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Business IT
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- Agiles Projektmanagement für CRM – mit Scrum zu einem besseren Kundenmanagement
- Anforderungsmanagement – Die hohe Kunst in IT-Projekten
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- CRM-Basics: So profitieren Sie von Opportunity-Management im CRM
- Der Soll-Zustand – So schließen Sie Ihre Anforderungsanalyse erfolgreich ab
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- Die Geschäftsführung von CRM überzeugen: So finden Sie die richtigen Argumente
- Die Ist-Analyse – So gehen Sie bei Ihrem CRM-Projekt am besten vor
- Die Scrum-Methode als Chance für eine größere Anwender-Akzeptanz
- Die Stakeholderanalyse – Wen Sie in Ihr CRM-Projekt unbedingt miteinbeziehen sollten
- Digitales Eventmanagement mit CRM: So werden Ihre Online-Events erfolgreich
- Es muss nicht immer ein Software-Gigant sein: CRM aus dem Mittelstand
- Faktencheck: Agiles vs. klassisches Projektmanagement bei der CRM-Einführung
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- Kennzahlen im Service – Mehr als nur Erfolgsmessung
- Mehr Erfolg im CRM-Projekt mit Scrum
- Planning Poker – so funktioniert die agile Aufwandsschätzung
- Schulungskonzepte im Vergleich: Klassische Anwenderschulung vs. Train-the-Trainer-Konzept
- Service Excellence im Maschinenbau – Diese Digitalisierungspotenziale sollten Sie nutzen
- So führen Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg: Von der Konzeption bis zum Go-Live
- Teamwork trotz Abstandsregelungen – dank Collaboration schaffen Sie die Voraussetzung für exzellente Kundenerlebnisse
- Unter Hochdruck: 6 Tipps für erfolgreiche CRM-Projekte unter starkem Zeitdruck
- Unternehmensweiter Ansatz statt Insel-Lösung: Wie Sie jetzt den Absprung schaffen
- Vier Hausaufgaben, bevor Sie mit KI durchstarten können
- Vom klassischen CRM zur zentralen Plattform: Was ist xRM?
- Von der Planung bis zur Auswahl des richtigen Anbieters: Wie läuft ein CRM-Projekt ab?
- Warum CRM? Wieso Sie für effektive Gesprächsdokumentation ein CRM brauchen
- Warum mehr Service-Qualität den langfristigen Unternehmenserfolg sichert
- Was ist Customer Relationship Management?
Management
- 11 Tipps für ein motiviertes CRM-Projektteam
- Agil vs. klassisch – Wie Sie Ihre CRM-Projektkosten am besten einhalten
- Aktualität als oberstes Gebot – Wie Sie Ihre Daten richtig pflegen
- CRM für die Geschäftsführung: Das sind die Mehrwerte
- CRM & ERP: Dreamteam im Dienst des Kunden
- CRM-Analyse – holen Sie mehr aus Ihren Daten raus!
- CRM-Budget-Kalkulation: Womit Sie am besten Starten
- CRM-Monitor 2019: Die Customer Experience als Erfolgsfaktor von morgen
- CRM-Report 2020: Das Potenzial der Digitalisierung
- Die CRM-Betriebsvereinbarung: So gehen Sie das Projekt an
- Diese 5 Anzeichen zeigen Ihnen, dass es Zeit für einen CRM-Wechsel ist
- Digitalisierung – Teil 1: Was für Ihre Vertriebsstrategie wichtig ist
- Digitalisierung – Teil 2: Was Sie über digitale Produkte und Prozesse wissen müssen
- Digitalisierung – Teil 3: Was neue digitale Geschäftsmodelle für Ihr Business bedeuten
- Empfehlungsmarketing – Tipps für eine erfolgreiche Kundenunterstützung
- Gemeinsam ans Ziel: So überzeugen Sie Betriebs- und Personalrat vom CRM-Projekt
- Ihr Kunde beschwert sich? Gut für Sie!
- Mehr Markterfolg durch intelligente Vertriebsstrategien
- Mit CRM in 10 Schritten zur richtigen Vertriebsstrategie: Finden Sie die Balance zwischen Kunden und Kosten
- Partnermanagement Teil 1: Bedeutung des Partnermanagements
- Sand im Unternehmensgetriebe? Nehmen Sie Ziele und Kennzahlen unter die Lupe!
- So stärken Sie mit Vertriebsstrategie und Produktmanagement Ihre Innovationskraft
- Software-Akzeptanz Teil 1: Warum Sie mit einer Begriffsdefinition beginnen sollten
- Software-Akzeptanz Teil 2: Wie Sie Ihre Mitarbeiter vom CRM überzeugen
- Software-Akzeptanz Teil 3: Wie Sie Akzeptanzprobleme bewältigen
- Software-Akzeptanz Teil 4: So wird die Software-Einführung ein Erfolg
- Standard-Software vs. Individual-Software: So finden Sie Ihre optimale Strategie
- Studienergebnisse: Das erwarten Entscheider von der CRM-Lösung von morgen
- Vertriebsstrategie und Bestandskundenpflege – So stärken Sie Ihren Kundenstamm
- Vertriebsstrategie und CRM für die sales-driven Company
- Vertriebsstrategie und CRM für die technical-driven Company
Sales & Marketing
- Content-Marketing für Leads und Bestandskunden
- CRM-Akzeptanz steigern: 5 Projektmarketing-Tipps für Raffinierte
- CRM-Analyse – holen Sie mehr aus Ihren Daten raus!
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- Die Transformation des Point of Sale – Nutzen Sie die Digitalisierung
- Digitale Leaderfassung – So wird Ihre Messe ein Erfolg
- E-Mail-Marketing und Datenschutz – Warum Sie auf eine CRM-Integration setzen sollten
- Eineinhalb Jahre DSGVO: Diese drei Punkte gilt es im Kundenmanagement zu beachten
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- Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau – Wo der Schuh am meisten drückt
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- KPIs im B2B-Marketing
- Kundenrückgewinnung – Nutzen Sie Ihre zweite Chance!
- Künstliche Intelligenz und CRM: Ein Dreamteam
- Langfristige Kundenbindung – so schaffen Sie die Basis für exzellenten Kundenservice
- Lead Management – das Yin und Yang des Erfolges
- Leadmanagement Teil 1: Das Geheimnis der Lead-Strategie
- Leadmanagement Teil 2: Die Kunst der Lead-Priorisierung
- Leads, Leads, wir brauchen Leads – aber welche sollen es denn sein?
- Marketing-Automatisierung Teil 1: So steigern Sie die Effizienz Ihres Leadmanagements
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- Marketing-Automatisierung Teil 3: Mit diesen KPIs messen Sie Ihren Erfolg
- Partnermanagement Teil 1: Bedeutung des Partnermanagements
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- So setzen Sie mit CRM Ihre Vertriebsstrategie erfolgreich um
- So stärken Sie mit Vertriebsstrategie und Produktmanagement Ihre Innovationskraft
- So stellen Sie mit Cross Channel Management Ihre Kunden in den Fokus
- Up-Selling und Cross-Selling: Mit diesen Strategien punkten Sie bei Bestandskunden
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- Vertriebsstrategie und CRM für die marketing-driven Company
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