ADITO KI
Souveräne KI, die Ihre Teams unterstützt und Ihre Daten schützt.
Sichere KI im CRM. Echter Mehrwert.
Mit der ADITO eigenen KI nutzen Sie künstliche Intelligenz direkt in Ihren CRM-Prozessen. Die Lösung arbeitet auf Basis freigegebener Unternehmensdaten, wird in Deutschland gehostet und betrieben und sorgt dafür, dass Ihre Daten unter Ihrer Hoheit bleiben. Ihre Daten werden dabei nicht für das Training der KI-Modelle genutzt.
ADITO versteht KI als Unterstützung für Mitarbeitende, nicht als Ersatz. Die ADITO KI entlastet Ihre Teams im Arbeitsalltag, reduziert Routineaufwand und schafft schneller einen Überblick über Kunden, Vorgänge und Potenziale. So lassen sich Prioritäten klarer setzen, nächste Schritte gezielter ableiten und Abläufe effizienter gestalten.
KI-Funktionen im ADITO CRM
ADITO KI direkt im CRM nutzen
Die ADITO KI kann im CRM über eine Chat-basierte Benutzeroberfläche genutzt werden. Mitarbeitende interagieren dabei dialogorientiert mit der KI, um Informationen abzufragen, Inhalte zusammenzufassen oder Unterstützung bei Aufgaben zu erhalten.
Der Chat wird dabei nicht über ein separates Tool aufgerufen, sondern ist ein integrierter Zugang zu KI-Funktionen innerhalb des CRM, der kontrolliert und kontextbezogen auf freigegebenen Daten arbeitet.
KI-gestützte Bewertung von Opportunities
Opportunities enthalten häufig viele Informationen, von Aktivitäten über Buying-Center-Daten bis hin zu Prognosen. ADITO KI unterstützt Vertriebsteams dabei, diese Daten schneller einzuordnen und Opportunities strukturiert nach BANT-Kriterien (Budget, Authority, Need, Time) zu bewerten.
Die KI liefert Einschätzungen, verweist auf zugrunde liegende Informationen und zeigt offene Punkte auf. So lassen sich Opportunities besser priorisieren, Forecasts fundierter einschätzen und Vertriebsaktivitäten gezielter weiterführen.
KI-Assistent erstellt Zusammenfassungen auf einen Klick
Verschaffen Sie sich schneller einen Überblick über wichtige Informationen in Ihrem CRM. Zu Kontakten, Projekten und Tickets entstehen häufig viele Aktivitäten, Beiträge und Zwischenstände. Die relevanten Informationen daraus manuell herauszufiltern, kostet Zeit.
Die ADITO KI erstellt daraus kompakte Zusammenfassungen und Zwischenstände. So erkennen Mitarbeitende schneller den aktuellen Stand, offene Themen und relevante Entwicklungen ohne einzelne Einträge mühsam durchgehen zu müssen.
Kundenbetreuung mit kontextbezogenen KI-generierten Texten
Sparen Sie Zeit bei der Erstellung von E-Mails an Ihre Kunden.
Mit den KI-Funktionen in ADITO erstellen Sie im Handumdrehen personalisierte E-Mails an Ihre Kunden und Interessenten. Geben Sie Stichworte für den gewünschten Inhalt ein, wählen Sie Sprache, Länge und Tonalität der E-Mail.
Ob formell oder informell, ob interessiert, enthusiastisch, verständnisvoll oder selbstbewusst, der KI-Assistent in ADITO erstellt in Sekundenschnelle E-Mail-Vorschläge, die zu Ihrer Situation passen. Bearbeiten Sie damit Ihre Kundenanliegen noch schneller.
Intelligente Ticketanlage aus Serviceanfragen
Mit der ADITO KI lassen sich eingehende Serviceanfragen schneller einordnen und für die weitere Bearbeitung vorbereiten. Die KI berücksichtigt die Inhalte der Anfrage, zum Beispiel Betreff, Nachricht und relevante Anhänge, und gleicht sie mit vorhandenen Ticketvorlagen ab.
Auf dieser Grundlage entsteht ein passender Vorschlag für das Serviceticket. Mitarbeitende können diesen prüfen, bei Bedarf anpassen und wie gewohnt weiterbearbeiten. So reduzieren Sie manuelle Schritte im Service und bringen Kundenanliegen schneller in die richtige Bearbeitung.
Persönlicher KI-Assistent im Vertrieb
Besuchsberichte zu erstellen, ist im Vertrieb oft mühsam und zeitaufwendig. Die Nachbereitung erfolgt häufig per Tablet oder Smartphone und wird hastig erledigt, was zu Flüchtigkeitsfehlern führen kann. Mit ADITO erhalten Sie einen persönlichen KI-Assistenten, der Sie bei der Erstellung von Besuchsberichten unterstützt und diese optimiert.
Dazu gehören Sprach- und Rechtschreibkorrekturen sowie eine bessere Strukturierung. Lassen Sie aus wenigen Stichpunkten aussagekräftige Berichte erstellen. ADITO verknüpft automatisch die relevanten Ansprechpartner und schlägt Folgeaufgaben und Folgetermine vor. So entsteht eine verlässliche Grundlage für die weitere Kundenbetreuung.
Relevante Ergebnisse auf Basis Ihrer Unternehmensdaten
KI entfaltet im CRM vor allem dann ihren Mehrwert, wenn sie den Unternehmenskontext versteht. Die ADITO KI arbeitet mit freigegebenen Informationen aus Ihrem CRM sowie angebundenen Wissensquellen. So entstehen Antworten, Texte und Analysen passend zu Ihren Kunden, Prozessen und Daten.
Grundlage dafür ist ein KI-optimierter Suchansatz, auch RAG (Retrieval-Augmented Generation) genannt: Die KI kombiniert moderne Sprachverarbeitung mit gezielt bereitgestelltem Unternehmenswissen. Dadurch kann sie Informationen einordnen, Zusammenhänge sichtbar machen und Inhalte verdichten. Das Ergebnis sind präzisere und zuverlässige Ergebnisse statt allgemeiner KI-Aussagen.
Von KI-Unterstützung zu kontrollierten agentischen Funktionen
Im ersten Schritt entlastet die KI dort, wo im CRM viel Routinearbeit entsteht: Informationen zusammenfassen, Inhalte strukturieren, Texte vorbereiten, Daten bewerten und Entscheidungen besser vorbereiten.
Darauf aufbauend können Unternehmen schrittweise weitere Automatisierungen und agentische Funktionen einsetzen. Entscheidend ist dabei nicht maximale Autonomie, sondern der sinnvolle Einsatz im passenden Prozess: mit klarer Datenbasis, nachvollziehbaren Ergebnissen, definierten Berechtigungen und menschlicher Kontrolle dort, wo sie wichtig ist.
So entsteht keine KI als Selbstzweck, sondern eine kontrollierte Weiterentwicklung Ihrer CRM-Prozesse, sicher und praxisnah.
Flexible KI-Architektur für Ihre Anforderungen
Die KI im ADITO CRM ist standardmäßig auf eine maximal sichere und souveräne Nutzung ausgelegt. Unternehmen können darüber hinaus entscheiden, eigene, selbst betriebene KI-Modelle (Self-hosted Models) anzubinden und vollständig in ihrer eigenen Infrastruktur zu betreiben. Ergänzend ist auch die kontrollierte Anbindung ausgewählter externer Modelle möglich. Alle Varianten folgen klaren Governance-, Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten und orientieren sich an den Anforderungen des EU AI Act. So bleibt Flexibilität möglich ohne Abstriche bei Kontrolle, Datenschutz oder Compliance.
Künstliche Intelligenz im CRM
- Was bedeutet Künstliche Intelligenz im CRM-Kontext?
- Künstliche Intelligenz und CRM: Chancen und Herausforderungen
- Voraussetzungen für die Implementierung von KI im CRM
- 6 praktische Anwendungen von KI im CRM
- Perspektiven und Trends für CRM & KI
Häufig gestellte Fragen zu KI im ADITO CRM
KI im CRM unterstützt Mitarbeitende dabei, Kundeninformationen schneller zu erfassen, Inhalte zu erstellen, Daten zu analysieren und Entscheidungen vorzubereiten. Im ADITO CRM geschieht das direkt im Arbeitskontext: zum Beispiel bei Opportunities, Servicefällen, E-Mails, Zusammenfassungen oder Analysen.
KI im CRM kann Routineaufwand reduzieren, Informationen schneller verfügbar machen und Fachbereiche bei der Bewertung, Priorisierung und Weiterverarbeitung von CRM-Daten unterstützen. So gewinnen Teams schneller Überblick, können Aufgaben gezielter bearbeiten und Entscheidungen fundierter vorbereiten.
ADITO KI unterstützt vor allem Prozesse in Vertrieb, Kundenservice und Kommunikation. Dazu zählen zum Beispiel die Bewertung von Opportunities, das Einschätzen von Forecasts, das Zusammenfassen von Ticketverläufen, die Zuordnung von Serviceanfragen und das Erstellen von E-Mails oder Texten.
Souveräne KI bedeutet, dass Unternehmen die Kontrolle über Daten, Prozesse und Verantwortlichkeiten behalten. Die ADITO eigene KI arbeitet kontrolliert im CRM-Kontext, nutzt freigegebene Unternehmensdaten und unterstützt Mitarbeitende, ohne Datenhoheit oder Compliance aus der Hand zu geben.
Generische KI-Tools liefern häufig allgemeine Antworten ohne direkten Bezug zu den eigenen CRM-Daten. Die ADITO KI arbeitet auf Basis freigegebener Unternehmensinformationen und erzeugt dadurch Ergebnisse, die besser zum jeweiligen Kunden-, Prozess- und Datenkontext passen.
Die ADITO eigene KI wird in Deutschland gehostet und betrieben. Damit schafft ADITO eine starke Grundlage für Datenhoheit, Datenschutz und digitale Souveränität.
Nein. Unternehmensdaten werden nicht für Fremdtraining genutzt. Sie dienen ausschließlich der jeweiligen KI-Unterstützung im freigegebenen Arbeitskontext.
ADITO KI arbeitet mit freigegebenen Unternehmensdaten und angebundenen Wissensquellen. Welche Daten genutzt werden dürfen, wird über definierte Datenquellen, Berechtigungen und Verantwortlichkeiten gesteuert.
ADITO KI unterstützt Vertriebsteams unter anderem dabei, Opportunities zu bewerten, Forecasts fundierter einzuschätzen und Besuchsberichte effizienter zu erstellen. So lassen sich Potenziale besser priorisieren und Vertriebsaktivitäten gezielter weiterführen.
Im Kundenservice hilft ADITO KI dabei, Servicefälle effizienter zu bearbeiten, Anfragen schneller zuzuordnen und Ticketverläufe zusammenzufassen. Dadurch erhalten Teams schneller Überblick und können Kundenanliegen gezielter weiterbearbeiten.
Retrieval-Augmented Generation verbindet KI mit freigegebenem Unternehmenswissen. Vor einer Antwort werden relevante Informationen aus definierten Quellen herangezogen und als Grundlage für die Antwort genutzt. So entstehen Ergebnisse, die stärker auf realen Unternehmensdaten basieren statt auf allgemeinen Annahmen.
Erleben Sie ADITO xRM
Erhalten Sie im Demovideo einen ersten Einblick in die Funktionsweise und das Look-and-feel der ADITO xRM-Plattform.