.
Mit Umsatzübersichten für Serviceumsatz, Maschinen- und Anlagenumsatz und Dienstleistungen identifizieren Sie ungenutztes Potenzial und organisieren Ihren gesamten Service- und Wartungsprozess auf einer zentralen Plattform.
Optimale Reise- und Routenplanung Ihrer Serviceeinsätze
Optimieren Sie mit der ADITO Tourenplanung die Reise- und Routenplanung Ihrer Serviceeinsätze. Neben den fälligen Kundenbesuchen zeigt Ihnen ADITO auch diejenigen Kunden auf, die in einem bestimmten Umkreis zu finden sind. Mit der skill-abhängigen Ressourcenplanung tritt dabei immer der richtige Ansprechpartner mit dem Kunden in Kontakt. So planen Sie die Einsätze Ihrer Servicekräfte effizienter, organisieren Ihre Vertriebsgebiete strukturierter und begeistern Ihre Kunden mit geringen Reaktionszeiten.
Individuelle Prozesse und optimale Vernetzung für mehr Erfolg
Setzen Sie mit der ADITO Plattform individuelle Kunden- und Serviceportale für die optimale Betreuung Ihrer Kunden um. Vernetzen Sie einzelne Unternehmensbereiche digital miteinander und verbessern Ihre Transparenz sowie die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten. So lässt sich etwa eine Lieferantenverwaltung oder ein Supply-Chain-Management entwickeln, das genau auf Ihre Unternehmensprozesse abgestimmt ist.
Ebner Industrieofenbau im Interview
Bedarfserkennung, Einführung und Vorgehensweise Ihres CRM-Projekts
Bernhard Dellekart, Executive Vice President bei Ebner Industrieofenbau GmbH, spricht in einem exklusiven Interview über die Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau, die den Start eines CRM-Projektes erforderlich gemacht haben. Erfahren Sie, was maßgeblich für den Erfolg des Projekts war und wie Ebner inzwischen kundenbezogene Prozesse optimal abbildet und zentral steuert.
Serviceaufträge direkt vor Ort
Gerade für Vertrieb und Service bietet die mobile Lösung von ADITO die Möglichkeit, Serviceaufträge direkt vor Ort abzuwickeln, defekte Bauteile oder Montagen per Foto als Historie zu dokumentieren sowie Unterschriften zu Stundenzetteln oder Montageprotokollen zu hinterlegen.
Nutzen Sie die so entstehenden Daten bereichsübergreifend für Vertrieb, Marketing und Service. So generieren Sie wertvolle Informationen, die einen deutlichen Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb bringen.
Umfassende Funktionen im Standard
Ob persönliches Gespräch, Telefon, E-Mail oder Social Media – heute kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über alle Kanäle. Feedback, Meinungen und Ideen fließen in ADITO zentral zusammen und lassen sich in Ihre Unternehmensprozesse integrieren.
Greifen Sie aus ADITO jederzeit auch auf Informationen aus Fremdsystemen zu und beschleunigen und vereinfachen Sie so Ihre Unternehmensprozesse. Bilden Sie individuelle Geschäftsprozesse ab und nutzen ADITO als zentrale Plattform für Ihr Unternehmen. So arbeiten Sie nicht nur effizienter und vernetzter, sondern stärken Ihre Kundenbeziehungen durch schnellere Reaktionszeiten und eine optimale Betreuung.
Das sagen unsere Kunden aus dem Anlagen- und Maschinenbau
Weitere Kunden aus dem Anlagen- und Maschinenbau
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für Anlagen- und Maschinenbau.
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Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau – Wo der Schuh am meisten drückt
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ADITO ist Mitglied im VDMA
Als Mitglied im VDMA, Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau, tragen wir dazu bei, den Maschinenbau mit Software und Digitalisierung zusammenzubringen. Mit mehr als 3.200 Mitgliedern ist der VDMA die größte Netzwerkorganisation und wichtiges Sprachrohr des Maschinenbaus in Deutschland und Europa. Der Fachverband Software und Digitalisierung, dem ADITO angehört, bringt Maschinenbauern mit den Themen Digitalisierung, Kundenmanagement und Plattformökonomie zusammen.
Ich bin gerne für Sie da!
Frank Kullmann
Experte für Anlagen- und Maschinenbau
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