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- Anforderungsmanagement – Die hohe Kunst in IT-Projekten
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- Digitales Eventmanagement mit CRM: So werden Ihre Online-Events erfolgreich
- Faktencheck: Agiles vs. klassisches Projektmanagement bei der CRM-Einführung
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- Kennzahlen im Service – Mehr als nur Erfolgsmessung
- Kundenbewertung – Setzen Sie die richtigen Schwerpunkte bei der Ansprache Ihrer Kunden
- Mehr Erfolg im CRM-Projekt mit Scrum
- Mit Opportunity-Management zu mehr Umsatz
- Planning Poker – Die agile Aufwandsschätzung
- Schulungskonzepte im Vergleich: Klassische Anwenderschulung vs. Train-the-Trainer-Konzept
- Service Excellence im Maschinenbau – Diese Digitalisierungspotenziale sollten Sie nutzen
- So führen Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg: Von der Konzeption bis zum Go-Live
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- Unter Hochdruck: 6 Tipps für erfolgreiche CRM-Projekte unter starkem Zeitdruck
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- Von der Planung bis zur Auswahl des richtigen Anbieters: Wie läuft ein CRM-Projekt ab?
- Warum CRM? Wieso Sie für effektive Gesprächsdokumentation ein CRM brauchen
- Warum mehr Service-Qualität den langfristigen Unternehmenserfolg sichert
- Was ist agiles Projektmanagement?
- Was ist CRM – Customer Relationship Management?
- Was ist eine Stakeholderanalyse?
- Was ist Stakeholdermanagement?
- Was ist xRM? Vom klassischen CRM zur zentralen Plattform
- Welche Fähigkeiten benötigt der ideale Projektleiter?
- Welcher CRM-Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?
- Wie erstellt man ein Lastenheft?
- Wie funktioniert Inbound-Marketing?
- Wie funktioniert Kundenorientierung?
Management
- CRM für die Geschäftsführung: Das sind die Mehrwerte
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- CRM und ERP verknüpfen: Einzeln gut, zusammen unschlagbar!
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- CRM-Monitor 2019: Die Customer Experience als Erfolgsfaktor von morgen
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- CRM-Report 2020: Das Potenzial der Digitalisierung
- Die CRM-Betriebsvereinbarung: So gehen Sie das Projekt an
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- Digitalisierung – Teil 1: Was für Ihre Vertriebsstrategie wichtig ist
- Digitalisierung – Teil 2: Was Sie über digitale Produkte und Prozesse wissen müssen
- Digitalisierung – Teil 3: Was neue digitale Geschäftsmodelle für Ihr Business bedeuten
- Digitalisierung der Arbeitswelt – Wie Sie die Krise als Chance nutzen
- Digitalisierungsprojekte mit CRM umsetzen: CRM-Systeme als Herzstück der Digitalisierung
- Empfehlungsmarketing – Tipps für eine erfolgreiche Kundenunterstützung
- Gemeinsam ans Ziel: So überzeugen Sie Betriebs- und Personalrat vom CRM-Projekt
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- Mit CRM-Beratung zum erfolgreichen Projektstart: Andres Martinez von Vision11 im Interview
- Partnermanagement Teil 1: Bedeutung des Partnermanagements
- Sand im Unternehmensgetriebe? Nehmen Sie Ziele und Kennzahlen unter die Lupe!
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Sales & Marketing
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- Der Key Account Plan – Schaffen Sie Klarheit und Verbindlichkeit beim Management Ihrer strategischen Kunden
- Digitale Leaderfassung – So wird Ihre Messe ein Erfolg
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- Kundenrückgewinnung – Nutzen Sie Ihre zweite Chance!
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- Mehr Umsatz durch Multi-Channel-Vertrieb generieren
- Mit Opportunity-Management zu mehr Umsatz
- Partnermanagement Teil 1: Bedeutung des Partnermanagements
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- Sales Funnel: Wie funktioniert der Verkaufstrichter?
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- So setzen Sie mit CRM Ihre Vertriebsstrategie erfolgreich um
- So stärken Sie mit Vertriebsstrategie und Produktmanagement Ihre Innovationskraft
- Up-Selling und Cross-Selling: Mit diesen Strategien punkten Sie bei Bestandskunden
- Vergütungssysteme: Wie Sie Anreize für die Mitarbeiter schaffen
- Vertriebskennzahlen im CRM: Auf diese KPIs kommt es an
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- Vom Lead zum Deal: Mit Lead Nurturing zum Kaufabschluss
- Was ist Cross-Channel-Management? Vorteile & Nutzen
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