CRM-Referenz aus der Sportbranche

Wo kommt ADITO bei euch zum Einsatz?

Digitalisierung im Sport ist schon seit vielen Jahren ein wichtiger Erfolgstreiber. Die Clubs, die es geschafft haben, ihre Prozesse zu digitalisieren, haben entscheidende Wettbewerbsvorteile. Die typische Herausforderung unseres Tagesgeschäfts ist, dass wir unfassbar viele Informationen unserer Partner bekommen. Wir haben in der Vergangenheit sehr viel mit mannigfaltigen Excel-Listen gearbeitet. Das hat zwar irgendwie funktioniert, aber die Listen sind z.B. nicht immer und überall verfügbar.

Das ADITO CRM sitzt in der Mitte unserer Systemlandschaft und hat Schnittstellen zu allen weiteren Systemen, die wir nutzen. Wir haben den Arbeitsalltag unternehmensweit und fachabteilungsübergreifend optimiert und arbeiten wirklich von Club-to-Partner bis Club-to-Fan alle mit dem System. Wichtig für uns war es auch, dass wir das CRM an unsere Bedürfnisse anpassen können. Deshalb war uns bei der CRM-Auswahl wichtig, dass auch Customizing, beziehungsweise auch Individualentwicklungen mit überschaubarem Aufwand und in sehr kurzer Zeit möglich sind.

Unsere größte Herausforderung ist es, so zielgruppenspezifisch und personalisiert wie möglich die Angebote zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe über den richtigen Kanal zu senden. Dafür ist das ADITO CRM unverzichtbar. Dadurch werden alle relevanten Daten zusammenführt. Wir können diese Daten schnell und einfach analysieren und können sie den unterschiedlichen Fachbereichen zur Verfügung stellen.

Wie hilft ADITO euch, eure Ziele zu erreichen?

Das ADITO CRM hilft uns nicht nur dabei, effizienter zu arbeiten, sondern auch Berührungspunkte unternehmensweit und fachabteilungsübergreifend zu optimieren. Durch die Integration des CRM-Systems konnten wir unsere Arbeitsweise in sehr kurzer Zeit anpassen.
Außerdem konnten wir mit ADITO das Kontaktmanagement mit unseren bestehenden Partnern, Fans und Lieferanten deutlich verbessern. 

Was schätzt ihr an ADITO?

Von Beginn an haben wir die Begeisterung bei ADITO und nordwaerks, die das Projekt als Implementierungspartner umgesetzt haben, gespürt. Uns hat gefallen, dass hier Wert auf eine Partnerschaft auf Augenhöhe gelegt wird. Gerade diese Emotion und diese Art der Zusammenarbeit sind in der Sportbranche tief verankert und haben uns überzeugt.

Auch die Flexibilität von ADITO, auf unsere spezifischen Bedürfnisse einzugehen und Custom-Lösungen schnell und effizient umzusetzen, war für uns zudem ein entscheidender Vorteil.

Warum würdet ihr ADITO weiterempfehlen?

ADITO und nordwaerks als Implementierungspartner haben uns dabei unterstützt, das Projekt im straffen Zeitplan umzusetzen, indem sie immer bereit waren, die Extrameile zu gehen – und beide Seiten waren immer kompromissfähig, wenn es notwendig war. Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit war der Schlüssel zum Erfolg.

Wir sind davon überzeugt, dass wir durch die Zusammenarbeit mit ADITO unser Kundenerlebnis nachhaltig und langfristig digitalisieren und effizienter gestalten können. Die Anpassungsfähigkeit des Systems und das Engagement des Herstellers haben uns machen uns zuversichtlich, dass wir gemeinsam alle zukünftigen Herausforderungen meistern werden.